[汽车之家 人物对话] 在2018北京车展上，我们对话了奥吉通总经理周发熠先生。以下为对话实录。
车评人：感谢周总今天来到我们展台接受我们的对话。你先介绍一下贵公司的情况吗？
嘉宾：我们奥吉通是隶属奥吉通投资集团，位置的是在朝阳北路甲45号，我们店是奥迪经销商。我们集团林肯品牌是中国的最大经销商。同时也是奥迪的战略经销商，我们在北京有6家店，这个月是我们店的15周年。我们店取得的成绩很多。在销售方面，2011、2012年做过全国的第三，在服务方面，我们在去年的话，得到了全国的一个技术的冠军。后来我们统计了一下，从开业累计到现在，我们的销量将近4万台车，维修客户的话，大概是30万次。
车评人：这个数字很高。
嘉宾：我们还有一个就是客户关怀电话，至少是百万。
车评人：店内主销的车型是哪几款？
嘉宾：是A4L、A6L、Q5、现在的Q3、A3，应该会好一些。
车评人：我们对这些热销车有没有鼓励政策或者激励政策？
嘉宾：我们这个月赶上店庆，客户在买车的时候会给更大的优惠，包括后期的保养，有的会送12次的保养。在维修方面这个月我也许有很多的活动，我们有的套餐可以做到200多块钱，作为15年的庆典，我们确实在今年这个月做了很多的政策，就是来回馈给客户。
车评人：这是对客户的很好的体验。这次我们也看到奥迪带来新的Q5L。我们经销商也非常的期待？
嘉宾：对，非常期待，因为Q5L非常重要，对于豪华品牌，特别是奥迪来讲，这几年我们卖车方面，没有利润如何提供服务，我们肯定是需要有盈利的，Q5L相当于奥迪在2011年Q5上市之后，让经销商看到好的未来，这次SUV的需求也是继续的放缓，包括外观还有造型，还有设计，会吸引更大的一群人。
车评人：实力我们还是很棒的。
嘉宾：是的，因为一些新的技术还有想法都在车里体现。
车评人：在年底应该会有Q2。
嘉宾：Q2车型，我们现在听说的是，跟Q5、Q3的这个程度差不多，但是我们理解跟Q3的这个价位更低一些。
车评人：对奥迪今后的车辆还是非常期待的。
嘉宾：很期待，因为前两天德方的领导也说了，在近几年会有将近20款车吧，包括有十几款的SUV。
车评人：还有电动的。
嘉宾：电动车方面，我们在法国建的这个电动车，特别的神奇，自己开上来，然后走到中心然后就转，然后车门就打开了，里面没人，介绍这款车很有吸引力。
车评人：我们看到电动车还是有很大的方面提升，包括捷豹也推出的I-PACE，你觉得传统汽车推出的电动车，还有拜腾、威马这些，那我们的优势在哪？
嘉宾：我们也看到很多新车，包括造型各方面都非常的吸引人，但是传统汽车一直也在发力。在中国，我们也认为今年是新车企的一个发力的点，但它真正一个成长的企业，到能量产，能到什么程度？
车评人：大家期待这个效果能不能达到。
嘉宾：很多车看外形是没问题，但是真正用起来它会怎么样，实际上都需要时间来检验。但是作为传统车企，因为它的积淀，它的积累还有资金实力，因为你新车，反正我理解新品牌更多的是一些资本对接，传统车企不是，是真把它当作一种事业来做。
车评人：我们品牌是硬实力，这是别的车企没法比的。
嘉宾：很多车企，像其他的一些品牌，国产的也好，确实是在发展期需要有很长的路要走，包括像底盘、发动机，包括网络建设。
车评人：那你也谈到说，其实对电动车的还是非常期待，那么你目前2018年，你觉得我们目前店有没有销售目标，达成这个目标，你觉得怎么样？
嘉宾：我们今年准备卖2000多台，一季度我们拿到的大数据在北京的豪华车市场，是一个是没有增长，甚至是在下降的，负增长的，，但是大盘还是很大的，所以我认为今年很多的产品已经到产品的末期，在末期的时候，车虽然还没有新款，但是后期我们会把车增加，包括价格的结构也会有调整，所以今年奥迪还是会有很好的展示。
车评人：那其实北京市市场，我们就说经销商方面，去年也开了很多的新店，如“奥迪国门店”，总体来看看，限购的原因，北京市场这种竞争是红海的，那么我们作为奥吉通集团，或者奥迪店我们如何从红海竞争中凸显我们自己的优势呢？
嘉宾：确实压力竞争非常大。因为刚才也提到，我们店有4万多接近5万的客户，我们在客户方面一直在做很多的工作，在销售方面我们统计过，大概我们销量有50%到60%，都是老客户推荐的，包括我们售后朋友推荐的这个占有率也非常大。
车评人：口口相传。
嘉宾：我们如果让这些客户，能够以心传心，超过他的服务期望值，我相信通过这些客户，一定能够帮助把市场做大。而我们在适当的时机，比如在年底回馈我们的客户，形成一种比较良性的关系。
车评人：从简单的买卖，变成后市场的服务。
嘉宾：对。
车评人：那这个会带来一种新的赢利模式吗？
嘉宾：应该会有，也在摸索，我们也在给客户提供很多的服务，包括机场免费停车，包括医院挂号、体检、餐饮的一些服务，我们先把平台搭起来，也相信有了这个平台之后，我们也会摸索出我们的一些盈利点，包括现在我们也在尝试销售我们集团的铁壶，就是日本很有名的铁壶，因为我们集团的一个产品，我们会有竞争力的价格，也会给客户提供合适的产品。
车评人：多方面去维护客户。
嘉宾：我也希望在店成为一个平台的同时，通过车成为这个平台，为这些优质的客户，提供生活以及周边的服务。
车评人：好的，感谢您接受我们的对话。
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