[汽车之家 对话] 在2012年的北京国际车展上，汽车之家对奇瑞汽车销售有限公司副总经理刘宏伟进行了对话，对话详情如下：
车评人：网友朋友们，大家好，现在我们是在北京车展现场，今天来到我们汽车之家对话室的是奇瑞汽车销售有限公司副总经理刘宏伟。刘总你好。听说您是负责京蒙大区的销售工作。
刘宏伟：是的。
车评人：你把这部分工作内容给大家介绍一下。
刘宏伟：是这样，我在公司里边是负责瑞麟、威麒这个品牌的全国销售工作，但是就像您所说的一样，我们从区域的角度来讲每个人都有自己的责任区，我的责任区就是京蒙大区，这个大区里集销售、服务、网络、市场跟营销相关的各个要素我都要负责。
车评人：你所说的这个京蒙大区就是指北京
刘宏伟：北京和内蒙，我们这样的大区总共有12个。
车评人：在这个大区内销售比较好的汽车产品是什么？
刘宏伟：最好的是瑞虎，其次是风云2。
车评人：瑞虎这款车也是往海外进行销售？
刘宏伟：对，是我们一个拳头产品。
车评人：您认为瑞虎亮点有那些方面？
刘宏伟：我认为瑞虎这款车首先知名度非常高，口碑非常好。它进入市场也非常早，在05年的时候就上市了，所以说这款车
刘宏伟：这款车06年就推向市场了，它是进入市场比较早的SUV，它具有轿车化的底盘，有舒适度，同时也具有SUV越野性和高通过性。这款车的优势一直延续到现在，因为你最早进入这个领域，然后做这个领域又做得很出名，所以它现在销量非常稳定。
车评人：在您的责任区内，咱们销量第一的汽车产品是哪一款？
刘宏伟： 就是瑞虎。
车评人：它在区域内的产品布局是怎样的？
刘宏伟：像我所负责的京蒙大区，在北京我有八个店，五家经销商，其中一个经销商有两家以上的店。另外在内蒙我有十个店。
车评人：现在中国的汽车市场，尤其是自主品牌竞争非常激烈，您觉得在您区域内竞品有哪些，竞争对手有哪些？
刘宏伟：竞品无外乎其他几个厂家SUV的产品，目前以哈佛的H6、比亚迪的S6，这些车跟我们的竞争关系强一些。
车评人：相比全国市场在你的责任区域内你认为有责任的优势是哪些？
刘宏伟：我认为北京市场京蒙区的优势主要集中在我的经销商队伍比较庞大，都是经销商企业集团跟随奇瑞从一个店发展到多家旗舰店，抗风险能力非常强，跟随奇瑞忠诚度非常高，这是我很大的优势。另外在这个区域来讲，我们公司又投入一些相应的政策，比如北京限购之后我们加大了置换，专门针对北京市场给了优于其他区域的置换政策，这促进了销量的提升。
车评人：2012年在您的区域内三四级市场的4S店布局是否会增加，在二级网点的建设上有哪些计划？
刘宏伟：现在对二三线市场或者三四级市场大家都非常重视，我们现在主要是在这些市场不是建一级4S店，而是在现有的4S店往下沉，建立一些专营店，有直营，有参股的，甚至还有合作的店。我们在这些二级店的同时还要在一些比较好的县或者乡镇做三级网点，包括部分延伸到一些发达的村，人口量比较大的做一些代销店，这是我们今年要做的一项主要工作，就是往下沉。
车评人：对于车企来讲，现在汽车产品在服务和用户体验上大家都非常关注，您责任区域内对这个用户体验，比如有新产品推出和上市，您打算怎么进行宣传和推广？
刘宏伟：从用户服务角度来讲，结合我们的网络，在一级店里边硬件建设加强，包括队伍建设上从提高用户满意度的要求对我们人员标准化，流程化要提升。随着我们网络下沉，过去在二级网点服务商做得还不到位…，今年我们在二级网点部分加强服务功能，硬件做了一些提升，公司也有一定的费用补贴。这样使二级网点延伸到直接给用户服务，过去用户买了车二级网店只能买车，不能修车，需要到一级网点4S店进行维护。我们今年采取服务往前延伸，加上再组织一些小分队定期的到下面的县、乡保有量相对比较多的地方做一些上门服务。
从用户体验，产品推广角度来讲，我们今年在重点产品上瑞虎上加强车友会的建设，我们成立了全国性的组织叫虎奔军，利用车友会把瑞虎的性能给它体现出来，根据车友的共同乐趣组织起来做一些有意的活动。比如我们过去的A3，包括现在的瑞麒G3，在它的性能、质量等方面的优势通过趣味性的活动，“比比皆试”活动让大家去体验，通过这种体验达到口碑的宣传和推广。
车评人：谢谢刘总接受我们对话。
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