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一汽携手奥迪二十年 服务体系二次飞跃

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○  按照奥迪最新全球统一标准,集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、奥迪AAA二手车置换于一体

○  奥迪在中国的服务体系正在完成由国内领先到引领全球的“二次飞跃”

○  2012年前奥迪在华经销商总数将超过210家,覆盖全国超过100座城市

按照奥迪全球最新统一标准设计建成的“奥迪城市展厅”外观

  8月2日,一汽-大众奥迪销售事业部正式宣布,亚洲首家“奥迪城市展厅”——宁波中基正式开业。“奥迪城市展厅”超越了传统的高档汽车品牌4S店模式,是按照奥迪全球最新统一标准设计建成的集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和奥迪AAA二手车置换于一体的经销商展厅。它将成为未来国内奥迪经销商展厅统一的建造标准,加速推动奥迪服务体系由国内领先到引领全球的“二次飞跃”进程。

充满未来气息和动感之美“奥迪城市展厅”内部

  “奥迪城市展厅”在设计上以用户的便捷和尊贵体验为中心,结构上因地制宜、灵活多变,针对不同的场地情况可建成单层、双层甚至多层。其外观设计和建造秉承奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格,将奥迪品牌“进取、尊贵、动感”的品牌价值贯穿到每一处细节之中。在外观上,新展厅标志性的设计是极具未来感的“全铝外墙”,其独特的三维立体设计使整个建筑呈现出一种半透明的效果。在全铝外墙上镶嵌着弧形玻璃幕墙,与展厅内的弧形墙相连。这一气呵成的流线形设计灵感来源于马路上川流不息的车流,因而使整个展厅充满未来气息和动感之美。

领导合影:(左起)德国奥迪公司网络发展部经理Horst Hanschur、德国奥迪公司品牌发展与CI部经理Sven Schuwirth、一汽-大众党委书记王泽义、一汽-大众奥迪销售事业部总经理唐迈、中基宁波对外贸易有限公司董事长周巨乐、一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军、宁波市鄞州区区委常委李国宏

  宁波中基“奥迪城市展厅”高9.5米,纵深达40米,展台可摆放14至18辆车。展厅内,设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及audi  exclusive个性化尊享区等服务区。同时,展厅还使“透明高效服务”成为可能,用户可将爱车直接开至服务接车工位,全程参与检测过程。此外,奥迪AAA二手车交易将成为“奥迪城市展厅”的重要功能之一,今后消费者在任何一个“奥迪城市展厅”既能享受到奥迪新车销售服务,也能进行二手车置换,真正体验到奥迪提供的终身贴心服务。等候时,用户还可以在休息区通过卫星全球同步欣赏AUDI TV(奥迪电视台)的精彩节目,探知奥迪品牌的过去与未来。

一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军先生在亚洲首家“奥迪城市展厅”开业典礼上致词

  一汽-大众奥迪销售事业部总经理唐迈表示:“凭借一汽与奥迪合作二十年来的深厚积淀和快速发展,奥迪建成了中国最成熟、具有国际水准的高档车销售服务体系。‘奥迪城市展厅’在中国的率先落成体现了奥迪对中国消费者的尊重与关爱,更体现出奥迪对中国高档车市场长远发展的信心和高度重视。宁波‘奥迪城市展厅’的开业,标志着一汽-大众奥迪品牌开始了全速推进‘建设引领全球的高档车服务体系’的飞跃性进程。”

一汽-大众奥迪销售事业部总经理唐迈先生在亚洲首家“奥迪城市展厅”开业典礼上致词

  在硬件方面,此前覆盖全国86个城市的134家一汽-大众奥迪特许经销商已全部完成展厅升级,在北京奥运会之际以焕然一新的面貌迎接顾客。继宁波中基之后,今年还将有5家“奥迪城市展厅”落户中国。明年,预计这一数字将上升到30家。至2012年奥迪在华经销商总数将超过210家,覆盖全国超过100座城市。

一汽-大众党委书记王泽义先生在亚洲首家“奥迪城市展厅”开业典礼上致词

  在软件方面,一汽-大众奥迪品牌将秉承“一切以用户满意为中心”的服务理念,通过对经销商服务标准、IT系统、人力资源和财务等多方面严格科学的管理,为中国消费者提供奥迪全球统一标准的高品质服务;并凭借系统的人员培训和内部竞技,不断提升服务人员的素质与技能。在此基础上,奥迪假日服务、季节性服务、替换车服务、24小时救援服务、灵活维修、专业铝车身维修服务以及机场VIP服务等多项特色增值服务,也为奥迪用户提供了尊崇细致的关爱。

  今年,辽宁奥通经销商服务团队在代表国际一流水准的“奥迪全球专业双杯竞赛”中,一举夺得“技术”和“服务”的双杯冠军,充分展现了奥迪中国服务团队的顶尖实力;2006-2007年,奥迪品牌在国际权威的J.D. Power调研中连续两年摘得中国用户服务满意度桂冠,也证明了用户对奥迪一贯高品质服务的肯定和赞赏。

关于奥迪品牌

  经过20年植根中国市场精耕细作,一汽-大众奥迪品牌凭借在品牌、产品、服务等领域的综合竞争优势始终领跑国内高档汽车市场。2007年奥迪品牌在华销量达到100,888辆,同比增长24.8%,成为国内首个年销量突破10万辆的高档汽车品牌。目前奥迪品牌在中国产品线达7个车系,包括国产车型奥迪A4奥迪A6L,以及进口车型奥迪A5奥迪A8L/S8、奥迪Q7奥迪TT奥迪R8超级跑车。

  一汽-大众奥迪品牌拥有国内最成熟的销售服务网络,135家授权经销商覆盖了全国86个城市,其尊贵、完善的服务已连续两年摘得J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度”冠军。在全球,奥迪品牌2007年的总销量达到964,151辆,连续12年刷新销售纪录。秉承“突破科技,启迪未来”的品牌理念和“进取、尊贵、动感”的品牌价值,奥迪不断挑战现状,引领技术和设计创新,预计到2015年奥迪车型将从目前的20余种增加到40种。

>>此文章为厂商供稿,不代表汽车之家观点<<
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