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汽车三包规定是什么

2025-01-06 11:09 发布

汽车三包规定是指零售商业企业对其销售的汽车商品实施的“包修、包换、包退”政策,为消费者提供了强有力的保障。

根据相关法规,三包期限不得低于2年或5万公里,而包修期限通常不低于3年或6万公里。

在包退包换方面,消费者在三包有效期生效之日起7日内因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池等驱动电机或其主要部件的可以退换。

另外,购买发票开具后60日内或3000公里内以先到者为准,发动机/变速箱故障免费更换,车身开裂或漏油免费退换货。

在三包期内,如果因安全性能严重故障累计修理2次且安全性能严重故障未消除或出现新的安全性能严重故障,或发动机、变速器、动力蓄电池、行车驱动电机或同一主要部件累计更换两次仍不能正常使用,或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身同一主体部分因质量问题一共更换两次仍不能正常使用,或家用汽车治污装置主要零部件质量问题保养时间累计30天以上或同一问题4次以上,消费者有权要求退换车辆。

对于电动混合动力汽车,动力电池容量衰减也有严格的极限规定,不得限制消费者自主选择维修、保养家用汽车产品的公司。

消费者在履行三包核实购车信息时,无需提供三包凭证,购车服务商只需根据购车发票等信息进行核实。

需要注意的是,易损件、已书面告知缺陷、出租、经营、改装、自行维修、不合规使用、不可抗力、无发票等情况属于三包免责的例外。

在退换车时,厂家需要赔偿消费者的车辆登记费、安装装修费及相关服务费等损失。

车主需要提前准备好购车发票、购置税发票、商业保险复印件、交强险复印件和车辆登记证书等,向购车服务商表明退车或者换车的意愿。服务商将向汽车厂商申请,厂家同意后,服务商与客户签署“退换车申请表”。服务站会对退换车辆进行检查,如发现有人为原因造成的故障,将扣除相应维修费。

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