[汽车之家 人物对话] 在本届上海车展的现场，汽车之家对东风日产市场销售总部副总部长杨嵩先生进行了对话，对话具体内容如下：
车评人：各位网友大家好，欢迎来到2013年上海车展的在线现场，今天来到汽车之家对话在线间的是东风日产市场销售总部副总部长杨嵩。
杨嵩：大家好。
车评人：您也是四川人，今天地震灾害目前来说应该说是比较牵动人心的，我们东风日产目前有什么样的反馈？
杨嵩：因为本身我也是四川人，所以我比别人可能也更加关心，我们的反应也是最快的，今天早晨九点半我们的新闻发布会，应该说是反映最快的企业，我们的全球销售总监发布会一上来就说了，而且电脑屏幕上的字幕也同步换了。一般发布会前面我们这些人在干吗？在对台词，在说今天的对话怎么怎么统一信息等等，我们今天在之前一直在考虑怎么做，今天中午的午饭我们还有很多部长在一起商量对策，我们现在已经有几个很明确的对策。第一个就是我们的800电话，我们的官方微信、微博的宣传工作。第二个就是我们做什么，首先如果我们车主车辆损坏了我们24小时会救援服务。目前我们四川的都做好了准备随时可以给我们车主做好救援服务，救援当然就是修理，所以我们在紧急调运一些配件到四川，同时安排专家做后援支持，确保第一时间内以最快速度把我们车辆修好。第三个我们已经调集了SUV，如果我们政府或者企业需要，我们都可以提供。因为现在信息得到很有限，只有半天，所以我们紧急采取的是这三条对策。因为我们一直在跟我们雅安的包括车主打电话，但是现在打不通。
车评人：我们也感谢东风日产对灾害作出的努力，同时也希望灾区人民平安度过。
杨嵩：是的。
车评人：还让我们回到正题，因为毕竟上海车展还要继续。能不能帮我们网友介绍一下这次咱们东风日产参展的阵容？
杨嵩：今天在上海车展我们发布了六款新车，包括此前的四款就是十款了，就是楼兰、奇骏和贵士。现在无论网友还是中国消费者，目前对SUV的需求非常巨大，所以我们希望提供更多更好的产品去满足需求，第二个日产在全球本来就是属于非常强的品牌，比如在欧洲我们已经是很多年的销售冠军，还有我们楼兰在美国也是卖的非常好的。奇骏去了南极、北极，包括西藏。最主要就是增加了很多智能化和休闲的装备，让我们SUV变得更加智能和丰满。另外三款从今天开始东风日产正式启动高端进口战略。今天跑车发布的也有三款，一个就是2014年的GT-R，它到底有什么好，有很多复杂的技术，我不多说了，但是有一个数字，跑车最重要的就是加速，这款跑车0-100公里/小时的加速时间仅仅需要2.7秒，这意味着什么？然后我们又发布的第二款跑车，就是日产370Z，这是一款在100万人民币以内最好的跑车，同时有硬顶和敞篷两个版本。第三款就是我们全新的贵士，是豪华七座MPV，满足消费者更多的需要，同时我们也带来了两款概念车。其中有一款是纯电动汽车，大家知道我们会导入纯电动汽车，2015年将会有第一款量产的启辰电动汽车进入中国，今天这款概念车也是未来一款纯电动汽车。
车评人：其实听完这个大家都会明白了，这是一个很强大的阵容。
杨嵩：我想说的车展展的都是车，我个人认为对于东风日产更重要的并不是我们带来多少款车，而是我们做了一件目前中国没有一个厂商做过的事情，就是我们发布了一个出险代步的服务，就是你购买所有东风日产车型，免费提供出险代步的服务，比如你的车出现事故了，你要把车送到4S店修理，那么这个时候我们会提供一辆同级别的车给你使用，而且是免费的。比如你的车在我们车间需要修五天，那这五天我们就提供免费的同级别的车给你使用。这个在中国肯定是没有。
车评人：这个可能需要比较大量的储备车辆？
杨嵩：为了今天这一刻，我们全中国准备了几千台代步车，我们的日产店和启辰店都已经准备好了代步车，所以一旦有需要我们的服务一定会兑现。
车评人：其实我们知道最近刚上市的全新天籁，目前它的销量怎么样？
杨嵩：很多人都问过我，我想大家确实很关注这款车型。我们新一代天籁是在3月18日上市的，到今天刚好一个月，可以很高兴得告诉你，一个月销量是五千台，而且势头还在增长。因为大家知道一旦我们这个车开始真正大量出现在道路上以后，它的口碑还有我们各个方面的运营宣传、专业销售也会有一个爬升的过程。所以我相信新一代天籁在今天的基础上还会有更抢眼的表现。
车评人：基本上也符合我们的预期？
杨嵩：对，达到或超过我们的预期。
车评人：在售后服务方面，除了此前的像七天包换，三年免费专人专属服务等政策外，目前还会不会有其他的服务？
杨嵩：这个问题非常好，其实我们一直在想一个问题，就是我们的客户需要什么，他们首先需要一款满足他们需求的汽车。因为汽车是个非常复杂的商品，买了之后会涉及到大量的服务，如果这个汽车不错，价格不错，如果服务很差你也会很痛苦。所以我们在去年十月份，那是我们全行业第一个发布的叫安全保障服务，第二个就是在去年广州车展发布的第二个承诺就是七天包换，到目前为止也没有一个厂家敢这么说，因为我们对我们的制造能力非常有信心。目前我们的各个工厂，在全球的雷诺日产联盟，我们综合品质排在数一数二的位置，所以我们对我们的品质非常有信心，我们就敢作出这样的承诺。第三个就是今天发布的代步的承诺。还有对新天籁发布的独有的服务，就是三年免费专人专属服务，这个在全行业也没有谁敢这么做。同时我们在4月12日促销骊威的时候，东风日产又做了一个全行业第一个的服务，过去是裸车分期付款，之后你去买保险，买购置税等等，我们这次是所有打包以后再分期付款。这样你的资金压力就非常非常低的，因为这个“直通车”推出以后效果非常好，然后前两天我们又推出了天籁“直通车”，道理是一样的。换句话说你现在新天籁花四万块钱就可以开回家了，把车牌、保险等等全部都包括了。以前我们可能更多关注在车上面，从今年下半年开始我们在全行业会多推出很多绝对创新的服务，这些服务归根一点就是提供价值给我们车主，让确确实实感到东风日产给他们关心，以及提供的方便。
车评人：听到这里，我不知道网友是不是都觉得很心动，四万块钱。
杨嵩：对，1.7万骊威开回家。
车评人：刚才可能也聊到了新能源方面，除了启辰之外，东风日产还有没有什么规划？
杨嵩：我们东风日产未来纯电动汽车在日产品牌上面还会有一些新能源车加入，比如混合动力，这些都在我们考虑范围之内的，但是我想说的一点，现在从我们媒体也好，可能我们说的比较多的就是所谓新能源，其实我们有没有想过一个问题，目前在中国还没有哪一款所谓新能源车能够卖起来，因为毕竟有成本和配套设施的原因。我们不能说未来怎么怎么样，我只想说我们现在能做什么？有一个消息，就是从我们新骊威上市开始，东风日产百分之百的车型全部都是无级变速车型，它在同级别车型里面大概可以节省15%的油耗。工信部有一个权威的油耗发布数据，大家可以看一下几乎东风日产都是同级别车中油耗最低的，天籁是的，阳光是的，骊威现在也是最低的，因为我们采用了无级变速。所以你设想一下，东风日产如果一年卖一百万辆车，那给中国节省的能源有多少？给车主节省的油费有多少？
车评人：其实去年也有一个非常让人关注的政策就是行业里的“三包”，这个政策推出，我想知道各个厂商可能关注的点都不一样，东风日产怎么看的？
杨嵩：其实“三包”从我们来说是支持的，因为这个事情本来我认为就是应该做的事情，而且甚至应该更早去做。本来就应该从国家也好到我们厂商也好，就应该提供这样的承诺和服务标准，然后我们也具体研究过三包的条款，可以这么说我们东风日产现在所做的事情就已经达到或者超过了三包的标准。
车评人：其实今年整个汽车市场大家都会说相对还是趋缓的增长趋势，今年您是怎么看这个市场的？
杨嵩：不光是今年，整个市场可能在未来的很多年，我们判断都是一个微增长，大概百分比就是一个个位数的增长，从今年前几个月来看也差不多，从东风日产来看我们现在更多是关注我们为客户提供的价值，以及在这个前提下要让我们经销商盈利，在这两个前提下才能考虑卖多少辆车，今年东风日产的目标是60万。
此外，今年我们的发展是非常稳健，但是我说到了无论发生什么事情只要做到两点，你这个企业就不会遇到巨大的困难，更不会万劫不复，第一就是你让你的客户总会感觉到它的价值，第二个就是你的经销商也能够有合理的利润。只要客户满意，经销商盈利，无论遇到多大的困难和挫折我们都能够挺得过去。
车评人：我们也祝愿今年东风日产有一个很好的销量和业绩，然后也祝东风日产大卖。
杨嵩：谢谢，谢谢，也谢谢各位网友的厚爱。
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