[汽车之家 人物对话] 在2015年广州车展上，我们很荣幸邀请到了仁孚集团资深产品培训师赵崎宇，以下是对话实录。
车评人：各位网友大家好！今天我们很荣幸邀请到仁孚集团资深产品培训师赵崎宇，赵先生您好！
赵崎宇：您好！
车评人：首先请您介绍一下贵公司的情况。
赵崎宇：仁孚集团是一个港资大型集团公司，我们经营奔驰的销售与服务已经有60余载，在华南地区我们属于一个标杆的行业领导者。
车评人：在本届车展上，奔驰品牌带来了哪些车型参展？
赵崎宇：本次奔驰将它的全系车展都有带来参加广州国际车展，包括奔驰的家族车系，还有一个迈巴赫的家族车系，还有AMG系列，都有参展到广州车展里面来。
车评人：据我所知，奔驰此次有几款新车发布，包括最新上市的奔驰GLC，您能介绍一下这几款车的特点呢？
赵崎宇：其实这两年是奔驰的一个换代年，从2014年的全新S级到全新的C系到今年的SUV系列的全新换代GLA、GLE 运动版和GLE SUV，还有前两天上市的GLC，这些产品都是奔驰的重点产品，基本上完成了大部分车型的改款换代。
车评人：GLC这款车它对应了之前奔驰的一款GLK SUV，跟旧款相比它有怎样的改进？
赵崎宇：这款GLC首先它的命名方式跟以前GLK是有不一样的。现在奔驰全系SUV采用新的命名方式，首先前面采用GL，代表SUV的一个代号，G代表世界第一台越野车的标志，也是最近奔驰G级顶级越野车的一个致敬。L代表着豪华，也是奔驰秉承的一款造车理念。后面分成不同的型号，例如GLA、GLC、GLE，还有以后的GLS，后面是代表行政级别，相对应回轿车的等级划分，以后消费者会更加清晰明了地知道这个车型是什么样的一个定位。
车评人：本次车展上，仁孚集团有没有推出一些促销策略吸引消费者呢？
赵崎宇：有，我们推出了相当多的优惠政策，除了现在客户在国际车展购车能够享受到现金优惠之外，还有关于金融方案的不同服务，还有专业二手车置换，其实我们在置换方面也有相当大力度的补贴和支持，还有保养套餐、延保等等，这些都会在车展上提供到给客户。
车评人：贵公司的今年销量情况如何？比如说截至到目前为止完成全年任务量多少？
赵崎宇：其实10月底我们已经百分之百完成了，从11月份开始已经是超额完成今年的目标。其实完成今年的目标难度不大，因为奔驰推出了非常多的新车型，而且价格也相当给力。奔驰前两天GLC上市的时候已经公布了今年的业绩，已经超过30万台，而且整个品牌已经完成了今年制定的销量，所以今年整个奔驰的大环境都是向上的。
车评人：在您个人看来，是不是因为我们这个产品有所更新，产品竞争力有所增加，导致提前完成销量，有很好的增长这样一个情况呢？
赵崎宇：其实奔驰销量的增长体现在几个方面，除了刚刚说的推出了新的车型，新的产品力本身竞争力非常好之外，它的价格定位也是非常好的，包括奔驰现在的品牌理念，它更加倾向于年轻化、时尚和运动，除了保持原本的豪华和精致之外，这些也是它的一些新亮点。在售后方面，很多消费者都会觉得以前奔驰的保养费用会不会挺贵的，其实现在它的保养费用下降很多，无论维修还是保养的费用都有大概30%的下降，现在的客户无论从购车方面，还是日后的维护成本，都是降低了很多的，所以现在有很多客户加入到我们这个奔驰的大家庭里面来。
车评人：如今网络营销已经成为4S店集客的一个重要手段，贵公司有没有统计过网络营销占到销售的比例是总销量的多少呢？
赵崎宇：您说的个数据，我这边也没有一个具体的数据。但是我可以这么说，现在如果说客户来看车，有9成以上都已经在网上了解过了，包括现在来国际车展的，有意向的很多客户都提前做好了很多功课，在网上查询过相关的配置和车型，都已经对比好。我觉得现在的趋势越来越倾向于网络化，客户都会提前在网络上做好一些相关的咨询，再过来我们的店面。
车评人：结合您个人自身的职业，您会不会觉得顾客为产品的了解比过去还要更加多一点，在您的工作中怎么样能够让这个车型特点展示得更加详细，或者可以展示到客户从自己的渠道了解不到的，比如从网上不方便了解的，您在工作上面是如何展示这个车的特点呢？
赵崎宇：其实现在客户对车的了解越来越多了，包括对车的配置、性能、售后保养以及一些相关政策，他们都比前几年的购车群体的了解提高了很多，这是肯定的。如果说客户来我们这边，我们怎么样展示我们更好的产品性能特点的话，其实梅赛德奔驰在这方面做了很多的工作，有非常丰富的介绍视频、介绍工具，我们的电子iPad系统和网络工具都是非常全的，无论功能上，还是产品性能上，还是一些政策上，都可以通过我们的工具给客户非常详细地介绍到。
车评人：会不会通过一些试乘试驾可以了解到网上客户体验不到的东西？
赵崎宇：对，我们公司都配备了奔驰的产品大使，这个产品大使对奔驰的产品非常了解，而且他可以为客户提供非常专业的试乘试驾服务，可以把这个车辆的的性能完完全全地展示给客户。
车评人：现在是不是每一间仁孚旗下的4S店都是有全系的奔驰车型提供试驾呢？
赵崎宇：现在4S店全系列都会有标配一个车型，可能具体到每一个细分的配置就不同了，车系都是有配备的。
车评人：消费者只要到店里面就可以体验到网上看不到的东西。
赵崎宇：对，没错，他只要来到我们店面，都可以对这个产品进行非常详细的体验。
车评人：未来经销商的盈利点您会不会觉得有所改变呢？比如说现在售后的比例更高一点，将来会不会还有一些衍生产品的比例会慢慢增长？
赵崎宇：目前广州的情况一样，很多大城市都加入了限购和限行的政策，在这方面我们给客户提供多元化的购车服务，比现在主推的一个置换服务，我们是为了更好地帮助客户更换新车，可以帮客户把旧车更新指标，这些服务都是我们主推的。包括我们的快修服务，快速保养，我们现在最快的保养时间只需要一个小时，就可以把这个车完全做好清洁和保养。我们除了提升自己的服务和多元化以外，会继续提高我们的服务质量，让我们客户更多地选择在我们这里购车和保养。
车评人：您对明年车市的看法是怎样的？明年奔驰会不会还有一些新车推出？给我们预热一下。
赵崎宇：明年我觉得奔驰的增长可能会比今年更高。我们现在的增长量受制于产能的所限，很多时候客户都没办法选购到他的车辆，或者他的交车期限比较长。随着产能的慢慢开放和新车型投入市场等政策的支持，这方面都会带来明年销量的快速增长。关于明年新增的车型，我比较期待全新的E系。
车评人：它是一个换代车型，还是年度改款？
赵崎宇：换代。但是明年会不会引入到国内，还暂时不确定。
车评人：但是这个产品力您觉得比现在是有较大提升的。
赵崎宇：对。基本上是改头换面。
车评人：谢谢，今天的对话到此结束，谢谢！
赵崎宇：谢谢！
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