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遇到新车质量问题应该怎么办?

2025-06-23 10:00 发布

当新车出现质量问题时,消费者可以通过以下途径解决问题:

首先,根据新汽车三包法的规定,如果同一故障在维修过程中超过5次,消费者可以要求换车。此外,在三包有效期内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个质量问题导致的修理累计超过5次,消费者同样可以要求换车。

其次,消费者在购车后的60天内或行驶里程达到3000公里之内,如果发动机经过两次更换后仍然无法正常使用,消费者可以要求退车。

另外,如果在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了两次修理,但仍然无法排除故障,或者又出现了新的严重安全性能故障,消费者可以选择退货。同样地,如果发动机、变速器累计更换两次后,或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累计更换两次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

综上所述,消费者在面对新车质量问题时,可以根据新汽车三包法的规定,通过要求换车或退车来维护自己的合法权益。

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