上汽商用车的售后服务怎么样？

上汽商用车的售后服务整体表现值得称赞。

以上汽依维柯红岩商用车为例，其服务站秉承“服务零距离”的理念，提供高效的服务体验。其中，常州犇发特约服务站曾荣获2018年度售后服务满意度冠军，该服务站积极响应用户需求，承诺15分钟内响应，并确保100%救援响应。维修人员经过严格培训，技术精湛，确保问题得到快速解决。

在救援速度方面，犇发服务站拥有专业的维修团队，每晚至少4位服务人员轮值夜班，配备5辆服务救援车，服务范围覆盖100公里以上，确保用户在紧急情况下能及时得到救援。

在配件储备方面，犇发服务站日常储备价值60万元的配件，根据本地车辆保有量差异化储备易损件，确保配件充足供应。即使遇到站内无储备且用户急需的配件，也会协调厂家及周边配件库调运，必要时甚至拆新车配件保障用户权益。

此外，上汽红岩在河北邯郸的服务也表现出色，5分钟急速响应，30分钟内到达现场。服务站接到救援任务后，15分钟内完成联系用户、预判故障并带齐配件出发，常年设有24小时值班人员，配备多种救援车辆，确保全天候服务。

然而，上汽商用车中的上汽大通在售后服务方面存在一些问题。有车主反映购车过程中多次遭遇4S店失信，厂家处理问题效率低下且不够主动，投诉处理完成率较低，回复率和满意度都较低。还有车主反映车辆出现故障时，4S店服务态度不佳，让用户将就用车。

总的来说，上汽商用车中的上汽依维柯红岩售后服务较为优秀，而上汽大通则需要改进和提升，以满足用户更高的期望。