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10款高端SUV车型售后服务情况大揭秘!

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雷克萨斯LX系列

汽车之家

  质保期 救援服务 代步车 异地酒店住宿 维修时间
雷克萨斯 LX 4年/10万公里 终身免费

  雷克萨斯LX系列是调查的9款车中售后服务最高的一个,可以为消费者提供4年或者10万公里的保修期,而且是终身免费的道路救援,经销商表示全国一汽丰田的维修点均可以对雷克萨斯车型进行维修,所以日常的维修保养是很方便的。而且维修期间,可以为消费者提供代步车型,酒店住宿也由厂家承担费用。对于配件,经销商表示,雷克萨斯的配件准备非常齐全,只有极少数配件需要从原厂调配,但是由于日本距离国内路途相对较近,所以最长时间也不会超过一个月。注:以上信息来给经销商。

奥迪Q7

汽车之家

  质保期 救援服务 代步车 异地酒店住宿 维修时间
奥迪Q7 2年不限公里 保修期免费 待定 正常

  奥迪Q7提供2年不限公里的保修期,同样保修期内免费的全国救援。代步车要根据经销商与实际车辆情况才会考虑提供,不提供异地酒店住宿。配件情况客服人员表示要根据实际情况,并不确定维修时间能有多长。注:以上信息来自厂家800客服。

凯迪拉克 凯雷德

汽车之家

  质保期 救援服务 代步车 异地酒店住宿 维修时间
凯迪拉克 凯雷德 3年/10万公里 保修期免费 待定 正常

  凯迪拉克 凯雷德提供了3年或者10万公里的保修期,全国范围内三年免费救援服务。代步车同样要根据维修点与车辆情况考虑是否提供,异地酒店住宿并不提供。配件方面可以全国范围调度,如果国内找不到,就需要全球范围来调剂,车辆维修时间的长短不能确定。注:以上信息来自厂家800客服。

  质保期 救援服务 代步车 异地酒店住宿 维修时间
路虎揽胜 3年/10万公里 保修期免费 不提供 正常
奔驰M级 2年不限公里 保修期免费 不提供 正常
林肯领航员 2年不限公里 保修期免费 有(四星)
宝马X5 2年不限公里 保修期免费 待定 有(四星) 正常
大众途锐 2年不限公里 保修期免费 不提供 正常
保时捷 卡宴 2年不限公里 保修期免费 特殊情况有
VOLVO XC90 2年/10万公里 保修期免费 有(三星)
雷克萨斯 LX 4年/10万公里 终身免费
奥迪Q7 2年不限公里 保修期免费 待定 正常
凯迪拉克 凯雷德 3年/10万公里 保修期免费 待定 正常

  有一点笔者需要说明的是,厂家提供的免费救援包括维修与拖车等服务,但是免费的前提是车辆本身的非人为故障。如果是车主本身造成的故障,那么维修与拖车的费用就需要车主自己负担。代步车与异地酒店住宿一般只提供最长三天,超出的时间也是需要车主自己负担。而很多进口车型的配件价格较高,而且如果经销商恰巧没有需要的配件,那么维修时间势必会加长。这些都是打算购买进口车型的消费者必须要考虑到的,而且最好事前与经销商做好充分的沟通,预祝大家都能购买到满意的爱车。(文/汽车之家 庄志强)

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