[汽车之家 对话] 在2013广州车展上，来自重庆长安铃木汽车销售服务有限公司广州分公司总经理王乐华先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！这里是2013广州车展现场，今天来到我们汽车之家对话间的是长安铃木王乐华先生。王总您好！
王乐华：您好！
汽车之家：首先欢迎您百忙之中接受汽车之家的对话，请您简单介绍一下贵店的情况。
王乐华：我们店可能跟其他店有些不一样，首先我们店是长安铃木广州直营4S店，什么是直营4S店？投资的主体是主机厂投资的，我们公司是由重庆长安铃木汽车有限公司出资2000万在广州设立的长安铃木直营4S店，公司位于广州市海珠区新滘中路388号，公司占地面积有7600平米，目前主要经营的车型有长安铃木新奥拓、雨燕、天语SX4和尚悦，如果大家关注这届车展的信息，应该会了解到我们在这届车展上推出一款新车，也就是锋驭。
汽车之家：刚才王总介绍了今年广州车展长安铃木参展的阵容，您认为锋驭主要面临什么消费群体？
王乐华：主要是25—35岁比较追求个性的年轻人，它的定位是小型SUV，主要竞争车型是东风日产的逍客、三菱劲炫和福特翼搏，既然定位小型SUV，既有轿车的风格，更重要的是体现SUV的风格。
汽车之家：锋驭才刚推出，现在走量肯定不是很大。
王乐华：锋驭现在处于预售期，最终的销售价格还没有公布，也就是说还没有正式上市。
汽车之家：目前贵店主要是哪些车型比较主销？
王乐华：目前主销的车型有新奥拓、雨燕、天语SX4还有吉姆尼。
汽车之家：吉姆尼的消费人群是怎样的？
王乐华：经济条件比较宽松，它属于个性硬派小型越野车，家里有了大排量的车，吉姆尼越野性能非常好，可以到郊区，享受生活。另外是家里经济条件比较好的，20—30岁这个年龄段的人，家里经济条件比较好，一般购车都不是自己出钱，也是一个代步工具，它体现了非常好的越野性能，同时也是很时尚的一款车。
汽车之家：刚才王总提到咱们店除了长安铃木，还包括进口的，车型非常多，贵店到目前为止的销售完成率是多少？
王乐华：应该说今年铃木我们店的销量相对以前来说一般，目前完成了80%的销量，希望这次通过广州车展能把销量再提升一下。
汽车之家：这次车展咱们店带来哪些优惠政策？
王乐华：我相信每个品牌每一家店针对广州车展带来很大的优惠政策，我们针对本次车展各个车型都有优惠政策，可能优惠幅度比较大的长安铃木车型就是天语SX4，综合最高优惠可以达到2万元，同时我们的铃木进口车这块幅度也是比较大的，像进口轿跑车凯泽西综合优惠达到3万元，每一款车都有优惠，如果准备买车的消费者，不管买哪一个车，当然买我们铃木品牌的车型更好，车展期间的优惠幅度应该说都是非常大的。
汽车之家：各个级别都有？
王乐华：对。
汽车之家：除了售前，消费者也越来越关心售后，今年10月1号我国推出三包政策，贵店有没有针对这个政策在售后这块作出一些调整？
王乐华：今年10月1号国家出台的汽车三包政策，作用我们店肯定是跟着主机厂的步伐，长安铃木在9月16号的时候提前实施了三包政策，也是良好的政策先让客户销售到。
汽车之家：除了售后，现在经营模式也越来越多变、越来越丰富，我们汽车之家在今年双十一举办了购车节，您是怎么看待汽车市场电商化？
王乐华：汽车电商应该说跟其他一些商品的电商趋势是相同的，我相信汽车的销售越来越趋向于电商化，应该说这是一种趋势。其次，不管是作为消费者来说还是作为汽车经销商或者主机厂来说，都是信息渠道你们在双十一的时候推出电商平台，实际上我把它理解成可以实现支付的平台，像以前可能只是了解信息的渠道，这次双十一可以在线支付一定的订单，我想随着技术的发展和消费渠道的改变，后期完全可以实现在网上直接把车的全款付完，直接到4S店提车。
汽车之家：这个过程减少了沟通成本。
王乐华：因为网络上的信息量是非常大的，客户通过网络可以了解的非常全面。
汽车之家：您认为现在经销商除了传统的经营模式之外，新车、二手车、租赁，未来还会有哪些项目突破？
王乐华：可以突破的模块很多，我目前主要看好的是汽车改装，还有汽车俱乐部，现在改装的很多，简单来说外观的拉花，当然还有一些动力、底盘、内饰，很多的改装都可以尝试，这块空间是非常大的，当然也需要我们国家相关的法律条款给予放宽，或者政府容许进行改装车上路，目前来说限制条件还比较多。但另一方面，汽车俱乐部这块每家汽车经销商都在尝试，只不过做的好与差或者是只做一些简单的还是复杂的，这块如果做的比较深入，里面有很多东西可以操作。
汽车之家：根据王总的观察，长安铃木包括进口铃木，哪些车型车主改装的比较多？
王乐华：网友应该对铃木的雨燕这款车非常熟悉，这款车是改装潜力非常大的，当然吉姆尼的改装也非常多，一般的改装可能是升高底盘或者是改装一些前面的封装还有顶部的灯，总体来说铃木车的改装雨燕是最突出的，除了外观的运动套件、内饰，还有改的比较大的动力系统。
汽车之家：贵店有没有针对改装推出服务？
王乐华：目前我们也在尝试从事自己经营品牌的改装，但还不是很成熟，毕竟新三包法出来之后对这块的要求也比较高，我们担心通过我们店改装之后，后期在三包过程中可能会出现一些相左的东西。
汽车之家：面对越来越激烈的市场竞争，网络营销已经成为热点，您是怎么看待网络营销的？
王乐华：网络营销可以跟刚才您提到的电商这块结合起来，应该说网络营销的面很广，涵盖了整个网络销售的概念，网络营销这块，我相信现在每个汽车品牌都非常非常重视，从我们自己的店来说，我们也成立了网络营销团队，不管是从宣传这块还是跟客户的沟通，或者收取订单信息这块，都是非常重视的，客户或者消费者对于网络平台的依赖也越来越强，从我们内部来说，网络来店契机的占比是七成，这块的比重也越来越高。
汽车之家：刚才王总提到贵店是厂家直属的，相比其他店来说，优势在什么地方？
王乐华：如果说优势，主要体现在资金没有什么压力，从我们本身来说，我们更看重的是丰富的车源，另外我们对自身的要求也比较高，要求自己提供高于同品牌其他经销商的服务，消费者在购车购买的过程中只是一次性的交易，但是用车的时间是很长的，我们更看重后期的客户服务，可能买的车在我们店不一样是最便宜的，但是我相信我们后期的服务是同品牌里面最好的。
汽车之家：我们祝愿长安铃木的销量越来越好，非常感谢王总接受我们的对话。
王乐华：谢谢！
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