[汽车之家 人物对话] 在2018北京车展上，我们对宾利汽车主席兼首席执行官艾德恩·霍马克先生进行了对话，下面为对话实录：
问：您于2002年带领宾利汽车进入中国市场，如今您再度到访中国，请问您对中国市场最深的感悟是什么？是否为其带来全新规划？
答：我曾多次到访中国，中国市场的快速发展令人赞叹。曾经，我们发现中国客户乐于选择乘坐极致奢华的专属座驾出行，例如宾利慕尚长轴距版。慕尚长轴距版专为中国客户打造，为享受后排乘坐体验的宾利客户，提供精美、舒适的奢华座舱氛围。近年来，我们也看到更多乐于亲自驾驶宾利汽车的中国客户涌现。着眼未来，我们相信宾利汽车将在中国不断取得出色市场表现。
添越车系在中国市场备受赞誉并缔造出色市场表现，凭借全新车型的面世，添越车系将续写卓越辉煌。我们的信心源自开创全新超豪华SUV细分市场的添越Bentayga W12、最新推出的添越Bentayga V8，以及将于明年初引入中国的添越Bentayga插电混动版。
随着日益增多的宾利客户选择亲自驾驶其非凡座驾，作为定义超豪华运动旅行座驾的全新欧陆GT，在中国市场亦取得热烈反响。其彰显出宾利品牌的文化底蕴与不懈创新，可为客户带来无与伦比的超豪华运动旅行驾乘体验。飞驰作为宾利汽车核心车系之一，在中国备受青睐，我们对其前景也充满信心。在不远的将来，我们也将致力于推出不同版本车型，为客户带来更多选择。
问：近年来年轻化是一个全球趋势，您如何看待宾利客户的年轻化？
答：我们发现随着传统宾利客户的日趋增多，年轻客户也在不断涌现。通常而言，高净值人群随着年龄增长，财富也不断积累。在中国经济快速发展及新兴行业兴起的背景下，一部分年轻社会精英亦实现财富积累，这些年轻精英对于宾利汽车青睐有加。如今，年轻客户的规模对于宾利汽车而言是史无前例的。
相较其他国家客户，中国年轻客户比例更高；而在美国和英国市场，45-50岁以下的高净值人群在宾利客户中占比更高。
问：宾利汽车如何令年轻客户了解宾利品牌与产品？
答：我们与宾利客户的沟通方式是多样的，比如消费者可以通过宾利汽车官方网站了解宾利品牌及产品。我们也在积极地利用社交平台与客户沟通。
此外，我们还成功为宾利客户打造了专属APP，并在欧美国家进行推广。但我们知道中国客户更多使用微信，所以我们也为此推出微信宾利车主平台。凭借出色的数字化应用，可向宾利客户及其挚友呈现宾利汽车所成就的奢华生活方式与专属体验。我们也将在这一宾利客户专属APP中不断丰富宾利品牌故事、工厂故事、产品信息等内容，为宾利客户带来非凡的车主俱乐部体验。
与客户的沟通至关重要，我们致力为其营造愉悦的沟通氛围，无论在数字化渠道中，亦或是面对面沟通，均令宾利客户感受到与宾利品牌的情感连接与共鸣。（编译/汽车之家 王梓冰）
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