打12345投诉公交车有用吗

投诉公交车时，拨打12345政府便民服务热线是有一定作用的。乘客在遭遇问题后，可以拨打此电话，向人工服务详细描述事件经过，并提供相关证明资料。通常情况下，提交投诉后的5~7个工作日内，会有专业人员对问题进行处理。

除了12345热线外，乘客还可以选择拨打12315或96315进行投诉。在投诉时，提供公交车所属交通公司、车辆号牌以及司机姓名或编号等信息，将有助于问题的更快解决。这些投诉途径都是消费者维护自身权益的有效方式。

根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业有义务公开举报电话号码、通信地址或电子邮件信箱，并完善举报制度。因此，乘客在投诉过程中也有权要求客运企业提供相应的投诉渠道和信息。

在拨打投诉电话后，如果消费者对处理结果不满意，还可以通过法律途径向人民法院提起诉讼，以进一步保护自身权益。总之，投诉公交车时，选择合适的投诉途径并提供详细信息将有助于问题的顺利解决。