● 实店保养调查：
从上一页的保养手册分析，虽然厂家手册有提供详细的保养建议，为了更透彻地了解真实保养情况，我们还是直接到海马店来了保养调查！我们需要把最关键的保养建议和保养收费清楚明确地显示给大家看。
| 海马骑士车型保养配件价格表 | ||
|
配件名称 |
配件价格（元） | 工时费（元） |
| 机油 | SAE-10W-30:128/桶/3.5L | 36 |
| SAE-5W-40:128/桶/3.5L | ||
| 机油滤芯 | 24/个 | |
| 空气滤芯 | 45/个 | 0 |
| 空调滤芯 | 188/个 | 24 |
| 汽油滤芯 | 25/个 | 72 |
| 转向助力油 | 96/桶/1L | 48 |
| 刹车油 | 68/桶/1Kg | 96 |
| 变速箱油 | 48/桶/3L | 36 |
| 火花塞 | 15/个 | 36 |
| 海马骑士车型保养配件价格表（广州地区）
（原厂普通机油128元/3.5L/1桶） | |||||||||
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周期 |
机油 |
空气 |
汽油 |
空调 滤清器 |
转向 助力油 |
变速 箱油 |
制动液 |
火花塞 |
材料+ |
| 2500 | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 首保 |
| 5000 | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 188 |
| 10000 | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 233 |
| 15000 | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 188 |
| 20000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | 354 |
| 25000 | ● | ○ | ○ | ○ | ● | ○ | ● | ○ | 352 |
| 30000 | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ● | 329 |
| 35000 | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ● | ○ | ○ | 320 |
| 40000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | 354 |
| 45000 | ● | ○ | ○ | ○ | ● | ○ | ● | ○ | 352 |
| 50000 | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 233 |
| 55000 | ● | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 188 |
| 60000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | ● | 450 |
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按广州地区4S店保养规范，所有保养间隔周期行驶5000公里或3个月（以先到为准） | |||||||||
| 海马骑士整车质保期为2年或6万公里 发动机和变速箱质保期为5年或10万公里 行驶60000公里所需保养费用为3541元 | |||||||||
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注：●：需要更换 ○：常规检查，如需更换则更换 - ：无需更换 | |||||||||
这家经销商店内有2种机油供车主选择，其中原厂矿物机油，售价128元/桶/3.5L，另外一种是高级合成机油，售价为258元/桶/3.5L。每一次常规保养使用1桶。
机油滤清器需每一次常规保养更换机油同时更换，价格为24元/个，更换机油和机油滤清一共需花费工时费仅为36元，价格比较合理。
厂家规定空气滤清器需在车辆行驶到1万公里时更换，服务站建议车主时常检查空气滤清的干净程度，视情况而定，可提前更换。
厂家建议在车辆每3万公里时更换一次火花塞，火花塞为15元/个，一次需更换4个，工时费为36元。
注意转向助力油和自动变速器油是同一种油，4S店建议在车辆行驶到2.5万公里时更换一次，然后每2万公里更换一次，每次使用1桶，价格为96元，工时费为48元。
4S店建议手动变速器油需要在35000公里时更换一次，然后每30000公里更换一次，该备件价格为48元/桶/3L,工时费需要36元。
4S店建议车主在25000公里更换一次刹车油，然后每20000万公里更换一次，每次更换需要1桶，价格为68元/桶，工时费为96元，由于需要在4个轮子上工作，程序和工作量比较多，所以工时费略贵。
4S店建议空调滤芯在行驶每20000公里时更换一次，该备件价格为188元/个,工时费需要24元。
4S店建议汽油滤芯在行驶每20000公里时更换一次，该备件价格为25元/个,工时费需要72元。
从上面的表格看，我们可以看到海马骑士的配件售价和工时费用都不算高，再者它能使用的最入门的保养机油仅需要128元/瓶，因此6万公里总计下来的日常保养成本也十分便宜。另外，在6万公里里程，4S店还建议进行一次大保养，保养项目相对3公里里程多了“更换火花塞”项目，保养费用大概需要450元。6万公里里程总计下来，这款车的日常保养费用大概需要3541元（包含配件和工时费）。
● 实店售后服务调查：
售后维护除了包含最主要的售后成本外，售后休息区也是影响售后服务质量的地方，每位维修保养的车主在等待时，都希望有一个舒适、好玩、多功能的休息区，是在这方面我们特意作了以下调查。下面是4S店的服务调查内容：
『视听区』
『上网区』
『精品自选区』
4S店的售后服务算是做得比较到位，店内专设有一个为到店做保养的车主的休息室，车主可以在休息室内休息或者观看电视节目，另外店内设有上网区、精品区、茶水区，对各类型顾客的照顾算是比较贴心。
● 全文总结：
如果只是用原机矿物机油来进行保养的话，那海马骑士进行一次更换机油机滤的小保养只需要188元，6万公里里程总计下来的保养费用大概是3541元，保养费用算是比较便宜比较厚道，在自主品牌SUV车型的定位里保养费用是一大优势。（摄/图/文/汽车之家 姚自成）
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