[汽车之家 对话] 在2011年广州国际车展上，广州瑞华粤通汽车销售服务有限公司总经理张浩先生接受了汽车之家编辑阮志辉的对话，以下是此次对话实录。
车评人：各位网友大家！今天来到汽车之家对话间的是广州瑞华粤通汽车销售服务有限公司总经理张浩先生。张总，您好！欢迎您接受我们这次的访问，能否首先就我们店的情况向广大网友做一个简单介绍？
张浩：我们瑞华粤通是番禺的第一家别克经销商，应该说是广州的第一批经销商。我们在硬件、占地规模各方面都是广州最大的，我们的各项业务都是在广州别克经销商当中名列前茅。我们服务广州已经接近10年的历史，从历史上来说也是蛮长的一个时间了。我们在这10年的过程中，拥有1.5万个保有客户，我们的交通也非常方便，就在番禺地区的主干道迎宾大道上。
车评人：张总，您可以向我们介绍一下本次广州车展别克为广大观众带来哪几款参展车型？
张浩：这次别克全系车型都会参展，这次主要是三款重点车型：一个是我们今年下半年推出的君越混合动力，它最大的进步在于节能方面，它的油耗在普通君越基础上再往下降25%，混合动力在有燃油经济性在中高级车是一个相当不错的表现。第二个是别克的君威GS，君威GS的操控性能相当不错，国内市场30万内的很难找到超越它的车。另外一款比较重要的车型是别克SUV的概念车愿景，如果不出意外的话，它会在明年下半年推向中国市场，这款车将是别克第一款国产SUV，属于一款中型SUV。以后还会有一款小SUV，包括进口的话可能大、中、小SUV都会有，这些车的品质都非常好，相信别克未来会在SUV市场上拥有自己的话语权。我们到现场去看概念车，它的设计相当优美，理念非常好。
车评人：张总，针对本次车展，你们有没有推出比较吸引人的优惠政策？
张浩：从我们今年的销售情况来看，现在已经过了10个月的时间，整个销售情况相当良好。车展期间整个广州地区的别克经销商都会有优惠推出，价格会很有吸引力，但是数量比较有限。如果有近期购车欲望的消费者，是相当吸引的，大家一定要抓准时机，车展一年就一次，它不是一种大规模，只是限于一小部分的特价车。
车评人：贵店在这么多款车型里，哪款车型比较受到消费者的关注？
张浩：我们在销量方面比较均衡，我们每一款车都卖得还可以。比如说我们的商务车GL8，商务车同类产品出了很多，比如之前的奥德赛，还有东南戴姆勒商务车，还有东风悦达起亚的商务车，但它们出来都没有影响到GL8在商务车的领导地位，GL8从推出到现在一直是商务车的首选，我们始终在商务车方面处于引导地位，它刚换了2.4发动机，动力更加好，而且更加省油，商务车方面它一直是市场领导者。我们的“双君”包括英朗的两厢、三厢受关注程度都很高，而且我们老的产品凯越的销量也一直很好。我觉得这可能是一种品牌的影响，你喜欢别克，你会觉得哪一款车都很不错。
车评人：GS刚上市不久，您为这款车型所针对的客户是哪些？跟君威普通版有什么不同？
张浩：GS的目标人群我觉得是对生活有很高要求的一群人，它的操控性能和配置跟普通君威是有差别的，它的加速性能达到7.3秒，在30万之内的量产车是相当不错的，还有它的可变悬挂，在操控方面是相当优越的一款车。而且很难得的是，它售价不高，30万之内，但是它可以做到性能很好的情况下，又提供了很多舒适性，坐上去您不会觉得很吵，它也很安静，同时它的音响很舒服。就是说，您想开得很快，它可以满足您的愿望，您想很舒适地驾驶，它也可以满足您的需求。君威可能就更加实用一些，运动感的同时又可以满足家用，空间足够，是一款很舒适的产品。君威GS我们碰到的最大问题就是货源问题，订车的人很多，但一直没有足够的货源来支持。
车评人：现在供求比较困难的情况下，你们有什么措施吗？对于未来GS的销量，你们有什么样的预测？会保持高速增长吗？
张浩：GS这款车货源可以保证的话，我相信它的增幅会很快，在高性能车方面，它会占据一个很重要的地位。
车评人：现在汽车市场增速放缓，是否对你们产生一定的影响？
张浩：车市放缓就今年整体数据来看，比去年增长了5%，乘用车大将增长5%，没有像09年、10年20%、30%那样的增长。对于我们经销商来说，一定是有冲击的，这是没有办法避免的，但我觉得作为好的经销商，高速增长能够适应，放缓增长也一定有办法去适应，目前的情况来看，我们瑞华粤通可以达到我们的生存之道。
车评人：对于明年的销售目标，你们有什么预测？
张浩：对于我们店来说，我们的目标应该是可以跟得上别克的整体，我们不希望说我们增长的速度低于别克的增长。
车评人：在市场环境如此剧烈竞争的情况下，我们店凭借哪些特色来赢得消费者的青睐？
张浩：我们参与市场竞争的过程中，这种竞争是不可避免的，永远会有竞争存在，只是说市场高速的情况下，这种竞争会小一点，而市场放缓的情况下，这种竞争会大一点。我们作为经销商，有两种活法，像我们瑞华粤通在行业内属于优秀的群体，的的确确不是顶尖的群体，我们目前可能有两种做法，一个是保持优秀，比较轻松；第二种可能会很辛苦，但是我们目标是往顶尖去做，对于管理者和团队压力都一定会很大，做得好和做得很好一定是有区别，我们希望未来我们可以往顶尖的方向去做。我们从整个精英理念上来看，希望我们是一个服务的组织，我们希望车主购买我们的车开始，一直是一个充满喜悦的过程，我们在经营过程中不会很刻意地追求长期的高利润，我们希望尽量延长为客户的服务时间，为车主提供“一条龙”的服务。
除了销售服务和售后服务，我们还有两个核心，一个是汽车的续保，保险始终是联系经销商与车主的纽带，我们希望把续保率往上提；另一个是汽车用品，可以让我们的客户享受到很优质而且价格合理的汽车用品。我们会把我们的精力和资源投入在销售、售后、续保和汽车用品，我们希望把这四个方面往上不断提升。当你的服务做得很到位的时候，服务做好了，利润自然就会产生。
车评人：谢谢张总接受我们这次对话，希望你们在本次车展里可以取得很好的成绩。
张浩：谢谢汽车之家，也谢谢广大网友！
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