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英菲尼迪高层访谈:在中国建立更强品牌

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[汽车之家 人物访谈]  2017上海车展,英菲尼迪主席及全球总裁罗兰•克鲁格、东风英菲尼迪总经理陆逸先生以及东风英菲尼迪执行副总经理雷新接受了媒体采访,就英菲尼迪2017年的新车计划、市场表现以及品牌策略进行了阐述。

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英菲尼迪主席及全球总裁罗兰•克鲁格(Roland Krueger) 

Q:英菲尼迪第一季度在中国和全球市场的业绩表现如何?
A:过去两年,英菲尼迪在全球和中国市场的销量都不错。2016年,英菲尼迪全球销量突破23万辆,今年1季度全球销量超过6万辆,东风英菲尼迪的销量也稳定增长。

Q:2017年英菲尼迪在中国市场新车的投入策略和规划是怎样的?
A:首先,在展台上大家看到的Q60,实际它的概念车在两年前就已经推出了。有很多英菲尼迪的车型都有这样的情况,概念车代表的是之后量产车的一个雏形。
  这次展台上大家看到并且很关心的QX50概念车,它也是代表着未来英菲尼迪车型的发展方向。但它毕竟还是一台概念车,更多作用是展示英菲尼迪最新的设计语言和先进技术。

Q:Q50是英菲尼迪的重点产品,会有改款车型推出吗?
A:在日内瓦车展以及纽约车展上,大家已经看到了Q50的改款车型。对它的后期发展,我们也会根据市场情况的不同,引入到包括中国在内的其他市场。

Q:英菲尼迪推出了全新的“挑战者”品牌战略,接下来会有什么样的动作?
A:英菲尼迪会根据“挑战者”的品牌战略,规划相应的营销活动,并且会围绕着英菲尼迪去年在中国和欧洲市场提出的“EMPOWER THE DRIVE”这一品牌主张,打造一系列的事件。同时对“挑战者”这样的品牌战略,在产品线上我们会通过设计语言来传达,也当然会围绕这一战略展开一系列的主题营销活动。
  东风英菲尼迪的“挑战者”品牌战略,会在产品设计与技术、市场营销活动两方面进行落地。
产品层面,“挑战者”品牌战略体现在英菲尼迪的产品设计和先进技术上。包括连续14年上榜“沃德十佳发动机”的VQ系列发动机;源自NASA航天技术、为自动驾驶技术奠定基础的DAS线控转向技术;今天在中国首秀的VC-Turbo发动机,都代表了英菲尼迪在产品技术创新上的挑战精神,以及我们为了挑战自我所付出的时间与努力。未来我们还会不断带来创新的产品与技术,让消费者更好的理解和感受到英菲尼迪的挑战精神。
  营销层面,英菲尼迪一直坚持和倡导构建产品及品牌体验平台。在2016年11月,位于北京三里屯的英菲尼迪品牌体验中心正式开幕,作为一个长期的体验平台,它会通过更多样化的互动体验,强化与消费者的共鸣。同时,我们与全国经销商一起打造了“潜能觉醒挑战赛”,将在全国核心城市开展落地活动。我们希望通过这样的平台,与消费者在产品和品牌方面进行更深入的交流。
  此外,今年英菲尼迪与电影《速度与激情8》及F1赛车都有合作,我们也希望通过与一些其他的IP,或是与我们品牌理念相近的平台进行良好合作,从而与我们的消费者进行交流。从营销角度讲,这也是我们会一直坚持和努力的方向。

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东风英菲尼迪总经理陆逸 

Q:今年东风英菲尼迪在经销商网络拓展方面会有哪些举措?
A:东风英菲尼迪与投资人一直保持着非常密切的沟通,同时也结成了非常紧密的战略合作伙伴关系。我们的共同点是保持一个稳定、健康、可持续发展的合作模式。通过双方密切的沟通机制,我们共同面对市场挑战,当然也会共同分享市场发展的成果。
  今年东风英菲尼迪在经销商网络方面的重点是提升服务能力,与经销商、合作伙伴一起为消费者提供满意的购买体验和高水平的服务。我们会与经销商共同打造经销商管理体系,保持网络的健康发展。
  同时我们启动了全国性的客户满意度和客户忠诚度的提升计划,我们的终极目标就是与经销商、合作伙伴一起提升能力,为消费者提供最佳的消费体验。陆总也在带领我们团队进行研讨,把“挑战者”品牌战略和企业的挑战精神也融入到经销商层面去。

Q:在前瞻技术或者是出行解决方案上,英菲尼迪有怎样的构想?
A:首先这确实是一个大趋势,我们可以看到很多案例是关于网约车分时租赁或共享项目的。自从英菲尼迪总部搬到香港以后,我们也看到了一系列有关分时租赁及共享的试点项目或概念,当这些试点项目或概念一旦成熟、成功,我们也会考虑去包括中国市场在内的其它地区进行拓展。

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 东风英菲尼迪执行副总经理雷新

Q:2017年英菲尼迪中国团队工作思路或是工作重点在哪里?首先需要解决的问题或入手点在哪里?
A:首先,英菲尼迪非常重视中国市场不断增长的机遇。在中国,豪华车市场也是全球规模最大的。为此,我们提出了新的全球品牌主张——“EMPOWER THE DRIVE”,并围绕这一主张开展了一系列的活动。同时,这一口号也贯彻到了我们的产品及技术应用上。包括DAS线控转向、自动驾驶技术、新的VC-Turbo发动机等等,都已经或即将在英菲尼迪车型上开展了应用,并且在未来会得到进一步的拓展和使用。我们今年在中国工作的重点,简而言之就是:希望在中国市场建立起更强的品牌,并利用这样一个机会,扩大我们的市场份额。

Q:陆总曾表示:“因为品牌进入了一个新的发展阶段而发布全新品牌战略”,请问您怎么定义这个“新的发展阶段”?它有哪些特点?
A:2017年,我们英菲尼迪在中国会进入一个新的发展阶段。这个“新的发展阶段”,包括几个含义:
  第一,品牌诉求层面:我们推出了“EMPOWER THE DRIVE” 全球品牌主张,这个品牌主张非常符合我们目前在全球和中国的发展情况。我们是一个独特的、具有挑战性的品牌,并且这种独特性和挑战性是有技术、历史及品牌DNA在背后支撑的。所以在品牌层面,我们进入了新的发展阶段。
  第二,经营团队层面:在运作上我们也进入了一个新的发展阶段。虽然我们的合资企业只成立了两年时间,但是经过这两年,东风英菲尼迪的团队及运作得到迅速磨合。“同一战略、同一品牌、同一团队、同一渠道”的原则,使这个团队蓬勃发展,本土化持续深入。从这一点来说,2017年对我们是非常重要的一年。
  第三,经营层面:所有的东西,都在2017年慢慢进入了正轨,包括网络发展战略、产品导入战略、以客户满意为导向的零售端战略,这些都提到了议事日程上,所以说2017年是我们发展的一个新的阶段。
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