为了切实提升服务水平，让用户能够用的放心、舒心，广汽本田本着“三现主义”（现场、现物、现实），对特约店进行现场的指导和培训，对特约店反映的售后服务工作中的重难点项目进行联合攻关，对用户到店接待的每个环节和流程进行针对性的改善，提升特约店的服务能力和服务水平。为了更好的发挥特约店的力量，广汽本田通过组建专家组，对重点城市的特约店开展强化管理和现场改善指导、制定有力的激励措施和严格的考核标准等多项措施，促进特约店售后服务水平的提升。除了实施多年的CSI满意度考核和优秀特约店评估，广汽本田还通过引入第三方调查机构、举办用户座谈会等举措深入了解自身的不足和市场最新动态，这些行之有效的措施帮助企业更准确的把握消费者需求。作为国内首个举办售后服务技术技能竞赛的企业，今年以来，广汽本田又依托区域协会的力量开展服务之星以及金扳手活动，以竞赛形式加强特约店之间的交流和学习，对进一步提升服务水平、加强维修质量管理效果明显。可以说，作为中国汽车售后服务领域的开创者与引领者，广汽本田多年来带动了整个行业服务水平的发展和提升。广汽本田在用户满意度和产品质量方面的不懈追求和精益求精，为国内汽车行业树立了标杆。
就在J.D. Power2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告公布前不久，雅阁刚刚以61948辆夺得上半年中高级车市上牌量冠军。上牌量是最能代表消费者真实购车选择的销售数据，J.D. Power售后服务满意度指数则是最能衡量客户满意度的权威指标。“双冠”合璧，是对广汽本田产品技术、品质和服务的最有力证明。
广汽本田执行副总经理姚一鸣表示，广汽本田一直追求的是有质量的增长，不仅要实现销量的提升，在品质、服务等各个领域也要取得领先的地位。无论是雅阁上半年上牌量冠军，还是J.D. Power售后服务满意度再次夺冠，都是消费者对广汽本田努力的认可和鼓励。成绩和名次不是追求的最终目的，广汽本田将继续以用户满意为至高目标，深入理解消费者需求和市场变化，为消费者提供更加优秀的产品和更加贴心、周到的服务。
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