8月14日:质检总局正式调查速腾问题
[汽车之家 新闻] 8月14日,国家质检总局正式发布公告,表示“将会在近日正式对一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题的缺陷调查”。而一汽-大众也在8月15日发表声明表示将全力配合此次调查。
以下是国家质检总局发布的公告原文:(点击查看质检总局公告原文)
针对近期消费者反映较多的一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题,国家质检总局执法督查司已于近日正式启动对一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题的缺陷调查。
国家质检总局执法督查司对消费者反映的一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题一直关注,组织国家质检总局缺陷产品管理中心进行跟踪监测,对消费者提交的一汽-大众新速腾后轴纵臂可能存在缺陷的投诉信息进行技术分析,并组织专家对相关故障车辆进行了调查核实。约谈了一汽-大众公司,要求一汽-大众公司尽快解决消费者反映的质量问题,积极配合缺陷调查,切实保护消费者人身财产安全。
同时,希望已发生车辆故障的用户积极向我们反映相关故障情况,配合缺陷调查,为进一步开展技术论证提供支持。用户可登录国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)提交车辆可能存在缺陷的相关信息,或拨打电话010-59799616,反映相关问题。
以下是一汽-大众声明原文:(点击查看一汽大众声明原文)
近日,国家质检总局执法督查司根据消费者的反馈公布了对一汽-大众新速腾耦合杆后悬架调查的声明,对此我们十分重视。我们将全力配合国家质检总局此次调查。一汽-大众汽车有限公司感谢并欢迎政府相关部门及消费者的监督。同时,我们非常重视消费者的关切。(文/汽车之家 陈浩)
事件回顾:7月22日,一汽-大众在其官方微博就速腾后悬架问题发表了官方声明,称国内出现的速腾后悬架发生断裂的现象并非设计和制造过程中的批量问题,仅为个案现象。
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8月28日:一汽-大众回复个案断裂原因
[汽车之家 新闻] 8月28日,距离“国家质检总局执法督查司对一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题启动缺陷调查”公告的发布时间已过去两周,调查结果何时公布?此前声称的个案车型悬架断裂的原因是什么?对于后悬架存在问题隐患的速腾车主,在此期间应如何应对?是否可以将后悬架更换为独立悬架?针对上述车主关心的焦点问题,我们询问了一汽-大众,以下反馈摘要为您解答:
汽车之家:“缺陷调查”结果什么时候能够公布?
一汽-大众: 一汽-大众将根据国家质检总局的调查进度,适时公布调查结果。
汽车之家:针对此前声明中所说的“极个别”速腾案例,厂家方面是否已经有相关的检测结果,造成断裂的原因是什么?
一汽-大众:初步分析证明配备耦合杆式后悬架的一汽-大众新速腾车,如果发生过侧后方或者后方冲击,可能会对悬架的纵臂造成损伤。未经专业修理的旧伤有可能在车辆继续行驶一段时间以后,导致耦合杆式后悬架纵臂中间部位产生弯曲导致疲劳裂纹。
汽车之家:速腾后悬架的潜在问题隐患,如何排查?一汽-大众对用户的使用建议是什么?
一汽-大众:对损伤的初步分析显示,装配耦合杆式后悬架的一汽-大众新速腾汽车在发生后轴纵臂断裂之前,曾发生过侧后方面或者后方冲击。装配了耦合杆式后悬架的一汽-大众新速腾汽车如未发生过侧后方面或者后方冲击,将不会受到影响。
汽车之家:对于已经发生断裂的车辆如何处理?是否可给消费者退车?
一汽-大众:针对已经发生断裂的车辆,一汽-大众将严格按照国家汽车三包的相关法规进行处理。
汽车之家:针对配备扭力梁后悬架的速腾车主,如果其想要将后悬架更换为独立悬架,一汽-大众是否可以进行更换?
一汽-大众:出厂装配的后悬架不能进行更换。后悬架是一个汽车完整系统的组成部分,这个系统包括与悬架系统相关的诸多部件。
小结:
目前,国家质检总局的调查结果尚未公布,针对“配备扭力梁后悬架的速腾是否存在产品质量问题”这一疑问,尚无法给出定论,我们将继续跟踪此事件,并根据调查进度和事件进展为您做第一时间报道,敬请关注。(文/汽车之家 仝斐)
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