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广州车展访:广州广本喜龙店总经理李媛

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  [汽车之家 对话]  在2013广州车展车展上,来自广州广本喜龙店总经理李媛女士接受了汽车之家的现场对话。

汽车之家

  汽车之家:各位网友大家好!这里是2013广州车展现场,今天来到我们对话间的是广汽本田喜龙店的李媛女士。李总你好!
  李 媛:你好!
  汽车之家:首先欢迎您百忙之中接受汽车之家的对话,请您简单跟大家介绍一下贵店的情况。
  李 媛:广汽本田喜龙专营店在广州市荔湾区龙溪大道,临近芳村车管所交易中心,地理位置非常优越,交通也非常方便,附近有一个公交总站和广佛地铁站,我店的服务宗旨是致力为客户打造从新车销售到售后的维修保养一条龙服务,我们的经营范围包括广汽本田全线车型的销售、售后、汽车精品、二手车置换、保险以及尾气治理,就是年审不合格车辆的治理等等。

  汽车之家:我们知道在车展上的促销一般都会比较给力,贵店有没有针对这次车展推出一些?
  李 媛:有的,今年是广本喜龙店收获的一年,刚好本季度也是我们冲刺2000台年销售的促销月,在车展现场以及到12月31号截止,客户到店订车看车的客户都可以享受车展同样的优惠。另外,我们还有一个额外赠送的年末冲量大礼包,同时还有一个年末大抽奖活动,最高可以赢取上万元的奖品。同时,我们在年末还提供上牌无忧的车主帮助,可能大家都知道,在年末的时候上牌是很难排队的,很多手续都非常麻烦,我们会帮客户解决所有的购车问题,当然还有更多的优惠,大家也可以致电广本喜龙特约店的服务热线:81406838。

  汽车之家:我们知道李总刚才说的优惠政策很多,大家肯定对喜龙店比较熟悉,刚上市的第九代雅阁的销量状况怎么样?
  汽车之家:我记得第九代雅阁是9月10号正式上市,上市时间才短短两个月,我们店的销量已经突破了100台,接下来2.0排量和3.0排量在这段时间的陆续上市,我相信会给客户带来更多的惊喜,也会有更大的销售热潮。

  汽车之家:今年广本这边除了第九代雅阁,凌派也是今年上市的,喜龙店这边的反映情况给大家介绍一下。
  李 媛:凌派是一款性价比非常高的,广汽本田今年推出的全新车型,它上市的时间其实也才几个月,每个月的销量都在逐月递升的状态,到现在店里面基本是零库存的,对于购买凌派的车主来说,应该是一车难求的状态,其实凌派的热销也带动了全车系的销售,相信接下来的势头会持续保持下去。

  汽车之家:除了供货问题,还有售后大家也非常重视,从10月1号开始,我们国家正式实施三包政策,贵店是如何给消费者提供服务的?
  李 媛:汽车三包政策是在10月1号正式推出,这个政策其实对整个汽车行业的影响是全方位的,我们店也做好了准备,无论从销售、售后,包括维修岗位的人员,都做好了相关的培训工作,以确保三包政策的正式实行。我店从新车销售开始到以后的维修保养,会给每一台车建立一套完整的档案,厂家这方面也有一些完善的保修政策支持,这块也是给车主提供最好的品质保证以及服务的保证。在这里,我也想建议广大车主朋友,要想用车无忧,尽量还是选择正规的4S店进行维修保养,如果车主朋友有用车方面的问题需要帮助的话,也可以致电广汽本田喜龙店的服务热线,81406838,我们也将提供24小时的售后服务。

  汽车之家:贵店今年的销售情况是怎样的?到目前为止,因为现在是11月份,今年完成的占比情况是怎样的?
  李 媛:广本喜龙店到现在为止,1到10月份的销量基本上已经完成了全年的销售计划,其实1到10月份每个月的月达到率也超出了120,这个其实已经超越了我年初对今年的销售市场的预测,其实有了这样的销量,还有一方面有赖于广汽本田今年推出的“二次腾飞”经营理念,紧接着今年几款新车的上市,其实都给我们带来很大销量上面的帮助,特别是全新车型凌派以及第九代雅阁的上市热销,更是为今年整个年度任务完成提供了非常大的贡献。展望2014年,随着广汽本田新车型的不断推出,我相信销售的势头将更加猛烈。

汽车之家
  

  汽车之家:我们知道作为一家4S店,车主的活跃非常重要,因为他有可能介绍给朋友,贵店在售后维修方面有什么比较大的举措?
  李 媛:其实今年的广州汽车市场在新车销售来说已经进入微增长的时代,各经销商也将汽车经营的重心会转向售后方面,在售后这一块的竞争也会越来越激烈,各店也会想尽一切办法尽可能的扩大自己的基本客户,我店作为在龙溪板块少数的4S店来说,已经全面完成了对售后服务管理以及客户满意度、技术水平的全面提升,也得到了广大客户的肯定,我相信在这个基础上,我们已经不断的成功提高了品牌客户的满意度以及品牌客户的忠诚度。

  汽车之家:我们汽车之家在双十一的时候举办了疯狂的购车节,也取得了非常不错的销量,大概一天就是1.7万台,您对汽车市场的电商化有什么看法?
  李 媛:其实随着网络技术的发展,再加上数字化营销的趋势,汽车的销售也会像家电、服装等等品牌一样走向电商化的趋势,毕竟更开放的市场、更透明的信息以及更小的交易成本是汽车电商化的动力。其实在这里,我也想做一个大胆的预测,在未来,线下的平台将会承担着消费者信息喜好的收集以及信息平台的分析,包括前端的订车,店内将会承担交车、品牌的提炼以及售后的服务这方面的工作,虽然汽车电商化在目前为止还有很多像渠道管控、利益分配以及支付原因,可能还有很多阻力和困难,其实电商化也经过了十几年的沉淀、发展到慢慢成熟,对广大消费者也已经逐渐接受了,汽车的电商化其实也是一个趋势所在。

  汽车之家:现在肯定有很多新的模式来冲击以前传统的经营模式,您认为未来经销商在现有的经营模式上,现在主要是新车、二手车、汽车租赁,未来您觉得还有哪些新的项目可以预期一下?
  李 媛:其实自从广州在去年限购以来,也曾经让我们感到有一些措手不及,有一些品牌的4S店甚至认为可能经营不下去,但是作为我们广本喜龙店来说,已经是一家成熟的4S店,也经过了这几年的磨炼,其实已经具备了抵抗用外来政策方面以及环境方面的压力,我们现在在积极开拓一些新的经营方向,也都迅速将经营的重心从卖车转向售后服务的板块,比如在会员、代办以及美容方面也在寻求新的突破,我相信只要我们用心经营,其实这些都会给我们带来新的惊喜和挑战。展望未来,我坚信只要我店能够给客户提供一些更多的创新服务,我相信我们一定能够收获更多,走的更远。谢谢!

  汽车之家:谢谢李总!今天的对话到此结束了,祝愿广本喜龙店的销量越来越好,谢谢您!
  李 媛:谢谢!

文章标签: 人物访谈
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