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新车变速箱故障能否要求换车退车

2024-12-28 16:43 发布

新车变速箱出现故障时,消费者是否可以要求换车或退车,这取决于具体的情况。根据相关法规,若车辆在检验期内存在质量问题,出卖方应履行更换义务。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中明确指出了消费者可以要求换车或退车的具体条件:

1. 若车辆因严重安全性能故障进行了2次修理后,故障仍未排除或再次出现新的严重安全性能故障。

2. 发动机或变速器因质量问题累计更换了2次,或者其主要零件因质量问题累计更换了2次后仍不能正常使用。

3. 转向系统、制动系统、悬架系统、前桥或后桥、车身的同一主要零件因质量问题累计更换了2次后仍不能正常使用。

如果上述条件之一被满足,消费者有权要求换车或退车。但如果不符合这些条件,一般情况下会以维修为主。

需要注意的是,新车在三包期内符合退车条件的,无论是否上牌,都可以申请退车。不过,若已上牌,退车手续会相对复杂,需要先到车管所办理保留手续。销售者应在消费者提出退货要求后的15个工作日内,向消费者提供退车证明,并负责按照发票价格一次性退还货款。

如果与4S店协商未果,消费者可以向消费者协会投诉,或收集相关证据后提起诉讼。建议在购车时仔细阅读购车合同及三包服务条款,以便在遇到问题时能够更好地维护自身权益。

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