● 广汽经销商实店服务调查:
这一章便是本文的另一个重点,就是之前我在文章之前所提到“日式专业服务”的实店调查内容,至于实际情况如何,看完下文你就知道了。
这种独立设置影视室的做法我表示相当欣赏,或许不少顾客过来保养也顺便求个安静的休憩时间,但是也有喜欢视频娱乐打发时间的顾客朋友,而这种做法也确实照顾到了不同客户的需求。
拥有独立的客服中心这个自主品牌阵型中绝无仅有,从这点可以感受到广汽经销商对于客户的专业服务确实做得很是到位,实在要表扬一下。
可能看完这些实店服务调查之后,你会觉得没有什么大不了的,只是很普通的售后服务体系而已,可能还会有“愤青们”认为用这么大的篇幅报答,这不就是活生生的广告么?不过我可以很负责任的告诉你,这就是广汽经销商的服务水平,这或许对于合资品牌来说,上图介绍或许没有很大的特别之处,但对于自主品牌而言,这绝对的是专业水平的体现,况且现在很多合资品牌的售后服务水平根本体现不了“合资”二字。“注重细节”这四个字说起来容易,但做起来相当的困难,作为与日本企业合作多年的广汽,确实学习到了日系品牌服务的精髓所在,更关注客户的细节使用体验感受(包括售后服务)。“日式的专业服务”是我在这期的保养调查当中感受最深的东西。
全文总结:
纵观全文,广汽传祺的常规更换机油机滤小保养226的价格而其6万公里的保养费用:AT:4912元,MT/RMT4634和10万公里AT 8670元;MT/RMT 8164元的保养费用确实还算实惠,这在自主品牌阵型中都是比较厚道的养护成本价格。另外在本期的解析调查文中,其细致的“日系专业服务”也让我留下了较为深刻的印象,这种专业的服务,毫不客气的说正是自主品牌与合资品牌差距最大的地方。而广汽在这方确实在合作的日方身上学到了该学的东西,这就是进步,这就是值得我们支持的地方。所以还是那句话:请用欣赏的眼观看自主品牌!(文、图/汽车之家 何永铭)
特别鸣谢信息提供经销商:
经销商名称:广汽长佳店
经销商地址:广州市广园中路333号
经销商电话:4008110113-7006,4008110113-7009