遇到etc问题应该找哪个部门投诉

如果遇到ETC问题，可以先通过拨打ETC客服电话进行人工服务，尝试解决相关问题。若人工服务无法解决，可前往高速路办事厅或ETC服务网点进行现场处理，提出复议申诉并填写申请单，以重新计算收费。若以上方法依然无效，可以向消费者协会或工商局投诉，亦可通过拨打12345市民热线，寻求进一步帮助以解决ETC乱扣费问题。

此外，了解ETC系统的一些优势也很重要。ETC收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5至10倍。使用全自动电子收费系统，可使公路收费走向无纸化、无现金化管理，从根本上杜绝收费票款的流失现象，解决公路收费中的财务管理混乱问题。

在使用ETC时，还需要注意一些事项。如果在高速公路ETC车道遇到问题，需要通过人工车道，应主动向收费员出示用户卡，以便完成入口写卡或出口刷卡流程，确保用户卡始终处于正常使用状态。

如果以上措施仍无法解决问题，建议寻求法律途径维护自身权益，通过相关投诉渠道和法律手段，确保问题得到妥善解决。