[汽车之家 人物对话] 在2019年成都车展上，汽车之家有幸对话了一汽-大众销售有限责任公司新品牌销售事业部中方总监赵英如先生。具体对话内容如下：
车评人：赵总，请简单介绍一下捷达此次在成都车展的参展情况。
赵英如:此次捷达品牌共三款车型参展，首款产品捷达VS5进行了上市发布。捷达VS5共推出五款车型，官方指导价84,800-112,800元。同时，为回馈首批粉丝的支持，捷达品牌特别推出“会员抢先价”。2019年10月31日前，用户只需注册为捷达会员，就可以享受会员专属的超低价格——81,800-109,800元。
车评人：捷达品牌旗下的三款车型之前就有亮相，基于什么考虑首款车型推出捷达VS5呢？
赵英如：捷达品牌为进一步满足年轻态人群的消费需求而来，在传承捷达车型品质，口碑的同时，想要给消费者呈现的是年轻活力和创新的品牌形象。捷达VS5既有耐用可靠的品质，又有着天然的大众基因，同时又具备年轻化的造型设计，融合了更多活力元素，这样一款产品能够代表捷达品牌的品牌内涵。
车评人：下一个问题聚焦到产品本身，就是捷达VS5这款车，您认为他的核心竞争力有哪些？
赵英如：首先是德系品质，纯正的大众基因。捷达VS5包括发动机在内的三大件都与大众品牌旗下车型相同。EA211发动机是大众的招牌发动机，它在大众及奥迪品牌的众多车型上都有使用，经过了充分的市场检验，最大功率为110千瓦，最大扭矩为250牛·米。与这款可靠的发动机配合的，是来自爱信的AQ250六速手自一体变速箱，它也在各大汽车品牌上广泛使用，能够高效的传递发动机的动力，并且注重平顺性和燃油经济性，驾驶舒适油耗低，更适合家庭日常使用。同时，捷达VS5还率先采用了同级少见的四轮独立悬架，加上大众深厚的SUV底盘调校功底和专业的技术，给用户带来优异的操控性能和舒适的驾乘感受。
第二点就是超强的产品力和超高的性价比。在核心装备上，捷达VS5体现出越级优势。例如，全系标配ESP电子稳定系统，胎压监测、光之翼LED前大灯等。此外，8英寸彩色可触摸中控液晶屏支持车联网及语音识别，也为出行带来更多便捷和乐趣。在高配车型中，捷达VS5还引入ACC自适应巡航、疲劳驾驶提示等越级科技配置，为用户带来更全面的主动安全保障。所以，捷达VS5的性价比是超高的。
此外，捷达品牌拥有良好的口碑保障。中国有440多万的用户选择捷达，其稳定可靠的品质都将融入到捷达品牌里面，捷达VS5也会得到传承。
车评人：作为一个新品牌，捷达的销售模式也是比较新的状态，捷达VS5售前售后的服务质量如何保障？
赵英如：首先在渠道方面，我们要考虑消费者购车的便利性。目前，捷达品牌的渠道实现了广泛的覆盖。用户无论是选车、购车还是用车、保养都非常便利。目前为止，已经有120余家经销店开业，到年底将超过200家，以销售体验店为主，2S、4S店为辅并结合移动网络，实现广泛覆盖。用户不论是去看车还是试驾体验或者保养都比较方便。
此外，在经销商选择方面也更加注重其实力。捷达品牌的经销商主要来源于一汽-大众大众品牌经销商，他们对大众以及捷达了解非常深入，而且拥有丰富的经验和能力，可以给用户提供非常专业和周到的服务。还有我们创新地采用服务共享模式，我们售后服务和一汽-大众大众品牌共享，也就是说捷达品牌的用户享受到的是由一汽-大众大众品牌大众品牌的成熟团队带来的高标准、高质量、成熟可靠的售后服务。
在经销商服务监督方面也做了一些创新。不再是像以往那样由厂家对经销商内部做满意度或者品质考核，捷达的服务品质由用户说了算。用户每接受一次服务，都可以对经销商的服务质量和服务态度进行评价，这些评价是所有用户可见的，通过这样的方式能够有效监督和提升终端的服务水平和服务质量。
车评人：捷达品牌采用了哪些激励的政策鼓励经销商？
赵英如：在行业转型期，我们从过去纯粹管理与被管理的关系，变为厂商赋能经销商，更好给客户提供服务。例如，刚才提到的如果用户对于经销商的服务给予好评，捷达就会给经销商提供政策上的激励，鼓励其后续提供更优质的服务。此外，我们在经销商的政策上，与主流合资品牌相比做了大量的简化，减少了厂商与经销商之间的政策博弈和关联考核。完全是按照怎样提升客户体验与服务，这种正向的激励导向来激励经销商。由一些捆绑式的，强迫式的驱动改成了经销商自动自发的，主动的去提供最优的服务。
车评人：您能不能介绍一下“Yi生态”营销体系目前进展的状态如何？
赵英如：“Yi生态”是将互联网思维和年轻用户相结合打造的营销服务体系，包含Yi知、Yi得、Yi享三方面内容。Yi知，捷达品牌的官网、官微、APP都已完成，并在功能上打通，客户可以通过任何一个触点了解捷达品牌的信息，甚至可以预约试驾等等。Yi得，目前已有超过240家经销商入网，已经开业120家，年底会超过200家经销商开业，用户可以很方便的走到捷达展厅体验、选购我们的产品。Yi享，就是我们和一汽大众大众品牌共享的服务模式，实现服务网络、服务体系、服务团队的全面共享。以与大众品牌一致的服务标准保障捷达品牌的售后服务。
捷达VS5为满足年轻用户需求而来，超高的性价比和德系的高品质以及贴心周到的售前售后服务会让更多年轻消费者买得起、用得好，希望大家多多关注这款新车，谢谢大家！
车评人：感谢赵总。
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