投诉极氪售后的渠道有哪些？

如果您想要投诉极氪售后，可以通过以下渠道：

首先，您可以拨打极氪的官方客服电话。这个电话不仅能提供售前咨询，解答购车疑问，还能处理售后服务问题，如车辆保养、维修和救援等。同时，您还可以通过此渠道提出对车辆质量和售后服务的投诉。客服会定期对车主进行回访，了解满意度并优化服务质量，还会告知车主最新活动信息。

其次，如果您遇到线上服务中的工作人员不专业的问题，可以向客服详细投诉，提出加强员工培训、规范服务流程和明确服务人员职责等要求。

线下服务方面，如果您发现售后效率慢，可以督促极氪加快售后处理速度，优化配件订货流程，加快官方售后门店建设，并提升工作人员的专业水平。强调应以用户为中心，确保服务质量。

另外，在极端天气下遇到车辆问题，例如涉水或故障等，极氪提供 7*24 小时免费道路救援服务，确保车主在紧急情况下能够得到及时的帮助。

如果是购车时赠送的赠品未收到，您可以在极氪的订单系统官方网站或 APP 上操作。请进入个人中心的“我的订单”页面，找到相关订单并进入详情页，点击“申请退款”或“退款/售后”按钮。根据系统提示，填写退款原因、金额，并上传购物发票和商品照片等凭证。确保信息准确完整。通常 3 个工作日内完成审核，审核通过后款项会原路返回，一般 1 到 7 个工作日到账。需要注意的是，商家的售后政策可能有所不同，如果支付时使用了优惠券或代金券，退款金额可能会扣除优惠部分。