ETC乱扣费后如何申请退款

如果您的 ETC 出现了乱扣费的情况，您不要着急，我们来为您介绍一下解决的办法。

首先，您可以前往银行查询，打印 ETC 卡的交易明细和通行记录。请仔细核对费用清单，确认是否有乱扣费的情况。一旦确认，您可以要求银行进行退款。

在使用 ETC 时，需要注意一些细节，以避免出现乱扣费的问题。例如，保持与前车 10 米以上的距离，并将车速控制在 20km/h 以内。同时，不要私自拆卸或移动 OBU 设备，以防电子标签脱落或松动，导致失效。如果遇到这种情况，您需要去银行或高速公路服务厅进行检测，并重新激活设备。如果您使用的是借记卡绑定的 ETC，务必确保卡内余额充足。另外，如果您的挡风玻璃过厚或者进行了改装或维修更换，可能会影响感应效果，需要特别留意。

在申请 ETC 退款时，您有多种方式可以选择。您可以通过网站或应用程序申请，找到“在线客服”或“退费”选项，提供车牌号码、通行记录和银行账户等信息，并说明退费原因。此外，您也可以前往指定银行网点办理，带上身份证、通行记录和银行账户等证明材料。

如果收到短信提示，您也可以按照短信中的指引操作进行退费。在高速免费期间，如果您被扣费，可以到办理 ETC 业务的银行申请退款，带上车主有效身份证件、行驶证原件及复印件，复印件需盖有最近一次年检的刻章，填写申请表交给银行，经过核实后，银行会进行退款。

如果您在办理 ETC 业务的服务点遇到了乱扣费的问题，可以向服务点说明情况，并提供相关证据。您还可以通过 ETC 运营商的线上小程序或官方应用程序联系客服，提供证据并说明情况。

此外，您也可以直接拨打 ETC 运营商的人工客服热线，描述问题并提供证据。客服人员会根据具体情况处理您的退款申请。

对于粤通卡用户来说，如果出现扣费异常，可以在“粤通卡”微信公众号输入“扣费异常”，填写投诉表单，核实后会立即安排退款。联合电服开发了智能客服机器人，可以通过“粤通卡”微信公众号和“粤通卡”ETC 小程序处理修改手机号码、车牌占用、空充账号解绑等业务。