[汽车之家 人物对话] 在2017年广州车展上，我们很荣幸邀请到了龙星行集团销售总监董丹，以下是对话实录。
车评人：各位网友大家好！这里是2017广州车展现场，今天来到对话间的是龙星行集团销售总监董总，您好！首先非常感谢董总在百忙之中接受汽车之家的对话，首先请您介绍贵集团的发展历程，以及取得的一些成果。
董丹：汽车之家的网友朋友们，大家好。首先要感谢网友朋友，感谢龙星行集团的所有忠实客户和粉丝们对龙星行集团的支持。龙星行集团多年来一直致力于奔驰这个品牌。自2006年起，龙星行集团在广东省广州、韶关、湖南省长沙、广西省南宁、桂林、玉林都投资兴建了多家奔驰4S销售中心，为更多的客户提供优质服务，尤其在广州地区，广州地区我们有4家授权经销商，分别在天河、海珠和番禺，龙星行集团是广州地区最大的奔驰销售集团公司。现在旗下也聚集了奔驰所有的品牌，包括迈巴赫、AMG、Smart，星睿二手车等等，我们都一直专注于奔驰，专注于做好奔驰，为更多的奔驰粉丝们服务。
车评人：在汽车销售方面，现在的经营模式越来越多，我们也看到苏宁、天猫都开了线下汽车超市，您觉得未来汽车的销售模式会有怎样的发展和变革？
董丹：在这一点上，4S店授权中心确实还是具有无法取代的地位。在2000年以后，欧盟首先打破了传统意义上的汽车品牌授权模式，任何有资质的经营场所都可以申请销售汽车。但直到今天，欧美成熟市场仍采用品牌授权制的模式。这是因为，授权制仍有很多正面积极的优势。举一个例子来讲，如果没有专业的培训，销售人员怎么会将产品的优势和亮点展现给客户呢？他怎么将服务传达给客户呢？同样，如果你没有授权网络的布局，那你买了产品以后，谁来为产品的售后去服务、去付出呢？如果这些都没有了，那奔驰产品的价值其实损失大半。所以说在4S店将来的运营模式里面，服务其实占了一个主导的地位。
车评人：龙星行集团在面对目前的竞争格局，会考量未来的发展计划？
董丹：龙星行集团近几年发展势头非常良好，这个也要感谢大家的支持和关注。当然龙星行集团还是会把良好的势头延续下去。
车评人：集团的服务理念，刚才您也提到未来这个服务会是竞争的核心，它的核心是什么？在面临企业既得利益和长远利益之间，我们是怎么样的一个平衡和取舍？
董丹：我们一直都秉承着“惟有最好”的品牌理念，为更多的奔驰客户提供高品质、高质量的服务。我们把客户满意度放在我们工作的首要位置。至于长期利益和短期利益，我觉得一点都不冲突，因为一个企业的长期发展需要每一位客户的大力支持和帮助，所以我们会竭尽全力维护好我们的客户群体、维护好我们的粉丝、维护好龙星行的粉丝。
车评人：到了车展基本上就到了年底，我们集团前销售状况是否达到了预期？
董丹：应该是超过了预期，现在各方面的完成率，包括客户的满意度都已经达到我们的预期，并超过了我们的进度。龙星行在车展上，这一次我们也非常重视，我们也希望这一次车展能够给大家带来惊喜，为我们今年的收官画上一个完美的句号。
车评人：刚才您也提到这次车展会给大家带来很多惊喜，我们集团有哪些活动或者优惠政策给到大家？
董丹：优惠很多。直接来讲，大家最关注的可能就是价格因素，在价格因素方面，“双十一”刚刚“剁”过“手”，在这个基础上，现场车展订车还有8000元的优惠大礼包带给大家。非常的超值。第二点，今年奔驰每一款车型销售得都很好，很多车型都没有充足的现车，需要订购，龙星行集团对这个车展非常重视，为大家争取了很多现车优惠政策，所以年前用上车的机会非常大。第三点，我们还做了张学友演唱会门票的赠送，这个大家在广播等渠道可能都听到了，张学友演唱会的门票可谓一票难求，所以我们希望给客户提供的不仅是买车的优惠，我们还会关注买车以后怎样为我们的客户提供更好的车主活动和会员服务。
车评人：如果对奔驰感兴趣的朋友可以到奔驰展台，最重要的还是要到龙星行集团。谢谢董总接受我们的对话，谢谢！
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