● 实店售后服务调查：
售后保养维护除了包含最主要的售后成本外，售后休息区也是影响售后服务质量的地方，每位维修保养的车主在等待时，都希望有一个舒适的多功能的休息区，并且可以通过多功能室配备的电视或电脑上网等打发等候时间，在这方面我们特意作了以下调查。下面是该生活馆的服务调查内容：
虽然，此次调查的纳智捷汽车生活馆占地面积并不是太为宽敞，但是该店采用向上发展的方式，其实际利用到的空间还是比较让人满意的。该店共分五层，第一层为销售展厅及4个快速维修工作位，而第二层则为比较宽敞的休息室，第三层为专用的维修车间，第四层为钣金及喷漆车间，而第五层为车辆停放区。
在售后服务方面，该生活馆的对于顾客的服务可以用非常贴心来形容，其售后配套设施也相当到位，车主可以在位于二层的休息室内休息、观看电影或者上网以消磨等待的时间，并且车主可以通过在位于可视服务区电脑上的监控画面可以清晰地了看到自己的车辆在维修区的维修过程。
编辑点评：
作为东风裕隆这一全新的品牌推出的首款产品——纳智捷大7 SUV，其大气时尚的外观、丰富至极的配置及宽敞舒适的车内空间相比同级竞争对手极具竞争力。并且大7 SUV小保养费用仅需455元，大保养费用需2801元，而行驶10万公里所需要总费用在理想环境下（每1万公里保养一次）需11630元，路况恶劣环境下（每5000公里保养一次）共需15725元，其保养费用还是比较合理。不过，对于这新生的品牌，其品牌知名度方面相对较弱，并且目前该品牌售后网点数量方面仍然不足，品牌的进一步推出及售后网络的进一步完善可以说目前至关重要。（文/汽车之家 阮志辉）
感谢以下经销商提供本文信息采集及照片拍摄的协助：
经销商名称：纳智捷广州元隆汽车生活馆(4S店)
经销商地址：广州市天河区珠村西横路2号（珠村RRT附近）
经销商电话：4008110113-9596
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