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汽车之家2018车主评价报告:中大型SUV篇

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★ 主流海外品牌中大型SUV的具体表现

● 操控性、外观以及空间评价最正向;内饰、舒适性以及操控性等方面抱怨最多 

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  主流海外品牌中大型SUV在操控性、外观以及空间表现上令消费者最为满意,而内饰和舒适性不仅没能出现在好评前列,反而成为了抱怨最多的两项,这与中国品牌车型的表现有着明显不同。

● 操控性的好评和内饰抱怨主要集中在哪几个方面? 

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  具体来看,主流海外品牌中大型SUV得到较多好评的是操控整体感受好、方向盘操作轻松、通过型号等常见的评价,CPH分别达到了61.6、24.2和23.1;而用户对于内饰的抱怨则集中在内饰不好看、内饰异味大等,PPH达到了31.7和24.7。 

● 用户期望标配座椅通风、倒车影像、发动机启停等配置 

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  在车型配置方面,用户希望主流海外品牌中大型SUV标配更多便利性相关的配置,这其中包括无钥匙进入/启动、倒车影像、定速巡航电动后备厢胎压监测等。通过这些诉求我们可以看出消费者对于海外品牌中大型SUV车型的配置需求与对中国品牌中型SUV的配置需求基本一致,究其原因是因为海外品牌中大型SUV中,车型普遍叫老,因此配置也相对较低。

● 外观、操控性以及性价比是吸引车主购买主流海外品牌中大型SUV的主要因素 

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  与上文中国品牌中大型SUV情况相似,用户在购买主流海外品牌中大型SUV时也十分看重外观和空间两个因素,同时后者还会比较看重动力表现。另外,主流海外中大型SUV车主对性价比、操控性等因素也比较看重,相对最不关心的是售前/售后服务。

★ 豪华品牌中大型SUV的具体表现

● 操控性、外观以及内饰评价最正向;舒适性、内饰和操控性抱怨最多

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  参考数据来看,豪华品牌中大型SUV的好评项目主要包括操控性、外观和内饰方面,第二梯队为动力性、舒适性和空间。与此同时,豪华品牌中大型SUV用户抱怨最多的则是舒适性、内饰和操控性。其实对比来看,这也与我们此前曾统计过的中大型SUV的数据基本保持一致。

● 操控性的好评和舒适性的抱怨主要集中在哪些方面?

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  具体来看,多数车主认为豪华品牌中大型SUV的操控性表现较好,其好评点主要集中在操控整体感受很好、经济模式省油、通过性好等方面。同时消费者对于豪华品牌中大型SUV的抱怨则主要集中在车内静音效果差、减震效果差以及车内部件异响等几方面。不得不说,从抱怨的点来看,豪华品牌消费者更加看重车辆内饰的做工品质。

● 用户期望标配座椅通风、无钥匙进入、倒车影像等配置

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  价格和定位更高,用户对于豪华品牌中大型SUV配置的要求自然也就更高。从数据来看,豪华品牌中大型SUV消费者在舒适性配置以及便利性配置的呼声最高。其中座椅通风、无钥匙进入、倒车影像是车主们更加需要的配置项目。此外,备胎、天窗、腰部支撑调节以及腰部支撑也是抱怨较多的项目。

● 外观、内饰以及空间依旧是吸引车主购买豪华品牌中大型SUV的主要因素

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  通说上边其他车型可以看到,外观几乎成为了每位车主最为关注的一点,豪华品牌中大型SUV也没能例外,选择外观这一项的比例达到了63.8%。这也充分说明了在这个“颜值即正义”的大环境下,豪华品牌的消费者越来越注重外观设计了。当然,内饰、空间、性价比以及动力也都是购买豪华品牌中大型SUV时考虑的主要因素。

★ 总结:

  通过本篇文章来看,我们了解到了中大型SUV在品牌类型、车型级别、国别、价格段等几个维度下的车主满意度。其中,中国品牌中大型SUV的车主整体满意度还是值得肯定的。究其原因是,随着近几年中国汽车品牌的快速发展,各家车企开始在车型本身上下足功夫,从而使旗下新车竞争力有了不小的提升。同时我们也看到了不足,未来,如果中国品牌能够在动力总成的研发和调校上加把劲,使得产品更好地兼顾动力性和油耗表现,补齐短板,那么用户满意度看齐海外主流品牌也并不遥远。好了,车主评价报告系列文章到这就正式结束了,感谢您的关注,咱们明年再见,新年快乐!(文/汽车之家 王梓冰)

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