汽车索赔员的职责是什么（通用3篇）

汽车索赔员岗位职责：

1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请；

2、根据索赔件管理标准，对索赔件进行判定；

3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件进行标准鉴定；

4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；

5、确保索赔相关文件及数据资料的存档管理；

6、协助与厂家进行索赔结算，并跟踪后续相关问题；

7、负责协助厂家分析解决现场质量问题。

汽车索赔员岗位职责：

1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；

2、协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔鉴定，保证索赔准确性；

3、按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

4、定期整理和妥善保存所有索赔档案；

5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；

6、按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

7、客观真实地开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况。

汽车索赔员岗位职责：

1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务；

2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意；

3、协助财务人员确认索赔款项是否到账；

4、积极主动地协助业务接待对车辆维修索赔进行鉴定，保证索赔准确性；

5、定期整理和妥善保存所有索赔档案；

6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。