极氪售后管家通常是双休的。
例如,浙江邦芒企业服务有限公司招聘的极氪汽车回访客服,在入职当月即全额缴纳五险一金,享有每月八天的休息时间,每周至少保证两天休息,采用轮休制度。这表明极氪售后团队在休息安排上是较为灵活和合理的。
然而,需要注意的是,极氪交付中心在周末也是正常上班的。比如在萧山极氪服务中心,周日早上 8 点半正式上班,实际上 8 点左右就有工作人员陆续到岗。即使客户在未上班时间到达,保安师傅也会热情引导停车,并尽快安排处理。
上班后,售后伙伴会及时处理车辆相关问题。在等待过程中,客户可以在服务中心溜达参观,休息区有电视可以观看,工位实时情况也能查看。此外,服务中心还提供饮料和小食,工作人员也会主动询问客户是否需要连接 Wi-Fi 等。
车辆处理过程中,可能会去合作的汽车美容店清洗内饰。处理完成后,售后伙伴会联系客户确认效果,并送上小礼品,还会告知停车券的使用方法。
总的来说,极氪售后在休息安排上较为合理,能够为客户提供较为满意的服务。
极氪售后网点遍布多个城市。截至2023年7月底,极氪已在全球范围内开设了438家门店,预计到年底这一数字将增至520家以上。 极氪家作为其核心服务载体,数量已增至79家,并计划在年底前扩展至140家。 在北京,网点分布于朝阳区的五方桥、来广
极氪售后的专业水平令人印象深刻。从各种救援案例来看,无论遇到车辆陷泥、电量不足、暴雨被困、轮胎爆胎,还是台风和极端天气等复杂情况,极氪售后都能迅速响应并提供有效的救援。特别是在沙漠、草原、无人区等复杂环境中,极氪售后展现了强大的应对能力,不
极氪售后提供上门服务,这是极氪为车主们解决实际问题的一项重要措施。 极氪深知车主的需求,针对车主距离服务中心较远、交通不便的问题,极氪售后会安排服务团队定时定点前往提供基础维保服务。例如在郴州,极氪售后就为距离服务中心较远的车主们提供了上门