又是一年3·15，以保障消费者权益为主题的各种活动次第上演。做秀也罢，应景也好，这让普罗大众多少有了些被奉为“上帝”的优越感。虽然，这个称谓时常被商家殷情地挂在嘴上，但一落到实处，却总让“上帝”承受从云端跌落凡间的落差，远不及3·15这天的感受货真价实。
具体到汽车消费。私车大规模进入寻常百姓家，今年已第十个年头。历经十年洗礼，我们一度以为汽车的“买方市场”已然确立，在和车企、车商的博弈中，消费者或能占据主动从容应对。然而，近年来汽车领域的消费投诉却一路直线上升，从看得见的产品到看不见的服务，商家有意无意布下的各种陷阱，委实让消费者防不胜防步步惊心，全然没有半点做“上帝”的优雅淡定。
更悲催的是，法规不健全、信息不透明、维权成本高……犹如一座座大山横亘于前，让试图重拾尊严的“上帝”也立马没了脾气。而违法成本低、治标不治本的“宽松”环境，又无形中助长了商家的底气，让他们敢于一次次僭越规则，压根就不拿“上帝”当一回事儿。
所幸，“上帝”还保有最后一项特权，即：口碑的力量。不怕你夸大其辞忽悠“上帝”，以次充好蒙蔽“上帝”，加价销售勒索“上帝”，甚至用各种霸王条款藐视“上帝”，但你绝没有办法左右“上帝”的口碑，即便所谓公关技巧能暂时得逞，却很难从根本上改变由“上帝”口碑主宰市场命运的游戏法则。所以，精明的商家请善待你的“上帝”，否则他们就会用口碑惩罚你的“无所畏惧”。
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