[汽车之家 对话] 在2010年广州车展上，广东物通凯骏汽车有限公司总监陈秀兰小姐接受我们的对话，以下是此次对话实录：
车评人：各位网友大家好！今天接受车168和汽车之家联合对话的是广东物通凯骏汽车有限公司总监陈秀兰小姐。首先我们请陈秀兰小姐就咱们店的情况给网友做个介绍吧。
陈秀兰：我们店成立于2000年，是广东物资集团旗下的一个子公司，我们店位于番禺迎宾路，就是番禺大桥出口附近，我们也是国家500强物资集团下属的子公司。
车评人：现在咱们店主销的是什么车型？
车评人：这次广州车展一汽大众给我们带来了哪些车型？
陈秀兰：高尔夫一系列车型，还有明年即将上市的蓝驱1.2T，我们欢迎广大网友到我们展区去看一下。
车评人：针对这次广州车展，有没有针对旗下的车型对网友做一些促销优惠活动呢？
陈秀兰：也是比较抱歉，因为一汽大众基本属于零库存，我们展厅里面摆的车基本就是试乘试驾车，所以暂时没有特别大的促销。在车展上定车会比展厅稍微优惠一些。
车评人：现在一汽大众CC店里的销售情况怎么样？
陈秀兰：可以说订单排到明年下半年了，因为厂家对CC的广告方面做的还是比较多的，宣传非常多，所以CC的订单非常多。
车评人：现在看到一汽大众的车型，包括CC、高尔夫，库存方面特别紧张，厂方有没有针对这块作出措施？
陈秀兰：据我了解，明年各个车型厂家都会有一定产量的提升，但具体多少我就没有确切的数字，我们开会的时候厂家说有所提升，缓解目前资源紧张的情况。
车评人：这次广州车展上一汽大众展台最大的看点是什么？
陈秀兰：绿色环保。
车评人：咱们店里面这一年的销售情况有没有达到之前预测的目标？
陈秀兰：已经超出我们年初的计划，明年如果资源允许的情况下，销量可能会更高一些。
车评人：明年的销售计划已经制定好了吗？
陈秀兰：是的，我们已经制定好明年的销售计划和销售数量。
车评人：这个方便透露一下吗？
陈秀兰：如果资源允许的情况下，比今年增长20%—40%。
车评人：针对这个情况你们那边有压力？
陈秀兰：销售压力应该是不会有的，主要是资源，因为我们现在订单也挺多的。
车评人：一汽大众现在竞争也挺强烈的，咱们店以什么样的特色吸引消费者去买车？
陈秀兰：我们从2000年成立到现在，刚才也说了，我们是物资集团属下的子公司，一个是我们实力比较雄厚一点，另外一个就是我们店无论是售前售后，以提高客户满意度为我们的主要任务，保证客户满意，我们才能源源不断的发展。
车评人：售前和售后，客户到这边感觉到我很信赖你们，具体客户服务这块咱们有些什么特色吗？
陈秀兰：我讲一下亚运这次的单双号限号，早7点到晚8点的时候是单双号限行，我们组成一个值班表，早6点到晚10点，方便车主早上早点送车过来，晚上晚点取车，这样不会耽误车主用车的贴心服务。
车评人：咱们店保持持续发展的关键因素是什么？
陈秀兰：就是我刚才所说的提高客户满意度，主要以客户满意度为主。像我们今年，无论是厂家还是经销商，都是以提高客户满意度为主要任务，今年销售数量已经不是我们的主要目标。
车评人：明年厂方具体用什么方法解决库存不足的问题？
陈秀兰：就是提高产能。
车评人：增加生产线吗？
陈秀兰：目的应该是没有增加生产线，主要是生产一些比较紧凑的车型，比如高尔夫、CC。
车评人：会不会在产能上偏重？比重把产能方面往CC和高尔夫偏重。
陈秀兰：会的。
车评人：感谢陈总监接受我们的对话，谢谢！
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