大约1个半小时，我们的机油三滤保养就已经完成了。值得一提的是，在整个保养过程中，车辆检查的部分就占了半个小时左右，实际更换滤芯和机油只有大约20分钟左右，效率还是很高的，而且卡拉丁技师对于车辆检查环节的重视给我们留下的很好的印象。
| 上门保养服务（卡拉丁） | ||
| 暗访项目 | 实际表现 | |
| 预约环节 | 是否支持在线/电话预约 | 支持 |
| 支持的车型是否全面 | 支持大部分车型 不支持跑车 | |
| 是否支持自带配件保养 | 支持 | |
| 接待环节 | 工作人员可否准时到达约定地点 | 提前到达 |
| 工作人员着装是否统一/整洁 | 着装统一且整洁 | |
| 是否有适合此次保养所需的工具 | 有 | |
| 是否会对车辆进行初步检查 | 是 | |
| 是否有专用的检测工具检测车辆 | 有，非常齐全 | |
| 初步检查时是否会套上座套/方向盘套/ 换挡杆套 | 座椅套了保护套 | |
| 是否会告知养护工作所需时长 | 会 | |
| 工作人员是否会展示保养配件 | 会 | |
| 是否会划清施工区域/并放置安全提示牌 | 没有 | |
| 初步检查 | 是否会检查车辆电脑 | 否 |
| 是否提供消除故障码服务 | 否 | |
| 车辆初步检查范围 | 各种油液、轮胎、刹车片等 | |
| 保养过程 | 是否会对车辆进行必要保护措施 | 有 |
| 保养过程中工人操作/更换是否熟练 | 熟练 | |
| 是否会在养护过程中主动和车主沟通当前情况 | 可以和车主主动进行沟通 | |
| 机油采用何种更换方式 | 拆卸油底壳放油 同时支持放油机放油 | |
| 是否有专门的器皿收纳旧油液/配件 | 有 | |
| 是否可以按时完成养护工作 | 可以按时完成 | |
| 收尾工作 | 完成保养后是否会保持施工涉及区域的清洁（发动机舱、内饰等） | 是，有专门的垫子保护地面 |
| 是否会告知车主下次保养时间 | 有，会贴保养提示信息 | |
| 结账是否便利（是否支持刷卡） | 支持现金/刷卡 | |
| 表格中所列各项服务内容并不作为评分/评比标准，只为直观反应服务细节。 标注红色的内容意为对于保养来讲相对重要的项目 | ||
● 服务范围/项目对比
| 8S店/易捷卡/卡拉丁服务范围对比 | |||
服务项目/品牌 | 8S店 | 易捷卡 | 卡拉丁 |
| 预约方式 | 官网/400电话预约 | 京东/淘宝/微信/官网/ 400电话预约 | 官网/400电话预约 |
| 最少提前多久预约 | 提前一天 | 提前一天 | 提前一天 |
| 是否支持24小时预约服务 | 不支持 | 24小时 | 不支持/ 早上8：00-晚18：00 |
| 是否支持紧急订单 （上午约晚上/ 晚上约次日早上） | 不支持 | 原则不支持 不忙的情况下可以接单 | 不支持 |
| 支持施工类型 | 保养、喷漆、清洁、美容 | 保养 | 保养 |
| 服务覆盖城市 | 北京 | 北京 | 北京/天津/上海 |
| 车辆检查程度 | 油液/电脑检查/较为马虎 | 各种油液/胎压/刹车系统 检查仔细 | 油液/胎压/轮胎/刹车 检查仔细 |
| 技师着装/工作车 | 统一/不整洁 工作车内较乱 | 统一/整洁 保养配件会独立存放 | 统一/整洁 保养配件会独立存放 |
| 保养换油方式 | 拆卸油底壳螺丝放油 | 拆卸油底壳螺丝放油 | 拆卸油底壳螺丝放油/ 提供放油机放油 |
| 千斤顶类型 | 油液千斤顶/枕木 | 气压千斤顶 | 小斜坡 |
| 是否支持自带配件保养 | 不支持 | 是 | 是 |
| 自带配件保养工时费用 | 无 | 机油机滤70元 机油三滤100元 机油四滤150元 | 150元（六环内） |
| 服务涉及范围 （以客服答复为准） | 6环内 | 6环内 | 6环内 |
| 以上对比内容均以本次实际中的过程为准，仅供参考。 | |||
通过上述表格，相信大家对于本次体验所获的信息已经有了一定的了解，从实际体验来看，综合表现最好的是卡拉丁，检测工具齐全，检查仔细，可以保质保量的完成保养，这些都是卡拉丁给我们留下的印象，也是我们最为推荐的一家上门服务品牌。
其次是易捷卡，在车辆检查方面和卡拉丁接近，但在检查项目上要少于卡拉丁，而且从专业工具的齐备程度来看也要稍逊于卡拉丁。但整体表现依旧不错，技师和车主的沟通比较积极，施工效率也比较高，按时完成保养不是问题，仅次于卡拉丁，同样值得推荐。
而8S店相比之前两个品牌就要有不小的差距了，不仅技师在着装上会给人不专业的感觉，而且在检查环节也显得比较糊弄，虽说两位技师的施工效率很高，但是施工过程比较粗糙，而且缺少沟通，8S店的表现让我们觉得相较于“上门服务”这个品牌来讲，在给客户呈现的专业程度上还是不够的，更像是“移动小汽修铺”。
● 编辑总结
生活节奏越来越快，人们的时间观念也越来越强，动辄半天的车辆保养确实会让不少人觉得头疼，而上门保养服务的出现则很好的解决了这个问题，不仅省去了来回4S店的油费，工时及配件价格也要更加便宜，但这其实并不是上门保养服务的核心优势，因为很多车主并不差钱。
预约灵活、专业的服务水准、足不出户就可以完成保养，这些才是上门服务的最大优势，从本次体验中我们也发现，这三家上门保养服务在时间的掌握和准时程度来看还是没有问题的，且施工过程也都比较顺畅，唯一有些不足的就是在很多细节上还有提升空间，毕竟上门服务最主要的还是客户体验。
但是从便捷性来看，上门服务确实可以节省不小的时间成本，而且据编辑了解到，除了本次体验的北京地区之外，国内不少城市也已经有了自己当地的上门服务品牌，普及的速度和范围还是挺乐观的，对于那些生活节奏很快、时间对于他们颇为宝贵的人来说，这项服务将会很适合他们。（文/图 汽车之家 任博）
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