[汽车之家 人物对话] 在2018北京车展上，我们对话了北京骏东总经理徐进女士。以下为对话实录。
车评人：感谢徐总百忙之中来参接受汽车之家的对话，请您简单向大家介绍一下贵公司的情况吧。
徐总：我们是北京骏东汽车销售服务有限公司，是2005年代理法拉利，玛莎拉蒂双品牌进入北京，我们是周大福旗下，覆盖的城市比较多，北京、杭州、成都、重庆、西安、泰安、银川，今年也会在上海开业。从2013年开始，我们双品牌分开，玛莎拉蒂成立分单品牌的销售体制和市场体系，我们一直是金宝街和金港两个地方，2017年7月份，五棵松新开了一个展厅。
车评人：本次车展上，就玛莎拉蒂来看带来哪些新的车型？
徐总：我们新款的quattro porte，还有新款的总裁，还有新款的Ghibli都有上市，分两个版本，一款是豪华，一款是运动，除了这个以外，我们都是个性化定制，也能够帮客户感受到豪华品牌独一无二的这么一个配置。
车评人：目前我们店内主销车型是什么？
徐总：Ghibli、Levante多一些。
车评人：目前市场上推出的像超豪华品牌，这将是未来的一个趋势，面对未来市场的变化，到店的群体，逐渐向90后，00后都拿本了，这些新贵对超豪华品牌怎么看待？
徐总：超豪华品牌的话，从2013年进入中国以后，整个豪华品牌客户都是以富豪为主，然后整个的趋势慢慢变成80后、90后这些人为主导，其实对于整个品牌来讲，是一个好的发展，一个好的趋势。包括在豪华品牌里面来讲的话，玛莎拉蒂的这个保有群体，因为它是豪华品牌，超豪华品牌，所以相比来讲的话，客户的认可度会高一些，针对于关于品牌的情怀。
车评人：那其实北京市市场虽然说我们整体的这个经营还是OK的，越来越多的品牌也进入，市场竞争也越来越强，最终玛莎拉蒂如何保证公司的核心竞争力呢？
徐总：公司的核心竞争力我觉得有几点，第一个我们从2005年就开始进入北京这个市场，我们有强大的售后团队，我们已经有12年历史了，我们是全国唯一一个拥有两名玛莎拉蒂总设计师的经销商。另外我们的销售团队也是比较庞大的，我们有三个展厅，有两个城市的展厅和金港的4S店。销售团队2017年4月份五棵松才刚刚开始，但是销售团队也是比较稳定的。然后第三个核心竞争力，我觉得是公司的企业文化，因为它是香港公司，所以这个企业文化是挺为大家着想的，除了销售团队，北京120多个职员，从2005年到现在为止还有40%左右，是比较稳定的，这个在汽车行业内，在经销商层面上，也是比较少有的。
车评人：比较稳定。
徐总：非常稳定。
徐总：再补充一下，有一个数据，是法拉利我们的这个品牌客户大概有1500多人的保有量。
车评人：那很高。
徐总：第二个是玛莎拉蒂的这个品牌，然后新推出阿尔法罗密欧，这三个品牌，现在整个周大福集团大概不到7000人的这个保有量。
车评人：这已经是很高的。
徐总：还有我们品牌的全球技师，在我们周大福集团占了一半，去意大利学习回来的。还有最主要的，我们全国有10个城市都有我们自己周大福旗下的品牌，北京、上海、杭州、重庆、银川、太原、绵阳等等，像北京五棵松展厅，北京中轴线以西的唯一的玛莎拉蒂4S店，对西边的客户看车还是比较方便，整体覆盖比较全面。
车评人：曾经经销商是以买卖为主，慢慢客户需求也多了，那么我们如何在服务上，作为我们玛莎拉蒂有哪些突出的点？
徐总：其实我们还是强调超豪华品牌，能够给客户带来不一样的服务，其实更多的这种品牌第一就是服务，服务我们要做什么，服务要做个性化的服务，比如说我们有这种包括客户，只要在我们展厅范围10公里以内可以上门去试驾，比如客户说今天不方便，可以上门去看车，这些都是我们现在正在做的。而且我们在后期的这种客户维修保养的话，也可以提前预约，我们也可以帮助客户，把车去直接开到我们的维修中心，我们售后团队非常强大的，这个技术还有口碑，在周大福玛莎拉蒂的这个口碑还是传的不错的。
徐总：还有集团内部优势，我们是香港周大福集团，在中国的这些城市都有周大福的珠宝店，像北京的瑰丽酒店都是我们自己的，原来我们说超豪华车销售的是一种生活方式，我们可以综合很多的这种珠宝酒店，还有高端的产品，不止是汽车，一起给客户提供更高端全方面的服务，这是我们集团的优势，这也是其它品牌很难的一个方式。
车评人：对于骏东玛莎拉蒂我们未来又怎样的期待和规划？
徐总：大家都知道，在北京不仅仅是北京这一家，还有其他同一品牌的伙伴，所以我觉得骏东玛莎拉蒂，还是希望员工稳定，员工稳定就证明着销售是稳定的，无论是产品年也好，非产品年也好，我觉得保持一个稳定的销量，然后给客户提供我们一如既往的这种高端服务，我觉得在这一两年稳定是我最期望的。
车评人：作为无论是员工还是客户，都是非常开心的一件事，感谢徐总参加我们的对话，谢谢。
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