[汽车之家 对话] 在深港澳车展上，深圳宝创宝马店黄国斌先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家的网友大家好！欢迎黄总来到汽车之家展台参加汽车之家的对话，首先我想问一下黄总，今年宝马带来了什么参展的车型？
黄国斌：可以这么说，今年宝马把所有的参展车型都带来了现场，包括了刚刚发布的全新6系四门轿车，以及全新的宝马3系，在这次展会上X系列、X1、X3、X5、X6、宝马7系、5系等全线的车型都出现在展位，以满足广大宝马车迷。
汽车之家：我们希望黄总为我们介绍一下宝创宝马这家店的基本情况。
黄国斌：宝创宝马是森那美集团旗下在深圳地区最资深的宝马经销商，在1995成立森那美是深圳第一家宝马授权维修中心，直到2003年的时候开始有进口和国产的宝马3系，作为销售公司的深圳宝创成立， 2003年到现在差不多有将近九年的时间，在这段时间里面有很多宝马的车主也是从宝创去了解到宝马的产品特性以及品牌，车主可以到宝创宝马享受销售、售后以及二手车服务。深圳宝创及森那美在深圳可以说是客户依赖的BMW专家，以诚信服务赢得广大客户的肯定和支持。
汽车之家：请黄总给我们介绍一下森那美集团。
黄国斌：森那美集团其实在全球有很多不同的产业，汽车业务是其中一个版块，全世界有很多国家有森那美集团的汽车授权店，包括一些跟厂商共同生产和开发产品，以前尝试过在马来西亚跟宝马合作共同研发。我们先说一下国内的市场，森那美集团代理的都是一些豪华品牌，宝马是一个其中规模较大的业务，目前在国内有11家经销商，南区比较多，深圳、广州、汕头、长沙、成都、武汉、昆明、贵州都有授权的4S店。刚刚有一家授权的5S店在成都授权，森那美集团的汽车版块业务具有相当长的一段历史，在管理体系、人力培养、技术经验上都具体相当的实力，代表了汽车行业的先进水平，是整个行业的翘楚。
汽车之家：深圳汽车市场的激烈竞争，宝创宝马如何实现同品牌经销商差异化竞争来吸引消费者的关注？
黄国斌：这样看吧，我们先不说同品牌差异化的竞争，我们整个宝马品牌都会为所有想要买宝马车的车主提供优质服务，让他们知道宝马产品是优质的，也希望一起让宝马在深圳的市场获得提高，直到第一季度的数据展示宝马在豪华车品牌的市场份额一直还是稳居第一。如果真的要说同品牌差异化的话，森那美集团的理念以及宝马给我们的指标，可以展示出我们的不一样。我们首先是一个有名气的集团公司，有一个稳定的团队，我们公开的接受外界的意见，不断提高服务，这样开明的做法，开放的心态是我们与其他店不一样的地方。
汽车之家：深圳宝创宝马在售后以及客户关怀这方面有什么独特之处？
黄国斌：我们前年开展的维修售后的快修服务，一到两个小时之内就可以完成维修，然后还有小范围的钣喷维修服务，大概四个小时之内就可以解决问题。较早之前还推出了一个明悦夜间服务，这个服务其实就是我们每天的维修时间都延长至晚上的9点，两年前成立了一个客户关怀部，主要是针对现有车主和未来的车主成立的一个平台，会以会员制的形式，叫做宝悦会。宝悦会会定期举办一些车主的活动，比如车主培训，这是每个星期都会有的，车主自驾游，还有一些客户和员工交流的活动，还有专门为客户做的亲子活动。我认为最重要的是车主的公益活动，这是由车主和森那美的员工一起举行的。我们通过宝马爱心基金大力支持这些公益活动。
我们希望将来客户能够给我们越来越多的建议，继续提升我们的服务。
汽车之家：刚刚黄总你提到宝创会做很多的公益活动，你能不能举几个具体的例子给汽车之家的网友。
黄国斌：近期我们动员了所有的员工去义务捐血，很多客户知道了这个活动，也踊跃的参加，我们也会定期去探访一些老人院，看他们有什么需要，提供一些有需要的帮助，包括图书馆的书籍。再者也有像植树活动，我们也会举办。
汽车之家：黄总，宝马二手车正在蓬勃的发展，你是怎么看待宝马尊选二手车在中国汽车市场所面对的竞争？
黄国斌：其实也不能说是竞争，宝马尊选二手车在市场上是非常有实力的，我们现在的增长率非常的高，这里面有很多是现有车主的置换，当他们换车的时候经过我们一百项标准检测以及一年或两万公里的保修。这跟外面非授权二手车经销商，是有很大的差异化，令客户更有信心。以前的二手车经销是有很大的灰色地带，令客户没有信心，但宝马尊选二手车是有授权的经销商，有专业的检测以及售后的保障，令客户的信心倍增。所以我相信宝马二手车市场的潜力非常之大。
汽车之家：谢谢黄总接受我们今天的对话，我们预祝宝创宝马在今年的深圳车展取得辉煌的成绩。谢谢黄总！
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