[汽车之家 人物对话] 在2018广州车展上，我们有幸对话了广州仁孚汽车销售服务有限公司的总经理张士意先生。具体对话内容如下：
编辑：张总您好，欢迎您在百忙之中接受汽车之家的对话，首先请您介绍一下贵公司的情况。
张总：我们店是2009年1月份开业，到现在差不多9年，我们建筑面积大概6000多平方，大概一年销售是2100、2200。我们还有一些品牌:AMG、还有i8、还有腾势。
编辑：今年加入渠道销售吗？
张总：腾势加入，还有一个项目是专门为厂家未来发展一些新的试点系列。
编辑：试点的店在广州有多少家？
张总：一些厂家新项目会放在我们这个店，比如全国用的OTR系统，就是从我这个店开发出来，对大家在销售过程比较方便，我们店里头也有培训中心。
编辑：做的都是最先进、最前沿的东西。在本届广州车展上，奔驰品牌带来哪些新车参展？
张总：AMG、迈巴赫新款等。
编辑：在这些车里面，你比较期待的，看好哪几台销量比较好？
张总：这几款车有几款车不同的销量，在我看来，这几款车都销售好，A级车最近在奔驰车里热度较高，价钱是23号才公告的，听说20多万。
编辑：是价格最亲民的奔驰车。其实奔驰A级，是首款三厢紧凑型车，会不会认为用户群体会更年轻？
张总：科技含量会比较多，给他们感受一下，很多车会从概念车靠拢。
编辑：我之前也是听过仁孚的介绍，在香港试驾过新款A级，我们看网友回复对人机交互系统很感兴趣，可以支持语音操控，还支持粤语语音操控，尤其豪华品牌里面奔驰是第一家，A级也是第一家。你觉得你们客户会不会往年轻化的方向发展？
张总：首先价钱方面都是偏年轻，经济没有那么富裕，也会培育进奔驰这个大家庭，将来换车也是换奔驰的车。
编辑：贵店哪款车销量最高，占比是多少？
张总：奔驰C级、奔驰E级、还有奔驰GLC，还有在美国生产的车型因为关税比较高，所以销量会比去年下降一些，很多车型都是广东生产。
编辑：我们也知道，在豪华车的市场里面，奔驰S级一直都是领先的地位，在你们店里面，奔驰S级的销售情况是怎样的，是有现车还是处于要订车的态势。
张总：S级大概有订的，因为接近年底，春节赶着要用车，很多车都要提前订S级，我们订单也很多。
编辑：今年贵店销量情况怎么样？结合我们今年大环境，全国乘用车市场的增量并不大，不一定会增长，你们店的销量情况是不是达到预期？
张总：首先奔驰产品线比较多，价格方面接地气，很多车型销量都一步步上涨，没有一下子冲上去那么夸张，每款都在上涨，奔驰满足到客户的很多需求。
编辑：综合来说整体销售还是在增长。
张总：奔驰产品质量比较稳定。
编辑：奔驰质量肯定是全球一流水平。还有加长版GLC，轴距加长，整体空间加大，在你们店SUV车型销量会比较高，因为从全国市场来看，SUV销量比三厢车高一些，在奔驰这个品牌它的情况是怎么样？买SUV客户会不会更加多？
张总：按照我们店GLC这款车销量真的蛮不错，店里的GLC的量一直保持增长。有些客户反映，他家里面路况不太好，开这台车觉得很稳。
编辑：通过性好，稳定性很好。遇到雨比较大的时候，三厢车底盘比较矮，有可能会震到。
张总：我们客户都是白云区。
编辑：当时为什么选在这个地方，我也是比较感兴趣，因为仁孚奔驰是第一间落户在同和地区的豪华品牌，宝马、骏佳玛莎拉蒂也是跟着你们一起进来，你们为什么会选择这个地方？
张总：我们广州天河区已经有一个店，还有富人区珠江新城也有店，我们看中了白云区，白云区辐射范围很广，我们推算未来发展程度很高，因为按我们经验讲，地肯定会越来越少。
编辑：在白云区拿地比城市拿地更方便。白云区辐射范围广，当时在白云区还没有别的奔驰4S店，在大城市拿地是最难的因素，在白云区相对容易拿低一些。
张总：白云区到天河很方便。
编辑：距离比较近，10公里以内。从现在看到后续变化来说，你们是走了一个很好的旗帜，别人都跟进了，不是说我在这个地方选了一个店没有人来，到最后也卖不好，现在你们选了一个店，别的4S店，尤其是豪华品牌都在那里了。
张总：我的店以前是一个相对比较偏的地方。
编辑：但是现在你们这个店周围楼盘卖8万一平，你们真是独具慧眼，选址比较好。
张总：我们带一个奔驰大家庭进来。
编辑：周边一些住户原来不一定考虑奔驰。
张总：我们吸引他们到这里买奔驰。
编辑：你们在那里开了这间店以后，很多原来不一定想买奔驰，就因为有很好的便利性，让他认识到奔驰品牌、品质比较好，售后服务也比较方便，新增了很多客户。
张总：我们有两个好处，一个是平地试驾，还可以去村里面越野试驾。
编辑：试驾的场地也比市区更加全面一些。
张总：如果喜欢去高速公路。
编辑：马上就是高速公路的入口。
张总：给了三种路况都能体验到。所以这就是为什么GLC SUV车比较畅销的原因。
编辑：让客户能够更全面感受车的性能。
张总：一种价格可以买到两款车，如果加AMG就是三款车。
编辑：AMG在你们店销售品牌怎么样？
张总：买一台车，如果有能力你多买一种功能，就是越野功能，如果买了越野功能，你要享受高性能感觉，再加一点钱。我们都是按这个思维推广AMG这条路。需求分析很重要，你怎么理解，资金问题，家庭乐趣，还有我想有男人的感觉，我想越野。
编辑：你想开得快也有，想越野也有。
张总：我们从这个点出发，可以把我们公司产品推出去。
编辑：在广州奔驰店里面，是不是你们店是最全的，还有没有别的店也是把三个品牌都拿下来？就是仁孚集团。
张总：仁孚怡邦是最全的，他有迈巴赫。我们这边就是多了AMG，最近准备拿AMG，基本上集团全部卖完了。
编辑：近年广州限购以来，豪华品牌店越开越多，你们觉得贵店有怎样的优势，或者仁孚集团在华南也是奔驰品牌最大的经销商集团，他们在建店有怎样的特点？
张总：一个是未来我们是偏重客户关怀，客户对我们的感觉，还有我们所有展厅都会重新包装，每年重新包装一次，年底广东仁孚重新包装，配合未来科技。
编辑：科技会更加先进一些。
张总：到店会有新的感觉，人看一种东西时间长了，没有太大新意了，所以我们就重新包装一下，方便我们做一些车主活动，自驾游，吃喝玩乐全覆盖。还有殿堂活动，针对男性客户的一些客户，或者女性客户就不能到店里面，女性在外面地方找一个很漂亮的地方，很温馨的地方。还有帮你提车之后，很开心，很多功能还是不清楚，车主通常给车主手册从来不看，我们知道这个问题，我们让他们定期到店里，找一个培训老师，帮他们培训一下，有些功能没有用过，但是这个车是有的。
编辑：我也了解到，仁孚集团在深圳开了一家新的梅赛德斯的示范展厅，这个展厅是目前我们最先进的奔驰展厅之一，你可以给我们介绍一下吗。
张总：给你一种很开放式的展厅感觉，不同于以前的死板，一个地方坐下来，会每一个地方介绍所有功能给你看，喜欢哪一款车，就走到那款车旁边，有个iPad介绍这款车的信息，很温馨的，不给人压力。
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