[汽车之家 人物对话] 车评人：感谢梁总今天百忙之中到我们对话间，因为今年其实车展也挺特殊的，时间也提前了，我们还是按照咱们车展对话的惯例先请梁总给我们介绍一下这次捷达品牌在这次车展给大家带来了哪些车型？
梁鸿：首先感谢汽车之家给我们经销商这个机会，我是成都泰鸿锦城汽车贸易公司的总经理梁鸿。因为我们家是捷达目前全国唯一一家旗舰店，全国最大。捷达品牌作为一汽大众全新的子品牌，一汽大众分了三个品牌：奥迪、大众、捷达，捷达从一部车变成一个品牌，厂家也做了很多的工作和规划。现在从车型来说，目前有三款车，一个是原来的捷达轿车，这个基本上就是和原来捷达品牌的轿车秉承是一样的。还有就是全新的VS5，因为这个车上市之初比较火，供不应求。今年春节2月份上了VS7，是一款比较大的SUV，和一汽大众品牌的探岳SUV从配置、空间、外形基本上是一个级别的。因为捷达的品牌是厂家策略，它是全新子品牌，定位比较精准，更倾向于国产品牌，比如长城、吉利，它去竞争这部分的客户，增加一个新的市场份额。
车评人：咱们这三款车型在成都车展期间能够给到消费者的政策又会是怎么样的呢？
梁鸿：对我们来说，今年的情况很特殊，捷达品牌从去年9月份上市过后确实车型卖得火，供不应求，整个车市也很好，但是确实因为疫情原因，从1月、2月开始对整个市场影响特别大。因为传统的国际车展在9月份，现在疫情的原因提前到7月24号开始，我们的份额逐步回升，相比较3、4、5、6这几个月的攀升增幅是比较大的，对我们品牌来说应该有40%－50%的增长，就是针对于2、3月份来说，这个份额体现出我们的销量目前还是比较好。特别针对车展，厂家也特别重视车展的活动，我们也针对消费者给出很多比较具体的优惠政策，比如说VS5车型我们打造了一款熊猫版配置，比如说真皮座套、行车记录仪、踏板。还有VS车型有特制版，加配不加价，大致成本在4000－5000左右。针对我们的客户还有很多的活动，比如说下乡补贴，抗疫券，针对客户有试乘试驾活动，针对车展我们给消费者一个比较大的优惠，还有一个选择，就是和我们平时的政策差距还是比较大的，优惠幅度比较大。
车评人：您是怎么看待现在新形势下新车销售渠道的建设情况，包括今年我们从2月份以来看到很多人在抖音上卖车，在线开始卖车，捷达其实是一个比较年轻的品牌，而且它主打的应该是一个高性价比的车，其实建4S店的资金成本是很大的，您对销售渠道方面有什么看法呢？
梁鸿：今年疫情的出现，最艰难的时候就是4S店2月、3月，接下来4、5、6我们的销售市场份额距离厂家的考核指标和期望值差距还蛮大的。因为你也说了我们现在也要改变一下思路，所以说也开通了通过网上在线卖车，因为这是新业务的尝试，4S店传统的习惯就是常规的第一次邀约到店试驾，然后成交，以前采用这种模式，这种模式在今年的变化挺大的，因为确实积客下降，因为4S店的集客成本也在增加，我们也通过多种渠道，一是网上在线卖车，店内设立2－3个在线组，挖掘网红的点和事件。捷达品牌所面临的客户和另外一些高端、低端品牌不一样，我们的客户人群是比较实在的，比较老实的，所以我们的客户很多客户就在二级渠道下沉，比如说双流区、龙泉驿区、简阳区，我们针对这种情况也是增加了很多地推的项目，我们的小分队在不定的时间节点去做一些地推，对我们的客户人群给予一些礼品的赠送，从而扩大品牌的知名度，从而扩大我们的销量。我们从这个大的思路中，因为通过疫情，现在线下竞争也比较激烈，可能以后卖车就不会是传统意义的去4S店，可能有很多新的渠道，这个思路可能都要改变一下。
车评人：咱们在已购车的车主的客户维护方面，包括售后，还有一些增值的服务方面，捷达品牌相对于其他品牌有没有一些特色或者特点的东西？
梁鸿：因为我们特别注重老客户营销工作，因为您刚刚提的点也就是老客户营销工作，我们已成交客户的关系维护。当然捷达一下一个全新的品牌，可能他的定位更加个性化、青春化，就是所谓的年轻人年少开捷达，大概就是这个口号，也是这个思路，相对来说我们的客户人群也比较年轻一些。针对老客户我们也采取了很多方式方法，我们手下所有的老客户基本上不定期的去采集草莓，或者采集蓝莓自驾游，我们按照厂家的思路也要去做。我们的客户往往是第一辆车买捷达，所以对车的性能和保养知识相对比较欠缺，我们也不定期的每周、半个月举行一些爱车讲堂课堂，邀约我们的客户到店，我们举行一些活动，比如说我们去都江堰采摘樱桃、蓝莓，通过这种方式拉近与客户的距离，让客户去了解这个车该怎么更好的使用、保养。对于客户来说我们也有转介绍政策，因为车用好了，他觉得比较满意了，可能身边的朋友人群再购买的时候，他的转介绍的分量有比较重，我们的集客成本是很低的，也是最捷径的渠道，所以这个很重视，厂家也有专项政策支持，我们公司也有特定的措施。捷达已成交客户的满意度，通过我们的调研或品牌厂家调研，目前还是比较高的，因为本身这个车就是采用大众成熟的技术，发动机、变速箱，德国德系车造车的质感、理念、操控都是比较好的，但是它的价位相对来说性价比更合适。
车评人：今天我们的对话就先进行到这里，谢谢梁总。
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