[汽车之家 人物对话] 在2018成都车展上，我们对话了上汽大众华星西蒙总经理陶冶先生。
车评人：首先请陶总给我们介绍一下参展车型。
陶冶：展台所有车型都在，途观、朗逸、帕萨特、辉昂等，包括我们这次，这次主要是针对我们新能源混动车，途观L PHEV，这款车关注度非常高，也是车展的一个亮点。因为这款车，包括我们从续航各方面还是比较好，800多公里。包括这个的科技含量也很高。因为德系车，在新能源这方面也在关注，对未来，当时德国车，大众厂家在2030年之前全部实现新能源车，把现在汽油车全部改良，但是应该在2025年就成熟了，但是现在看也是一个趋势。很多新型的，包括国产新能源，为什么大众最近才开始，慢慢从混动开始，不是说没有这个技术。因为现在所有市场各方面不是很成熟，其实技术早就已经出来了。这个也是根据我们自身的一些规划，以及客户的消费习惯，一步一步去突出，也给消费者成熟的一个车子。
车评人：其实稍前我也去展台前看了一下，有很多销售人员待命，准备大干一场。那这次给消费者实际优惠又会有哪些政策？
陶冶：这样的，其实每年车展对汽车人来说是一个重要活动，每年车展，特别是作为成都车展，对于消费者购车来讲，对于经销商来说也是一种，包括厂家展示品牌，经销商是卖车的，和其他的北京车展、上海车展不一样，他们是作为一个展示，但是成都有很大的需求量，所以不光是厂家还是经销商都非常非常重视。所以这边厂家也给出很大的政策，特别是车展期间释放补贴，不管是置换补贴还是按揭贴息，力度都非常大。那我们也是给客户承诺，在这个客户优惠方面，给客户买贵补差的承诺。包括我们针对我们的售后，因为毕竟买车，它只是前端的一个过程，其实后期才是真正需要关注的，到后面长期需要使用的东西。因为就像买复印机一样，你买复印机，后续材料才是重点，那我们针对客户的，比如有延长质保，包括保养打折，预存保养费打折，举个例子，预存三千，我送你三千，就是一共六千，类似这种情况给到顾客，不管是从销售前端还是后端都带来更大的实惠。所以现在买车，这次车展还是比较划算的，而且每年的车展都是这样，在前期几天大的消化，后面几天都有收，因为各家订单多了，价格就会上涨。
车评人：其实刚才陶总不经意之间透露了买车的技巧了，其实成都大街小巷的大众系车非常非常多，而一谈到大众，特别是上汽大众，可能很多人都会想到位于西门的西蒙，想请教一下咱们西蒙怎么做的口碑，以及咱们店的优势在哪儿？
陶冶：这个也是跟我们的公司的理念有关，因为现在汽车，包括各个行业竞争是非常激烈的，其实我们看这一块，最重要就是对客户的一个客户体验，这个也是非常重要的。因为客户体验，这一块就细节上的管理，细节上的管控，包括给客户带来什么？给客户带来，第一个，在我们这公平公正，买车全部透明，你买得放心，我费用是透明的，很多地方一站式提供，还有续保提供，还有延审，这些服务我们全部帮客户整理，我们把自己当成一个汽车管家来做。那么对于售后来说，我们也不断提高服务，可能以前客户说，4S店是不是维修很贵，现在还真不是这样，因为现在4S店各方面价格已经透明，售后利润非常非常薄，而且在外面，可以看到很多外面的小店，它也在瓜分一些市场，但是实际上真的技术的确支撑不到，包括车子没有毛病的地方给你找出一些毛病，你感觉便宜了，但实际上会花更多的费用，我举一个简单的例子，我们的技师包括技术总监，全部在德国通过学习，他的技术，他的知识程度，对这个问题的解决方案，都有很丰富的经验，这确实是其他不能比的。
所以，一方面，作为4S价格比较透明了，包括我们也是这样，我们自己也是一个透明工厂，所以客户买了车，到后期维修，维修的时候，我们会给出示，张先生，这是你今天的清单，这是以前的旧件，我新件换上去，然后你可以看到你的旧件是什么样的，消费到明处，让你知道花费了什么东西，包括我们在时效性也是，如果你来店三分钟没人接待，包括规定时间内没有完成，我们都是免单的。我们注重这些点点滴滴的细节，目的让顾客更安心、更放心、更省心在我们店消费，跟我们之间达成一种非常良好的一种关系。然后这就是我们店的一个理念。
车评人：其实正如陶总说的，在我们西蒙购车安心省心，而且前端购车价格也非常给力。最后，请陶总推荐一款最适合成都消费者购车需求的车型？
陶冶：需求是这样的，现在我觉得买朗逸是比较划算的。朗逸，因为新款，正因为新款要出，所以老款价格优惠是非常大，现在买非常划算。如果到后面没有车了，就不是这个价格能买，所以如果需要的朋友，可以赶在这个时间节点购买。
车评人：谢谢陶总接受我们的对话，谢谢。
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