在使用中易保出单时,虽然流程看似简单,但若遇到问题则会变得复杂。以下是针对出单过程中的一些常见问题及其解决方法:
为提高效率,建议将中易保APP放在手机桌面上,这样可以直接一步进入,避免繁琐的操作。若需通过微信公众号进入,则需要多操作几步。
在进行续保业务时,可以输入车牌号或车架号(适用于过户车、上年新车未录车牌号)。对于大型车辆,应选择“大型汽车号牌”。
在选择业务来源时,需明确业务类型。例如,直销业务、个人代理业务、个人车商业务等。确保业务来源正确,以避免后续操作中的混淆。
在填写投保人、被保险人和车主信息时,务必保持一致。若不一致,则需进行双录。车主为车辆所有人,而投保人和被保险人若与车主不一致,则应选择“车辆管理人”而非“车辆所有人”。
对于转保业务,需准确录入保险起期。特别是对于去年的商业险项目,应确保交强险即时生效,并对接好生效时间,避免保险起期不一致。
若车辆为过户车辆或车主与上年信息不一致,需在系统中选择“车辆过户”,并输入过户日期。同时,系统会提示车辆注册登记日期和发证日期不一致,需输入正确的过户日期。
对于玻璃单独破碎险,需根据车辆情况选择国产或进口玻璃。国产车车架号第一位是L,其他为进口车。特别约定中会自动带出国产或进口玻璃的选择,无需手动选择。
在影像采集环节,需输入验车照片、身份证、行驶证等信息。若发错照片,可删除重新上传。若商业险未核保通过,需提供验车照片,而交强险已核保通过。
对于节能减排车型,需在“车船税”中输入“大连税务局”等税务机关名称。
计算保费后,需查看商业险F值。同时,在“特别约定”中确认商业险和交强险的特别约定。
在输入地址时,需确保地址填写准确。若需要电子保单,需输入邮箱地址。
在签字环节,需先勾选相关选项,然后进行签字。若需要分享给投保人签字,需先进行分享。
在输入手机号码时,需注意是否需要输入手机短信验证码。对于家用车,需输入验证码;其他车型则无需输入。
在最终缴费时,务必使用最新的缴费二维码,否则可能导致缴费后无法生成保单。缴费二维码的有效期为5小时,短信验证码有效期为24小时。
若车主微信未实名认证,需在操作中进行认证。若操作失败,需检查是否使用了正确的微信账号或输入了正确的信息。
建议使用两个终端(手机和PAD)进行操作,一个终端用于查看证件信息,另一个终端用于录单。若没有设备,则可在电脑上登录微信进入中易保,同时在手机上查看信息进行录单。
在输入身份证信息和车辆信息时,建议使用扫描证件的方式,但需确保证件照片清晰,避免识别错误。