[汽车之家 人物对话] 在2017年广州车展上，我们很荣幸邀请到了启辰东风南方东泰店总经理聂齐周，以下是对话实录。
车评人：聂总您好，感谢您百忙之中接受汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵店的情况。
聂齐周：大家好，东风南方东泰店是东风南方集团在广州区域布局的第在 3家东风启辰的专营店，也是天河区唯一的一家启辰4S店，地理交通条件非常的便利。
车评人：这次广州车展，启辰带来什么车型？
聂齐周：本次广州车展东风启辰带来了旗下T90、7座MVP—M50V、以及11月份刚刚上市的全新家轿D60，还有本次广州车展首次亮相预售的全新改款SUV—T70。
车评人：针对这个热门车型D60上市，店里面有没有打算通过这款车提升一下人气跟销量？
聂齐周：这款车型一上市就引起了非常多的关注，包括这次广州车展，我们也带来了更多不同配置的车型，以便让消费者更全面的了解D60。目前这款车销量、关注度都是比较高，才刚刚上市半个月，销量已经到6000多台，月销万台也是有希望的，这台车未来是我们重点的销售方向。
车评人：这么多款车型里面，目前D60销量是不是最高的？
聂齐周：是的，启辰D60作为东风启辰7周年的品质之作，采用了东风日产新轩逸的三大核心部件，可以说跟新轩逸是一脉相承，目前的销售情况也非常的火爆，可谓供不应求，销量是比较高的
车评人：其实近两年启辰品牌的设计在中国汽车品牌内算是很有特的色，从T90，到现在D60、T70，整体的设计、改进非常大，设计上的进步对销量的提升是否有比较大的帮助？
聂齐周：东风启辰这两年的车型设计确实会更有特色，越来越漂亮。今年的话，特别是D60、新款T70设计更具个性化，车型的设计理念更加偏向年轻的消费者。随着车型设计越来越好，产品力越来越高，对整体的销量提升帮助当然也越来越大。
车评人：“网络营销”成为4S店集客重要的渠道，贵店有没有统计过网络营销占总销量的比例。
聂齐周：网络营销目前在我们店的比例比较高，因为我们店网络营销这一块还是比较突出的，达到50%左右。
车评人：对新店来说，“网络营销”是很好的提升方式，因为新店老客户资源是很稀少的，大家对这店的了解程度不高，网络是会成为比较好的宣传途径，也是新店推广比较好的手段。
聂齐周：是，这是我比较认可的，“网络营销”一直是我们店最重视的一个板块，相比其他我了解过的部分品牌，可以说我们店的网络推广平台铺得的是比较齐全的。因此我觉得“网络营销”对于新店来说，这是非常好的方式，也是一种能让消费者快速了解专营店的一个重要的途径。
车评人：那我们汽车之家在双十一举办了疯狂购车节，汽车电商进行汽车销售的方式，您对此有什么看法？
聂齐周：汽车之家这几年在汽车电商领域取得的成就大家有目共睹，我个人也觉得汽车电商对网友是非常好的、便捷的购车方式。但是，如何打通最后一公里，交车环节，我觉得确实是电商平需要考虑如何解决的一个问题。
车评人：你觉得它跟4S店的结合，哪些方面会比较有结合的需求，比如说是不是网友在网上了解了这个车的信息，跟4S店结合去做一些试驾、体验，然后在网上结算，在4S店提车、售后保养，这种方式会不会比较有可能实现性？
聂齐周：是，包括这几年汽车电商发展来看，现在也有很多新的一些汽车电商平台，但是无论怎样，都绕不开在线上去了解，到线下去购买体验，无论如何，体验必须是实实在在的。无论如何是绕不开的。不像买衣服，你买回去体验不好，是可以退的。车的话，第一是没那么方便的退，毕竟新车交付后使用就会有损耗，第二是体验，对汽车这样的大件消费，如果无法当面体验的话，消费是会谨慎一些的。
车评人：有没有想过通过网络、电商把客户吸引到店以后，怎样留住他，把他真正转化为订单，吸引他继续留在店做售后保养的消费？
聂齐周：这是4S店一努力的方向，市场就那么大，谁都想所有的客户到店，体验更好一点，都能买到心仪的车。未来售后方面我们会继续保持高标准服务，包括整个汽车的生命周期，都希望跟消费者保持良好的互动，目前东风南方东泰店也在全力打造东风启辰广州旗舰体验店，力争为每一位到店的消费者和启辰车主提供从选车、购车到用车更高标准的体验和服务。
车评人：在本次车展期间，贵店有没有推出一个优惠政策给到消费者？
聂齐周：这次车展期间，我们在广州车展还是推出了挺多的一些政策，包括现在正在开展的零首付就是一项非常利好的政策，只需要符合条件均可参与。第二点，国际车展期间，购东风启辰全系车型，只需要支付11元即可换购T90的智联大屏。
车评人：只需要11元就可以升级大屏。
聂齐周：对，就是价值4800元的大屏，这个优惠是额外的，这也是一个非常不错政策。另外，车展期间，D60也给大家带来了相关优惠政策，比如说终身车联网的服务，一年的流量免费赠送，现场下订单还会有价值998元的豪华餐具大礼包，可以直接在现场拿走，机会可别错过。
车评人：都是比较优惠的政策，那我们的对话到此结束，谢谢聂总。
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