在上市活动现场，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监接受了媒体的对话，详情如下：
『北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监康毅』
问：请简要介绍一下全新smart fortwo的产品特点
康毅：通过有趣的数字方式可以更生动诠释全新smart fortwo的特点。
1是1.0升发动机，后置后驱；
2是2.69米的车身，为此我们付出了非常大的成本。如果车长能够增加10厘米我们可以减少30%的成本。但我们还是希望保持smart品牌特点，维持都市便利小巧车的形象；
3是350升容积，非常实用；
4是4.4升百公里综合油耗；
5是52千瓦功率，动力十足；
6是twinamic 6速双离合变速箱，更加平顺；
7是小于7米的转弯直径，6.95米；
8是cross connect移动互联，我们称作八面互联。互联应用也是全新smart fortwo非常大的亮点。这个软件可以让智能手机和smart无缝连接，把智能手机和车载音响系统非常好地连接在一起，极具趣味性、实用性。通过smart cross connect app驾驶者可以了解自己的驾驶行为并得到系统评分，找到smart停车位，我们的车停在哪我们都可以知道。同时，这个互联应用也可以与其他smarter产生互动。在车内，手机一旦与车载蓝牙连接，就可以通过车载音响系统来播放手机中的音乐，还可以设置导航，查看油耗，使用车载通话等等；
9是9色车身，全新smart一共有9种颜色，搭配上tridion安全车体结构，拥有双色设计，实现超过40种的颜色搭配，带给smart更加炫丽的色彩；
10就是安全性，全新smart拥有侧风稳定控制辅助系统以及驻车辅助系统（仅限激情版）等功能，还可以选装膝部气囊，安全方面令人非常放心；
1到10的数字非常直观，生动地为大家总结、介绍了全新smart fortwo的产品特质。
问：中国是smart全球第二大市场，请问未来对smart品牌在中国的发展有何规划？
康毅：自2009年进入中国市场以来，smart品牌受到了中国消费者的广泛青睐。6年来，我们一步一个脚印，稳扎稳打，实现了连续5年销量增长。2015年，我们延续了这一良好势头，即便在前款车型的产品周期末期我们依旧取得了令人满意的销量表现。今天，我们迎来了全新smart fortwo上市这一激动人心的时刻。全新smart fortwo几乎在各个方面都获得了提升，相信未来它一定会受到更多中国消费者的喜爱，我们非常看好它在中国市场的潜力。
而在品牌传播方面，我们7月份已经开启了对全新smart fortwo的宣传，很多人会问FOR代表什么？FOR代表了smart品牌一直以来乐观积极的品牌形象。英文中，FOR和Against是一对反义词，FOR指的是我们支持什么，为了什么，而Against是反对的意思，我们和我们的客户不会仅仅消极地抱怨城市的拥堵，空气的污染等现象，而是能真正自发的行动起来，以乐观积极的态度去改变世界，改变城市生活。FOR完美诠释了smart品牌想要传递的充满正能量的生活态度。未来，我们会继续在中国市场传递这一理念，令它更加深入人心。
全新smart fortwo的产品传播口号是“趣出发”，一方面，全新smart fortwo不只是一辆灵动的小车，更带来一种全新的城市生活方式。另一方面，它能带来无限的驾驶乐趣，更是一个时尚、潮流的元素。我们希望全新smart fortwo对客户来说不仅仅只是一台车，一个代步工具，而是能给他们的都市生活带来越来越多的乐趣。
问：您刚才提到全新smart品牌形象将由城市交通方案解决者进阶成为智能乐活创造者，未来在营销方面会采用什么举措实现这一转变？
康毅：smart品牌一直以来都倡导充满乐趣的生活方式，第一，smart是应运城市化进程而生，是一款城市灵动座驾，第二，它为粉丝们提供一种乐趣十足的生活方式，第三，smart还通过诸如car2go这样的全新业务模式来舒缓城市交通压力。这三点是smart品牌的三大支柱，也是我们此次传播的重点。未来，我们还将更多地在精神层面与消费者进行沟通。
问：smart在中国市场的目标客户是哪些人？
康毅：过去6年中，smart产品在中国市场的接受度越来越高，销量表现也十分良好，是因为我们把握住了城市化、可持续发展和个性化的趋势。调研结果显示，我们的客户是一群追求时尚、注重高品质生活和寻求便捷交通解决方案的人，smart充分满足了他们的需求，因此获得了很大成功。此外，我们以独具匠心、充满乐趣的方式与消费者沟通，比如我们的smart times（smart大派对）拉近了我们与客户间的距离，让我们与客户更好地交流、沟通。同时，我们倾听客户的声音，为中国市场带来特别版车型，这些车型融合了我们最时尚的设计，以及诸多中国元素，比如十二生肖特别版等，让我们为客户提供更加好玩、有趣的产品。
问：请用一句话概括一下smart的目标客户
康毅：我们的客户不分年龄，不分性别，都有一颗年轻的心。
问：smart在中国的客户群体跟国外有什么区别吗？
康毅：在中国，smart的客户群体更年轻一些。尤其是过去几年，我们推出了诸多灵活的金融购车方案，比如“先享后选弹性购车新方案”等，这进一步打开了市场，吸引了很多毕业时间不久，正处于事业上升期，同时分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客户，进一步拉低了smart客户的年龄段。
问：全新smart fortwo的安全性能怎么样？
康毅：全新smart fortwo拥有tridion安全车体结构，不仅美观，而且更重要地是非常坚固。高强度和超高强度钢合金的使用比例占tridion安全车体结构的72%。此外，我们还在全新smart fortwo上增加了许多以前只有在高档车上才能见到的配置，比如侧风稳定控制辅助系统，驻车辅助系统，这两项配置都进一步加强了全新smart的安全性。
我们拍摄了一个视频，在视频中全新smart和S-class以75公里的时速对撞，结果是全新smart的主驾驶舱车门和副驾驶舱车门都可以打开，这足以说明它可以非常好地保护驾驶者以及副驾乘客。
问：全新smart上市后老款车是否还会销售？是否会影响新车的销售？
康毅：全新smart和前代smart车型的交替，进行的非常顺利。今天上市的是两款52千瓦的硬顶车型，而我们前代的52千瓦硬顶车型基本已经销售完毕。现款敞篷车型、BRABUS和电动车在一定时期内将保持不变，直到它们被新一代的同类车型所替代。从产品特性来讲，敞篷车型、BRABUS和电动车型与52千瓦的硬顶车型之间不会有太大冲突，相信即使在市场上并行，也不会对销售有很大影响。
问：未来，smart times还将推出那些独具一格的品牌传播活动？
康毅：我们计划在今年12月份前后，在广州举办一个全国性的smart times的活动。如往年一样，今年我们依旧会一如既往地给客户带来很多有趣的互动体验及游戏，并且在活动内容上有所提升，请大家拭目以待。今年8月-10月，smart还将在全国8个城市进行城市路演，向消费者更加全面、更加深入地介绍全新smart产品的性能及理念。
问：全新smart的售后维修保养价格是怎样的？
康毅：在售后维护保养方面，smart一直跟奔驰是同步的。今年年初，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司先后两次主动下调了全部零配件的厂商建议价格。新一轮的厂商建议零售价格调整覆盖所有smart车型以及各种零配件，此次价格调整的优惠幅度达到5%到25%，在经济性和性价比方面都有所提升。smart的售后服务严格依照梅赛德斯-奔驰的标准执行，smart客户都会享受到“三个最佳”——最物有所值、最佳客户体验、最优技术及服务质量。如同梅赛德斯-奔驰的客户一样，smart客户也均可享受星徽保养菜单，尚银修养套餐和逸蓝修养套餐轻享版。
问：smart也是一万公里一保？
康毅：对，跟梅赛德斯-奔驰完全一致。
问：您刚刚提到smart的消费群体中有一些是刚出来工作的年轻人，他们会贷款购买smart，请问这部分人的所占比例有多大？
康毅：自从我们不断丰富金融购车方案以来，我们的金融渗透率在节节攀升。2015年上半年，我们的金融渗透率达60%多。一方面，这进一步印证了我们消费群体中的很多人是非常年轻的，他们处在事业上升期，拥有十分先进的消费理念，能够更好地接受金融购车方案，以及“先享后选”的国际化消费理念。
问：有没有针对全新smart推出更有吸引力的金融方案？
康毅：全新smart fortwo上市后，我们会继续延续金融方面的政策。今年上半年我们推陈出新，推出为期一年的“先享后选弹性购车新方案”，只有smart才有这样的方案，未来，我们会进一步发扬smart“脑洞大开”的创新精神，给消费者带来更多适合他们的购车金融方案。
问：全新smart有竞品吗？
康毅：严格意义上来说，全新smart没有竞品。smart是一款非常独特的车，一款两座2.69米车身的灵动车型，并没有竞品。从消费理念和时尚理念来讲，smart也没有竞争对手，所以我们认为smart是一个独一无二的品牌。
未来，我们将一如既往地坚持smart的理念，为城市化进程中出现的城市交通拥堵问题提供解决方案,坚持我们最基本的原则和精神。
问：对smart新款有销售预期吗？
康毅：我们对全新smart的销售抱有很高期望。我们的产品在过去6年中获得了很大成功，即使是在产品周期末依然保持着良好的销售势头，相信全新smart在销量表现上一定会有更大飞跃。截止到去年，中国超过百万人口的城市有150个，千万人口的城市有15个，伴随中国的城市化进程，相信未来会有更多分享smart品牌理念的人出现。我们非常看好smart在中国的销售表现。
问：能透露一下销售预期的具体数字吗？
康毅：我们相信最终需求取决于市场。我们会做好我们的工作，把最好的产品带到中国，把品牌理念更好地推广给消费者。相信做到这两点，我们最后一定能取得更大成功。
问：请谈谈今年经销商的扩展计划
康毅：截止目前，我们在中国经销商网络推广方面取得非常大的进展，目前共有143家经销商，覆盖中国74个城市， 74个城市中既包含一、二线城市，也包括三到五线城市。未来，我们会进一步根据市场需求不断扩大生产。同时，也要看潜在市场，即消费者是不是接受这种绿色出行的理念。如果这两个条件都满足，这个市场对我们来讲是非常有潜力的市场，我们会进一步考虑，更加关注这个市场，不一定是扩充，更准确地说是优化现有的经销商网络。一线城市有限购，我们会着重发展二、三线城市。
问：那有没有可能建独立的展厅？
康毅：品牌推广和中国经销商伙伴盈利要结合在一起，整体的汽车环境并没有之前大家预想的那么乐观，在未来品牌推广上我们会倾听经销商合作伙伴的声音，共同努力寻找更好的品牌推广方式。
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