[汽车之家 对话] 在2013年广州车展上，来自广州庆丰汽车销售服务有限公司总经理叶希廉先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！这里是2013广州国际车展的现场，今天来到汽车之家的对话的是坐在我旁边的广州庆丰汽车销售服务有限公司总经理叶希廉先生，叶总您好！
叶希廉：大家好！汽车之家的网友大家好，我是广州庆丰丰田的总经理小叶。
汽车之家：感谢您百忙之中抽空接受我们的对话，首先请您向大家介绍一下广州庆丰丰田。
叶希廉：广州庆丰丰田是一汽丰田在广州认定的4S专卖店。广州庆丰丰田从2002年开始到现在已经走过11个年头了，也是一家老店。广州庆丰丰田在整个白云区有一定的覆盖面，而且我们不仅有广州庆丰丰田总店，我们还在09年开展了分店，就是广州庆丰丰田的人和分店，也就是说在广州我们有两家4S店。现在我们整个人员规模达到了150人。广州庆丰集团的总部也在广州庆丰丰田，广州庆丰丰田是广东庆丰集团的第一家店，我们老板说发家的店就在我们广州庆丰丰田。我们集销售、售后维修各方面一体，可以让客户享受到一汽丰田全方位服务的一家4S经销店，也希望各位网友多多支持！
汽车之家：叶总，据我了解，广州有16家一汽丰田店，在您看来，广州庆丰丰田这11年的竞争优势在哪里？
叶希廉：首先是这样的，我们的地理位置位于白云区石井石丰路3号，我们在白云区的影响力还是比较大的，而且我们这个名字也起得比较好，庆丰，庆祝丰收，而且我们附近有一个地方叫庆丰村，附近的客户对我们的忠诚度很高。除了这个以外，我们05年开始陆续跟很多的网络媒体合作，今天我就十分开心受邀到汽车之家接受对话，跟很多网站朋友进行合作，把我们的品牌知名度推向更高的点。对于庆丰丰田，我们首先立足于根本，我们以诚信为本，在服务各方面最真诚地给到我们的客户、我们的消费者。除此以外，我们产品方面包括车型优惠方面也会做很多的大型促销。包括这次的车展，我们也有很多促销优惠和很多的置换优惠，现在广州上牌、限牌放开以后，我们也有很多的销售政策给到我们的消费者，可以更好地体验我们一汽丰田的汽车。
汽车之家：刚才叶总您提到了一个置换的问题，今年7月1日以后，广州限购政策有所放松，排量已经可以随意换了，这个政策的开放对你们有什么影响？
叶希廉：广州限购以后，在去年年底到今年年初是有一个低潮期，因为限牌、限购以后，很多客户原来有这种需求，可是享受不了汽车。6月份以后，7月1日有了新的政策，特别是置换政策出来以后对车市肯定是一个好的兆头。我们针对这么好的一个兆头，广州庆丰丰田联合一汽丰田做了很多促销优惠，皇冠和锐志只要置换都可以享受6000元的现金补贴，我们全新威驰也可以享受1000元的现金补贴，同时只要客户到我们庆丰丰田店进行置换，可以享受1000元的精品券，可以享受礼品优惠。我们经销店对置换越来越重视，国家政策也放开，我感觉到这个市场行情陆续恢复，并不仅仅是首次购车的客户，置换和增购的客户也慢慢增多，所以我相信置换也是2014乃至未来的一个趋向。
汽车之家：从您刚才所讲的可以看得出来您对2013年是充满信心的，您能向我们透露一下贵公司今年销售任务完成了吗？
叶希廉：基本上完成了厂家给我们的任务。除了完成任务以外，我们也推出了很多特色服务，比如我们邀请汽车之家的领导到我们店参加我们的水性油漆的启动仪式。水性漆和油性漆是有本质上区别的，油性漆说白一点，一打开盖子一闻就知道了，因为它是用天拿水兑开的，它有一种味道是没办法解决的。水性漆是没有味道的，对人体各方面都好，对员工好，对客户好。我们为了应对未来的挑战，以前我们一直喊什么卖多少台、冲多少台，现在我们觉得我们要立足于根本，要服务好每一位客户，我可能卖到1000台或者2000台，可是我希望这2000个客户对我们一汽丰田或者庆丰丰田的忠诚度及满意度都去到一个比较高的级别，而不纯粹是买卖的关系。2014年我们庆丰丰田店陆续向这个方向去发展。
汽车之家：看来你们已经准备好了2014年的计划。
叶希廉：对。
汽车之家：我想请教一下叶总，广州庆丰丰田经营一汽丰田已经11年了，您觉得这个品牌在众多品牌中竞争优势在哪里？在广州市场您是怎么看待这个品牌的？
叶希廉：丰田这个品牌的历史十分长，而且它的产品线也很多。拿我们一汽丰田来说，威驰、花冠、卡罗拉、锐志、RAV4、皇冠，国产车就有这么多。同时我们还有跑车86。除了跑车以外还有越野型的普拉多、兰德酷路泽，还有很多的进口车可以让客户选择，比如大霸王、海狮、普拉多2007等，这么多的车型。而且还仅仅是一汽丰田，还有广汽丰田。一汽丰田的品牌历史是十分强的，很多客户说丰田的车都不怎么降价的，这就是华南地区对丰田的一个认可。在这个品牌来说，确实品牌力很强，产品很好，客户使用了以后跟别的品牌比，如果用了3年到5年，因为我们有二手车置换业务，曾经有威驰车主过来我们这边置换，它的价格都是十分高的。就是说客户买了我们的车以后再买我们的新款车，置换的时候需要付出的成本更低。一汽丰田一直以来以使用成本比较低、二手车残值比较高、服务优质等理念一直灌输到每一个经销店，包括我们庆丰丰田店。我们附近有马自达、日产、欧系品牌大众，跟他们比较的时候，客户对丰田的认可度还是比较高的。
汽车之家：刚才您提到了很多车型，如果我去广州庆丰丰田能试驾到什么车，能看到什么车呢？
叶希廉：我们基本上每一款车都可以试驾，只要你大驾光临就行了。有一些车型是比较紧缺的，进口车是比较紧缺的，RAV4这一款车现在在市场十分好，这种紧俏车型可能看到的样版车会少一点。威驰发布的时候我们也邀请了汽车之家，威驰这款车上市以后也还是比较紧缺的。我们希望每个客户到我们经销店都可以进行试乘试驾，与车型进行最亲密的接触，对于一些畅销车型，可能有所限制，试得比较少一点。果你来的话，提前跟我们预约好，肯定帮你安排到位。
汽车之家：只要是我们道出是汽车之家的网友都可以吗？
叶希廉：对，你说是汽车之家的网友过来，你想试哪款就哪款。
汽车之家：刚才叶总您还提到过RAV4和威驰，想问一下它们现在的销售情况怎么样呢？您满意吗？
叶希廉：RAV4和威驰都是我们今年的重头戏，很多客户都反馈说今年最重头戏可能是RAV4。实际上对于厂家和我们经销店来说，重点还是放在威驰身上。为什么？因为RAV4的商品性太强了，只要放在那里就不愁卖，因为这个车是全球同步车型，有双颜色，跟保时捷的颜色一样，可是你不需要花保时捷的价格，而且不需要担心保时捷那样贵的维修成本，而且有双天窗，还有道路偏离、睡觉提醒等一系列的超前配置，所以我们觉得威驰是我们今年主攻的市场。
对于威驰，以前的销量一直并没有实际那么理想，而新款威驰是全新换代，而且价格很便宜，因为我们希望有更多的网友和客户能够享受到我们全新的威驰。全新威驰起步价在6.98万，我们打出的广告是日供13元，首付13900元，就等于你少买两台土豪金就搞定了，日付13元等于每天不吃两个雪糕就搞定了。这么好的车型，我们希望有更多的客户可以享受到。
我们今年车展的展台在中间放了4台威驰，这是前所未有的，布局的时候我们也是把威驰放在重心。威驰有7个颜色，也希望我们的网友每一天有7个不同的颜色，就像换衣服那样，有不同的心情。
汽车之家：我们刚才聊完了广州庆丰丰田的一些情况以及一汽丰田品牌的一些情况，下面想跟叶总探讨一下政策方面的事情以及汽车市场未来的走向。首先第一个，今年10月1日国家颁布了“三包”政策，您是怎么看待的？贵公司针对这个政策有什么特别举措吗？
叶希廉：“三包”政策我觉得也是大势所趋。现在不要说汽车了，手机早就已经“三包”了，电子类产品也已经“三包”了，这是大势所趋。未来消费者在买卖的过程中，广州从2000年开始陆续建设4S店，走到现在已经有13个年头了，可以看到现在网络对汽车的影响是很大的。“三包”也是未来的趋向，有些东西是盖不住的，这种情况下你只能把它公开。“三包”政策肯定是大势所趋，我们的网友也是消费者，他们是未来的主人，国家也好、厂商也好，肯定以客户优先。
作为经销商，我们首先是配合厂家的政策，配合国家的政策，肯定是要坚决执行“三包”政策，不能有任何的抵触心理，要坚决支持，而且要执行到位。除此以外，“三包”政策对我们来讲是机遇，也有挑战。挑战方面，如果有质量问题，经销店要付出一点成本或者怎么样。基于是什么呢？比如说普拉多这一款车，外面市场有很多叫做中东版车型，这种车型根本是没有保修的。对于这种车型，陆续就会被淘汰，没有人买了，客户会跑去4S店买有正规手续和正规途径的车。现在上牌政策各方面越来越严，环保排放标准越来越高，所以我觉得这种政策对于经销店来说是机遇，很多客户不会去通过非法手段去买车，而是踏踏实实去到我们的经销店，先上网了解哪一款车比较好，然后再到经销店里面去看，所以我觉得这也是一个机遇。我觉得我们一汽丰田的车的质量在同行业品牌来说都是数一数二的。
汽车之家：感谢叶总的分享。对话的最后，想跟叶总探讨一下汽车市场的走向。今年汽车之家举办了一个“双十一”购车节，您是怎么看待汽车市场走向电商化的？
叶希廉：我还是要再一次感谢汽车之家，我觉得这个网站十分好。不仅消费者上汽车之家网站，包括我自己也去看汽车之家。为什么呢？因为我不可能拿着总经理的卡片去别人店里面，我会通过什么途径了解外面的世界呢？我每天的工作量也很大，我只能通过网站或者手机平台去看，上汽车之家看一看，看看有什么点评，哪个网友说这个东西好，有什么潜在的毛病等等，都可以在里面找到网友的一些分享，我觉得这个很好，我自己也在学习，也受益。
对于未来的汽车市场，有一些人说可能4S店很快就倒闭了，为什么说倒闭呢？因为“双十一”一天卖的东西都超过你一家店两三年的业绩，这个数据太恐怖了，所以4S店可能很快就完蛋了。但是我自己不是这样认为，为什么呢？实体店有实体店的好处，实体店可以给到客户亲身体验。比如刚才你问我到店可以试哪一款车，可是你在网上是不能试的，你肯定要到我们4S店、到我们广州庆丰丰田店才可以试，同时我们的销售顾问可以为你介绍产品，这个东西为什么适合你，你想做按揭，哪个金融方案对你是最好的，可以给到你最好的建议。这样的实体店它是不会灭亡的。我今天为什么特别想来汽车之家呢？因为未来电商网络和实体店会融合在一起，这样我们才可以做得更大更强。
刚才我说了，白云区我们广州庆丰丰田是很不错的，在石井这个地方他们都很支持我们，可是去到天河、去到南沙，可能我们的覆盖面就达不到。一家店要做强做大的话，肯定离不开网站的推广，所以今天很开心来到汽车之家，希望我们明年合作得更加愉快，越做越强。
汽车之家：感谢您的支持，我们今天的对话到此结束，再一次感谢叶总的到来！
叶希廉：谢谢！
加载中
