[汽车之家 对话] 在本届成都车展的现场，汽车之家对了三和广本销售总监杨枭哲先生进行了对话，对话具体内容如下：
车评人：各位网友大家好！这里是2012年成都车展汽车之家的报道现场，我们请来了三和广本的销售总监杨枭哲杨总，您好。
杨枭哲：你好。
车评人：我们简单聊一聊车展的一些相关情况，能不能先给我们介绍一下在这次车展中我们店有没有一些特别给力的优惠？
杨枭哲：车评人好，各位网友大家好，我是三和广本的销售总监杨枭哲，首先我给大家介绍一下在第15届车展上我们广汽本田给成都消费者提供的优惠吧。针对第十五届车展，我们专门把旗下的六个品牌都包装成了我们的车展版，这个车展版就拿我们畅销的雅阁，这款车给客户提供了更好的用车方面的享受，包括天使眼，包括带全国卫星地图的导航，凡是能用得上的在这一款车上都可以体现，这款车原价是25.98万，现在直降五万，我们在这一届车展上20.98万就可以买到这个车。第二个是我们的量产车型，锋范，锋范在成都车展上也和雅阁一样做了一个车展版，这款车原价是13.8万的，现在直降两万，11.8万你就可以买到一个自动挡的，比手动挡还要便宜一万块，飞度以及歌诗图等等车都有三到五万的优惠区间，并且今年我们还上市了一款混合动力的新车，就是CRZ，针对这个新上市的车也有一个让利。
车评人：目前在日常的销售中，哪一款车卖得最好呢？
杨枭哲：卖得最好的就是最多的吧，最多的还是雅阁。
车评人：您觉得这是为什么呢？
杨枭哲：雅阁从去年11月到今年一直是保持着成都地区销量冠军的宝座，一直没有从这上面下来，蝉联了9个月，应该是消费者对我们这个产品的认可，至于怎么好我想应该从两大方面来说，第一个是产品本身，雅阁从我们店开业到现在15年了，售后服务方面也是很全面的，产品本身的质量也是很好的，J.D.Power的调查也是蝉联第一的宝座，我觉得产品本身的竞争力应该是最大的优势；其次是品牌的口碑，雅阁车一直被中国人非常信赖，而且接受度非常的高。
车评人：我们店有没有为消费者提供一些关爱性的服务？
杨枭哲：这个就有很多了，比如在我们三和店购车可以享受到我们三和店为他提供的很多购车以后的服务，因为车不像一件衣服，不像其他的消费品，买了以后就不存在售后的问题，但是车这个东西买了以后才是我们服务的开始，一个车短则用三五年，多则用七八年，这段三五年或者七八年时间中是我们要持续给他提供关怀的时间，这段时间我们给他提供什么呢？首先他在我们这儿买了车以后可以享受我们三和的艺术馆，什么是三和的艺术馆呢？三和艺术馆我们有一个老爷车的收藏馆，里面陈列了一百多辆，历史从五十年到一百多年，甚至有两百多年、三百多年历史的车，可以对汽车的发展史，用这个老爷车对客户进行一个呈现，或者是对他进行一个教育，特别是有一些小孩的，他们很希望到这个三河的老爷车博物馆来参观，这是免费为我们客户开放的；其次我们有画廊，在车生活以外我们为客户提供更多与车无关的，生活中主题的享受，并且我们本田还有自己的VIP客户管理系统，也相当于车友俱乐部，我们每年会为他们提供三次以上的自驾游活动，比如说今年我们去到了红原若尔盖看花湖，去峨嵋山采茶，这些都是关爱活动。最后一个很多人买了以后就会遇到一个问题，车在路上跑着跑着会发现有什么异响、发动不了，或者是有什么其他的问题，在我们三和购车的客户可以享受到15分钟内有免费的救援人员到你这儿，为你排除问题，这是我们客户比较看重的，也是反响比较好的，我们有16台急救车，有大的有小的，以最快的速度到客户身边，因为那时候他们是比较无助的，最后我们每年还为客户提供两次免费服务的活动，因为车平时在开，没有办法保养，但是这个时间段我们希望车开到我们店像做体检一样检查一下，每年会提供两次这个免费的关爱活动。
车评人：现在车市不太景气，很多大品牌都提供了很多的优惠，我们有什么手段来应对对手这些优惠呢？
杨枭哲：我觉得还是从两方面吧，因为汽车降价大家已经司空见惯了，随着时间的推移优惠一点，再过一段时间优惠大一点，阶梯式的往下走，到了产品的末端第二年再出一个新款，价格再到一个高位，再往下走，是浮动的，我认为这也是一个正常的现象，所以针对其他品牌的优惠，我们考虑更多的是从我们自己品牌，自身入手，提供最合适的车价，不敢说最合理最优惠，这个“最”用在这儿不合适，合理的价位让你买到高性价比的车，这是我们一直在努力的一个方向吧。车价我们不会比其他品牌的高，我们知道现在的竞争品牌，天籁、凯美瑞都有三万到四万，四万五的优惠，今天我们提供到五万的优惠，价格方面我们不会让客户买贵，但是服务方面我们一定要让客户享受到最好的，这可能是我们的应对方式吧。
车评人：我们店的销量怎么样？占到大区多少？
杨枭哲：成都有五家三和4S店，有五分之一的容量，有三分之一的销量，我们连续三年都获得销量冠军，这一点我还是觉得很荣耀的。
车评人：作为广本最老的经销商，我们在接下来的日子有什么营销说法加强广本在我们地区的影响力？
杨枭哲：这个问题其实我觉得和刚才咱们聊的还是比较类似的，今年我们三和集团董事长提出一个战略方面的思想，叫做我们不做最大的企业，但是我们一定要做最好的企业，我们不会像有的集团公司，可能想遍地开花，或者到哪都去留下自己的足迹，我们不是这样，我们首先第一个要在稳中求发展，我们可能不会大势的扩建或者是增加我们的品牌，但是我们一定要让我们现有的13个品牌都能做到最好，为客户做到最好的服务，这样的话通过客户的转介绍，我们希望不去做这种无序的竞争，能用我们的老客户发展他们的家人、朋友，给我们推荐客户，但这一定要建议到我们把满意度做好了，客户对我们非常认可和满意的前提下，通过满意度和转介绍的方式，做到我们下一步的营销。第二个我们的硬件方面肯定是每年都要更新，要提供最好的给客户，三和集团去年的主题叫品位致胜年，今年叫服务致胜年，所以我们要把这两个致胜延续下去，这是我们未来要发展的一个方向。
车评人：好的，今天非常感谢三和广本的杨总来给我们分享这些信息，本次对话就到这里！
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