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投诉etc应该打哪个电话?

投诉ETC应该拨打ETC服务监督热线95022。拨打此电话后,客服人员将按照统一的服务标准、服务规范和服务流程,实时解答您的咨询。在受理客户投诉时,客服人员会向客户核实相关信息,记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。

在投诉办理过程中,该热线会持续跟踪各省办理进度,对处理不力的事项进行催办,严格按照4个自然日办结的时效要求,保证客户投诉及时得到解决。投诉处理完结后,还会对处理结果逐一进行人工复核,并抽取部分客户进行电话回访,确保客户满意。

此外,为满足全国ETC客户的出行服务需求,各地交通运输部门推动95022、12328以及地方服务热线共同为公众提供服务。为了提升客服能力,交通部和各地也已加快完善了客服体系,对客服人员加强培训,提升工作人员水平,确保客户投诉及时有效得到解决。

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