极氪最新版的售后服务有哪些新政策？

极氪最新版的售后服务推出了多项新政策，为客户提供了更加全面和贴心的服务。

在电池方面，极氪成为首家提供电池无忧保障的车企，对车辆暴露在 50℃以上或-30℃以下等极热极寒温度条件下的动力电池问题，依然提供质保权益。针对极氪 001 WE86 车型，若出现充电速度变慢或感知电量不准的情况，即便未达到电池质保更换标准，极氪也会为部分用户免费更换全新电池包。此外，电池健康度邀约检测活动已扩大至全部极氪 001 WE86 车辆，并提供免费上门取送车服务。首任车主的动力电池、驱动电机及电控系统享受不限里程、不限年限的终身质保，电池衰减到实际电量小于标准电量的 70%以下时，也会给予质保，即便长期停放导致电池损坏，现在也能保修。

在整车质保方面，2022 年及之前的年款首任非营运车主可享受整车终身质保，其他情况整车包修期届满后，质保服务期延长至 6 年或 15 万公里。

在三电系统质保方面，首任非营运车主可享受三电系统终身质保，但需注意维修保养必须在极氪服务中心进行，一年行驶里程限为 3 万公里，超出后将失去终身质保。此外，动电部件未在官方处维修保养、在非官方处加装影响行车安全的配置、未定期在官方保养和维修，或非首任车主及营运车辆，都会影响终身质保。

在免费道路救援方面，新车自首次交付日起，在 4 年或 10 万公里范围内提供不限公里数的免费道路救援服务。超过上述时间后，在质保期内提供 100 公里施救地点到极氪服务中心单程距离内的免费道路救援服务。

在数据流量方面，极氪为车机端提供免费的、5G 不限网速不限数据流量套餐。极氪 001、极氪 X 等具备 5G WiFi 热点功能的车辆，每月免费流量上限为 5GB；极氪 009 的 5G WiFi 热点则为无限流量。

其他权益方面，极氪车主自购车之日起享受多项免费保障权益，如“官方渠道合作保险”由合作保险机构联合推出，并提供专属客服售后理赔服务。正常使用情况下，非易损件可享受终身免费维修和更换，但轮胎、轮毂等易损件的损坏需自行承担维修费用。需要注意的是，自 2023 年 1 月 1 日起，极氪 001 全系车型将取消终身质保权益，但对于 2022 年年内下定的用户，该权益仍然有效。