[汽车之家 常州信息] 近日，2011年J.D POWER中国汽车行业CSI售后服务质量调研结果揭晓，东风雪铁龙以883分的成绩创造了历史最高记录；在CSI 2011年所有参加调查的品牌中，东风雪铁龙名列第4，连续四年位于非豪华品牌前列。这充分体现了消费者对东风雪铁龙全球标准的高品质服务的信赖和认可，更是凝聚了东风雪铁龙品牌坚持以用户为先，稳步实施品牌提升三大战略、持续提升用户满意度的努力和成就。
随着2009年全新品牌形象的发布，东风雪铁龙启动了产品、网络、用户满意度三大品牌提升战略，实现了连续的快速发展。截止目前，东风雪铁龙产品体系已覆盖70%的细分市场，建成超过300家4S店，并完成了311家新形象店的改造，实现了从产品布局、网点建设和用户满意度的全方位跨越。根据2011年1-6月份的销量统计，今年1-6月份，东风雪铁龙累积销量超过11.3万辆。
作为行业内第一个打开车门让用户进车体验的汽车品牌，东风雪铁龙从品牌创建之初即高举“用户体验为王”的大旗。2011年，东风雪铁龙进一步将“品牌体验”提升至战略高度，并于2011年开始实施“品牌体验年”战略，从品牌文化、产品力及服务体验三个方面全面强化用户价值体验。从单纯依靠新品的粗放增长模式转变为依靠用户口碑的可持续发展模式，进一步提升东风雪铁龙品牌形象，增强市场竞争实力。为此，东风雪铁龙启动了以“世纪传奇 驾驭未来”为主题的纪念雪铁龙东方之旅80周年的系列活动，开展了国内首创的第六感心灵舞剧“心随C舞”全国巡演等一系列的体验式营销活动，全面致力于为消费者提供更好的品牌价值体验。
此外，为了给用户提供更好的价值体验、持续提升用户满意度，东风雪铁龙为中国消费者提供全球标准的优质服务和品牌价值体验——“
下半年，东风雪铁龙“品牌体验年”还将持续进行，“新东方之旅”第二季、羽毛球运动推广活动都蓄势待发。东风雪铁龙也将继续深挖价值、精耕细作，让消费者全面深入体验东风雪铁龙产品及品牌的独特魅力，全力绽放用户的价值体验。
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