[汽车之家 人物对话] 各位网友大家好！我们在2016广州车展现场，今天来到我们汽车之家展台接受访问的是一汽丰田销售公司总经理姜君先生。
车评人：非常荣幸能够邀请到姜君姜总。姜总，今年一汽丰田的展台应该有很多重点新车亮相，跟我们网友介绍一下。
姜君：很感谢汽车之家以及一汽丰田的各位车主，大家好。这次广州车展一汽丰田一共带来了11款车，今年上市的有全新RAV4荣放，卡罗拉D-4T，全新威驰，同时还有去年上市的卡罗拉双擎，还有今年新上市的丰田86，年轻人比较喜欢这一款车，皇冠D-4ST 2.0T+运动版这次也在展会上展示，包括普拉多、锐志，还有朗世纯电动车，今天最新亮相的是锋势，是面对A级或者叫A0级的小型两厢车，今天第一次在车展中面世，预计明年上半年会上市。
车评人：我们今年展出这么多新车，包括一汽丰田今年的销售目标也比较高，现在我们完成的情况怎么样？
姜君：今年说起来有点惭愧，我们年初的时候对中国汽车市场今年的高速发展情况判断有所不足，年初的时候大家都判断大约是5%到8%的增幅，现看来全年估计在11%左右，这个增长可能与国家1.6L购置税的刺激作用有关，所以小排量车上升的量比较高。我们年初定的目标是62万台，按照现在的进展，我们完成65万台已经没有悬念。
车评人：像丰田的很多车型都是现在卖得比较好的，您刚才也提到了，像卡罗拉双擎、卡罗拉D-4T一些新技术都引进了，今年一汽丰田技术上的亮点包括明年技术上的亮点能够给大家介绍一下吗？
姜君：今年的新技术亮点，以荣放为例，Toyota Safety Sense智行安全，智能启停系统、油耗的降低、CVT变速箱的匹配、燃油效率的提高，应该说很多技术是主动安全的智能体现，这个智能包实际上是未来自动驾驶所做的很多前期技术工作，我们已经都在车上开始进行匹配，而且发动机的启停装置，包括皇冠2.0T、卡罗拉D-4T，都是非常先进的涡轮增压，用俗一点的话来说，我们的涡轮增压发动机绝对是不烧机油的。
简单说是这样，但是这后面还有很多的技术，包括窜气流通装置、机油冷却构造等等，现在很多媒体编辑在技术方面的数据比我说得都全面。再有就是混合动力系统，今年卡罗拉双擎这款车上市的时候，在政府没有补贴的情况下，每个月销量都超过三千辆，全年估计售出4万台车也没有任何问题。未来TNGA新技术平台的导入，包括未来CHR小车的导入等，都会用到TNGA这个技术平台。11月17日，也就是昨天，丰田刚刚公布了全球纯电动车的应对计划和安排，在混动技术、燃料电池技术、涡轮增压技术、纯电动技术上都会均衡的往前发展。
车评人：一汽丰田的车辆已经达到了500万台的销量，对于汽车企业来说是非常不容易的，那么未来一汽丰田的中长期策略有哪些呢？
姜君：500万台的数量在中国这么大的一个汽车市场当中，其实说大也大，说不大也不大。到上个月为止，我们总数已经达到了550万，预计明年七八月份就会有超过600万的用户。在销售的理念当中，一个最大的问题就是你一定要善待你的原有客户，不能在不断收获新客户的过程中，忘了老客户。
从2012年钓鱼岛事件以后一直到2014年的这三年是我们一汽丰田比较困难的三年，我们提出了一个构造改革，我们在2015年恢复体力，在2016年希望能够强基固稳，巩固基盘，明年打造丰田进攻型的销售战略，未来TNGA技术会全面导入，2019年以后我们现款的车会全部大换，包括皇冠、卡罗拉和荣放都面临大换，这个时候就是TNGA技术在这些车上的体现，包括新导入的小型SUV、小型两厢车，小型化、年轻化，还有“华北战略”，我们按照既定计划去做。未来我们希望能达到100万辆的年销售规模，同时继续做好网络下沉，现在我们的经销商数有565个，我们希望未来能够达到700家的网络，填补一下空白，支撑我们未来的发展需求。
车评人：您刚刚也提到了不能忘记老客户，对于售后，品牌建设方面能不能详细介绍一下呢。
姜君：丰田在全球的汽车市场当中，它的销售主力主要靠口碑和终端介绍。丰田在保修业务、保修技术和零部件的供给上，应该说在同类汽车厂家，一直是做得比较好的，我们零部件的覆盖率都可以达到97%以上。在售后服务当中，换成老百姓的说法，第一个就是修车一定要让人家放心，你技术得过硬，“专业对车，诚意待人”，这是我们一直秉承的理念。
第二，就是你成本不能太高，大家消费时都会对价格进行比较，尤其现在竞争又比较激烈，让用户在使用丰田车的时候，服务成本不高，本身质量好，服务就好。第三个是快速便捷，现在大家的时间越来越宝贵，尤其当80后、90后成为消费主体的话，他很难在店里等你几个小时，所以一方面我们推出快速保养，还推行上门、预约，甚至如果你忙，我们还可以上门取车来进行维修。
最后还有一条，除了我刚才说的三点以外，恐怕还有一个心情，我得感到愉悦，微笑服务，大家在整个过程当中感到非常温馨，甚至我们尝试着把微信、网络预约都要做好。偏远的地方，随着小型车战略的下移，我们在一些地方布店还没有到的，我们会建立一个专门的服务点，服务网络，甚至可以搞一个集日，每个月规定几个日子，到这个时候我们的大棚车节过去了，满足大家的维修。甚至今年我们举办了很多越野爱好者喜欢的阿拉善活动，我们建了一个免费的服务站，人群集中的地方、越野集中的地方，我们会把服务站送到大家需要的地方，而且承诺在一般的维修保养当中，免费为大家提供服务。
车评人：非常感谢姜总接受我们的对话，谢谢！
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