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保值率高服务优“两多车型”将节后受宠

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  和往年一样,从大年初一到初七,各大汽车专卖店仍然照常营业。不过,由于春节期间不能办理牌照、税费等手续,因此专家预测,真正的交易高峰应该在春节后的一到两周内。目前,车商们也在积极备战春节后的“看车热”。

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  春节之后,越来越多的消费者将卷入购车大军中,但在记者与消费者交流中,发现大部分有购车意向的消费者处于两难当中,降价不止,到底是买还是等?购车经验不足,落订即悔怎么办?

  ●降价不止,到底是买还是等?

  去年汽车产销两旺,业内人士分析,市场持续火爆的主要原因在于从经济型轿车到中高级轿车造成一波波的降价刺激了消费。2008年降价的趋势不会停止,还会波及更多的车型。年初已经有部分车型降价,目前还能坚挺的为数已少,消费者已经养成了持币待购的心理,等待着新一轮降价。

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  业内人士预测,2008年,15万元到25万元之间的车型竞争将会更加激烈,今年中档车会有一轮价格震荡,不过,从今年的市场反映来看,厂商对应的策略逐渐丰富多样,期待某车型在短期内大降价的愿望也可能会落空。

  但毫无疑问,汽车降价是不变的趋势,无论经济型车还是中高档车,年内价格难以平稳。在亚运村汽车交易市场的上海大众斯柯达4S店记者碰到了刚刚办完购车手续的于先生,于先生告诉记者,明锐已经上市将近1年,至今未出现价格的优惠。“我对明锐的价格充满信心。”

  有业内人士认为,虽然待购的结果是买到更便宜的车,但也少了早日拥有新车的乐趣。建议还是选择像斯柯达明锐一样价格稳定的车型,在适当的时候应出手,早日圆新车一族的梦。

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  ●经验不足,落订即悔怎办?

  买车前的考虑是一种艰难的抉择,降价和优惠的消息到处乱飞,让攥着钱的车主昏了头,经常早上下订,中午即后悔。第一次购车的消费者尤其把买车当大事,但大概也只从报纸杂志和亲戚朋友处得到一些车的信息,结果很可能是“碰巧”买到一辆满意或者不满意的车。  

  “品牌是车型的质量和服务的保证,选择知名的经销商可提供更可靠的售后服务。”正在斯柯达明锐4S店看车的王小姐告诉记者,之所以选择明锐车,正是因为看好上海大众斯柯达4S店能够为车主提供良好的服务。

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  据斯柯达4S店的销售人员介绍,日前,首个2007中国汽车品牌满意度调查报告——中国汽车品牌销售满意度调研报告新鲜出炉。在众多品牌中,上海大众斯柯达以831分的成绩名列榜首,其率先推出的“销售与服务无缝链接”服务模式也成为国内汽车销售市场上的最大亮点。

  销售人员小李告诉记者,这种由上海大众斯柯达率先提出的“销售与服务无缝链接”服务模式,是上海大众斯柯达对销售和服务进行整合之后的一种新颖而独具人性化关怀的服务模式。在斯柯达明锐的交车仪式现场,服务顾问与销售经理同时出现在车主面前,销售经理引导车主提车,服务顾问提供技术支持和意见,给车主更可靠的服务保证和对服务更直观的认识了解,从而建立了良好的客户关系和品牌形象。

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  正在斯柯达4S店保养车的杨先生告诉记者,上海大众斯柯达的交车仪式不仅方式新颖,而且十分实用,在为日后的服务工作打好基础的同时,也让车主感受到了人文关怀,这才是符合新时代消费者需求的服务精神。

  “我就是因为看好斯柯达的售后服务,才推荐我的同事也买了一辆明锐车。”杨先生说。

  业内人士认为,上海大众斯柯达从交车仪式着手,真正体现了‘从关心车到关心人’的全方位服务。这种服务模式是值得国内汽车厂家学习与推广的。

  “购车是一次性的,购车后的维修和保养才是终身的,只有选择服务好的品牌才不会出现购车即后悔的事情。”该业内人士对记者如是说。

>>此文章为厂商供稿,不代表汽车之家观点<<
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