中易保出单看似简单,但若遇到问题则会变得复杂。本文将详细介绍出单过程中常见问题及解决方法:
1. 放置APP于桌面,简化操作流程。只需一步进入中易保,而从微信公众号进入则需三步。另外,将中易保在中华财险公众号里置顶,方便查找进入。
2. 今日验车码使用,拍验车照片时需要。续保业务时,输入车牌号或车架号(过户车、上年新车未录车牌号),大型车辆需选大型汽车号牌。
3. 选择业务来源。直销业务、个人代理业务、个人车商业务需明确选择。
4. 投保人、被保险人、车主信息确认。投保人和车主必须一致,不一致则需双录。车主为车辆所有人,投保人和被保险人与车主不一致时,应选择“车辆管理人”,而非“车辆所有人”。
5. 转保业务保险起期录入准确。去年商业险项目、交强险即时生效等信息需要正确输入,确保生效时间对接,交强险和商业险保险起期一致。
6. 过户车或车主信息不一致处理。在“车辆过户”中选择“是”,输入过户日期。
7. 系统显示车辆信息不一致处理。需确认车辆信息,确保无误。
8. 玻璃单独破碎险选择。国产或进口玻璃需正确选择,国产车车架号第一位为L,其他为进口车。特别约定里会自动带出玻璃类型,无需重复选择。
9. 影像采集。输入验车照片、身份证、行驶证等信息,发错可删除。商业险未核保通过时需提供验车照片,交强险已核保通过。
10. 节能减排车型设置。在“车船税”中输入本地税务机关名称。
11. 计算保费后查看商业险F值。
12. 特别约定确认。商业险和交强险特别约定需确认。
13. 输入地址(必填)。
14. 电子保单设置。若需要电子保单,则输入邮箱,否则无需输入。
15. 签字。签字前需勾选相关选项,可以分享给投保人进行签字。
16. 手机短信验证码使用。只有家用车需输入验证码,其他车型则无需。
17. 重要告知。缴费时若重新发送短信验证码,则务必使用最新生成的缴费二维码,否则可能导致无法生成保单。缴费二维码有效期为5小时。
18. 车主微信实名认证。若车主微信未实名认证,则需认证,认证失败需检查微信名称、姓名及身份证号码。
19. 使用两个终端。建议使用两个终端(手机、平板),一个用于查看证件,另一个用于录单。
20. 扫描证件信息。输入身份证信息、车辆信息时可采用扫描方式,需确保证件照片清晰。