对话稿：
问：为什么美孚当初选择CBA联手做宣传，您觉得这个合作效果怎么样？
沈楠女士：美孚速霸选择跟CBA合作是基于美孚对中国消费者的了解，我们的市场研究数据表明，篮球运动是中国消费者十分喜爱的全民运动，所以美孚速霸希望通过CBA这样的平台，将我们的品牌形象和特点更好地传递给中国消费者。美孚跟CBA有一个很好的结合点，那就是保护和防守，这也是美孚速霸为什么选择CBA这一平台。今年是美孚速霸第二年与CBA进行合作。不管是上个赛季还是这个赛季，大家可以看到我们在很多领域都有全方位的合作。今年我们更是推出了“美孚速霸CBA年度最佳防守球员”的评选，可以说我们的合作是非常成功和非常愉快的。
问：美孚下一步有没有计划再进行这种类似CBA的赞助和投资？在其他领域或行业，类似的这个行为还会不会有，或者有没有新的计划？
沈楠女士：美孚速霸赞助CBA是基于中国消费者喜好的统计调研数据。我们今后会继续做相应的消费者调研，对于中国消费者的喜好做全方位的统计，接下来会根据中国消费者的喜好相应地与各类活动做合作。
问：今年，美孚产品方面有哪些升级？今后会有哪些新的产品出来？
Sirapong Phentrakul先生：由于技术不断演进和发展，消费者的需求也不断地发生变化，所以美孚速霸也会跟随技术的发展和消费者需求的发展来推出我们新的产品。
问：埃克森美孚是否会推出针对国内市场及国内普遍用车环境的产品或服务？
Sirapong Phentrakul先生：美孚充分考虑到北京这样城市的交通环境，起停非常频繁，设计并生产出了速霸2000这样的产品来应对这种交通环境所带来的需求。
问：我看到去年京东出现美孚的假货，美孚也给出了鉴定的意见。想问一下美孚如何应对这样的风险，有哪些措施？
苏玲女士：我们最关注的是如何让我们的消费者买到美孚正品，以及如何放心使用正品带来的高性能。美孚对中国有很多长期的承诺，我们不断投入最好的产品和服务技术，并且和我们所有的合作伙伴合作来满足中国消费者不断增长的产品需求。我们非常重视假冒伪劣产品这个问题，我们也很高兴看到中国政府在过去几年里对于打击假冒侵权所作出的努力。首先，我们积极地与各级工商管理、公安等部门合作，定期展开调查；其次，我们培训员工、销售代表和经销商队伍，积极地与消费者沟通，定期、不定期地给大家提供信息，告诉大家提高打假意识，提高辨别正品的能力，以保证消费者能买到正牌产品。
沈楠女士：想要了解关于美孚正品的信息，消费者可以登陆美孚中国官网，在官网上大家可以查询到埃克森美孚授权经销商的列表。此外，埃克森美孚在中国200多个城市拥有超过1000家美孚一号车养护店，大家可以通过官网上的电子导航一点通找到这些美孚一号车养店。在那里，大家可以放心地享受到优质的美孚正品以及专业服务。
问：您提到美孚一号车养护店现有1000多家门店，主要是以加盟合作的形式来进行吗？
沈楠女士：埃克森美孚将产品卖给授权的经销商，然后这些授权的经销商供货给我们美孚一号车养护店。美孚一号车养护店不单单是供应优质美孚正品，而且提供配套的专业服务。例如，在美孚一号车养护店里，您还可以体验到专业的美孚30项车辆检测。
问：除了美孚一号车养护店外，在其他销售渠道，假冒伪劣产品的比例大不大？
苏玲女士：在假冒侵权问题上，一方面我们积极主动和相关的政府部门合作，另一方面公司内部也非常重视这个问题并成立了专门的团队来应对并帮助消费者辨识美孚正品。同时，如刚才所介绍，我们有各种各样的渠道跟大家分享知识，也就是我们和消费者一起合作，为消费者的车辆提供更好的保护，也为消费者提供更好的产品与服务。此外，为了更好的保护消费者，我们也不断的利用先进的技术产品包装上作出改进。有些是能够看出来的防伪标识，还有一些是一般仿冒者看不到的防伪标识。所以，我们从源头上不断作出努力来保证消费者能够放心购买与使用美孚正品。
问：这几年媒体的环境发生比较大的变化，汽车媒体也一样。特别是从去年开始，汽车自媒体慢慢地发展起来。刚才您提到为了让消费者更好地保养自己的车，一方面我们可以通过美孚网站，另一方面我想也可以利用一下媒体资源。那么对于媒体资源利用上，美孚以后有什么计划吗？
沈楠女士：美孚一直希望能够很好地把我们的品牌传递给消费者，所以我们一直都在积极拓展各类渠道，希望能够以更加贴近消费者的方式去传递品牌信息。不管传统媒体也好，新媒体也好，我们都会努力的去寻找更好的传播方式。
苏玲女士：我们关注新闻媒体的发展，作为一家特别看重消费者的公司，我们也在逐步研究中国市场，研究中国消费者喜欢什么样的沟通形式，我们会根据调研结果做出调整，并与大家及时的沟通。
点评：
随着国内足球、篮球联赛日益火爆，许多汽车及汽车周边产品厂商逐渐将目光投放在国内足、篮球联赛的赞助上。美孚作为国内知名的汽车润滑油生产商，果断迅速的抓住机会，与如今火爆的CBA联赛达成合作，进一步提升了美孚自身品牌影响力。从另一方面来说，美孚将自身对发动机的保护与防守在篮球比赛中的作用相结合，准确表达产品特点，不失为明智之举。（文/图 汽车之家 陈雷）
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