别克关怀的核心内容是以“比你更关心你”为理念,旨在为车主提供全方位的优质服务。
这种服务理念涵盖了多个方面,包括主动提醒问候服务、一对一顾问式服务、快速保养通道服务、配件价格透明管理、专业技术维修认证服务以及两年或四万公里的质量担保。
在主动提醒问候服务方面,别克关怀会主动关心车主,确保车主及时了解车辆的相关信息。一对一顾问式服务则提供了专属服务,确保车主得到贴身关怀。快速保养通道服务不仅提高了服务效率,还节省了车主的时间。
配件价格和工时的透明管理则确保了车主在消费时的知情权,保障了车主的利益。专业技术维修认证服务则保证了维修质量,而两年或四万公里的质量担保则让车主在使用别克汽车时更加放心。
此外,别克关怀通过举办“别克关怀铁人三项锦标赛”全国售后服务技能大赛,不断提升服务团队的专业水平,使服务变得更加高效和主动。除了这些传统服务,别克关怀还不断创新,例如一年多次免费保健、星月服务、自助菜单维护以及一对一客户经理制等,让车主感受到更加人性化、贴心的服务。
在特定时间,别克关怀还会推出一系列针对性的服务活动,如“冬季免费整车健诊”活动,涵盖发动机系统、转向系统、保护系统、轮胎、灯光、空调等16大类近50项检查项目,确保车主在出行时的安全和安心。
总之,别克关怀以客户为中心,致力于在服务的各个方面做到极致,让车主在使用别克汽车的过程中感受到舒适、安心和尊崇。
想要享受别克关怀提供的服务,您需要采取以下步骤: 首先,您可以使用iBuick APP进行线上预约上门取送车服务。无论您是在家中还是工作繁忙,工作人员都会按时上门取车,并在保养完成后送回。 在车辆取送和养护期间,与您和车辆接触的工作人员会每
别克关怀通过一系列措施来保障服务质量,确保车主得到最优质的体验。 首先,在特殊时期,别克关怀对全国 4S 店进行了防护升级。店内每日定时进行通风消毒,员工全程佩戴口罩和安全手套,为车主营造安全舒适的环境。此外,推出了无接触式维保服务,车主可
别克全新 SUV 的售后服务非常出色。 首先,别克拥有“别克关怀”服务品牌,这是国内第一个汽车服务品牌,服务过超1100万别克车主,采用主动式关怀模式,通过多种矩阵式服务产品,全方位洞察车主用车问题并主动解决。 别克的移动APP应用 iBu